各位家人好！我是德佳老师，非常高兴能够在我们群，跟大家分享我创作的《商业系统排列》这套课程，感恩有缘与你在此相聚。
今天分享的这节课叫：商业系统思维
创业这么多年，我发现很多人做事情没有一个系统整体思维，他们每天的想法非常多，想到哪里做到哪里，一个想法还没做完，又出来另一个想法。
他们这种习惯也导致员工不知所措，很难跟上，员工没办法完成他交代的事情，他也会觉得员工能力不行，换了一批又一批的员工，总觉得公司没有人才。
他们做事情也没有什么轻重缓急，不懂层序分明，每天都很忙很急，一刻也闲不下来，感觉他的公司像着火漏油了一样，他像一个救火队员到处救火，补漏洞。
可能有时候一顿饭也没办法按时吃，尽管这么忙这么累，可是公司发展并不好，偶尔有朋友叫他出来玩一玩放松一下，他总是这样回答：最近忙死了！
举例：
我有一个朋友，有一次他约我见面聊一个合作，我们约好了2点钟见面聊天。
我还在路上开车时，他给我电话，说他一个朋友要找他谈一个事，到时我们一起见面聊。
我说，我跟你聊的事情是一个系统，他跟你聊的事情属于另外一个系统。两个系统在一起就冲突了，到时候这两件事情都办不好。
他说，没事的，都是老朋友。
我先过去跟他聊了一下，他又说晚上约好了跟一个朋友吃饭，到时一起吃。
我说，你好忙啊！
谈了一下，我跟他聊得正好，他另一个朋友过来了，话题一下转开了，深入不下去了。
我说，我有事，我先回公司处理一下。想着让他跟朋友谈好了，改天再约，然后我就先走了。
事后，我问他，你那天跟朋友合作的事谈的怎么样了？
他说，都没谈成。
他总是跟我讲，这次做的项目跟以前一样，前面做得好好的，做着做着又走下坡路了，事业总是起起落落！
我说，你做事总是眉毛胡子一把抓，分不清轻重缓急，没有用系统整体思维去做一件事。
不论做多少个项目，结果还是一样，开始很有激情很猛，做着做着就焉了，做不动了。
其实刚开始创业时，我也像许多人一样，每天忙得不可开交，好像自己做了很多事，见了很多人，认识很多人，收入很多......
可是到了年底一盘算，才发现今年一件正事也没做起来，虽然认识了很多人，却大都是过客，忙了一年到头也没剩下什么钱。
后来我学了系统排列后才知道，原来我的思维模式根本就不是一个老板，而是一个比较高级的打工者，等一下课程我会详细的讲这一点。
后来我把学到的系统排列加上我自己实践总结出来的理论应用到事业上。我发现公司虽然越来越大，我的收入也不断地增加，反而我更加轻松自在，即便我到处去旅游，公司的业绩也能稳定增长。
不仅如此，我还把我的思维告诉给更多人，他们也从过去做事每天很累很忙的状态，变成轻松自在的状态。
比如，我的一位学员姓王，广西人，夫妻二人在创业，他负责推广，他老婆负责客服，两个人每天忙到晚上十一二点，忙得很晚。他那时候跟我讲，虽然做这行很赚钱，但是不想做了，太累了，而且两个人经常吵架。
我当时教给他系统思维之后，他回去照着做，请了两个员工，一个推广，一个客服，做得比他还好，他说他现在每天就在打游戏，太爽了，人都快闲废了！
下面是我在日本、巴厘岛、还有三亚骑行游玩时拍的照片，而且公司在没有我的情况下，业绩依然增长！
什么是系统思维？
其实系统思维就是整体思维，而且我们做老板的基本上都懂，每天也都在用，只是我们日用而不知。
举例：
你自己去做客服，比你公司的客服人员做得更好吗？
你自己去PS图片，比你公司的美工做得更好吗？
你有没有想过这个问题？
专业能力你做得没有你员工好，为什么你能当老板，而且他比你厉害却给你打工。
原因只有一个：
虽然他们在某方面能力比你强，可是整体他们不懂。而你虽然什么都懂一点，却有一个系统整体的思维。
这时候你就知道，很多老板什么事情都想亲力亲为是有多么的幼稚，你连打包都比不过刚过试用期的员工。
也就是说，作为一个老板，不管你有没有意识到，你已经懂系统思维了，不然你不可能成为老板。
老板就是公司所有环节什么都懂一点，就是不专业。
所以记住，不要跟员工比能力，你肯定是比不过的。
只要一家公司的员工跟你说，我们的老板业务能力是我们公司最强的。
你马上就能判断出来，这家公司很难有更大的发展，这个老板也活得很忙很累。
因为他没有做老板该做的事，他把自己当作优秀员工在使用了。
那么我们如何用好系统思维？让我们更轻松自在快速的赚钱呢？
其实你只要理解系统的七个基本原理就可以了。
系统基本原理一：系统与系统的冲突
以后看任何一个人，任何一件事，不仅仅看看这个人怎么样，他的行为好不好，而是先看他归属哪个系统。
举例：
家庭系统与商业系统的冲突：
家庭系统有家庭系统的法则与规律，商业系统有商业系统的法则与规律。
这两个系统一旦混在一起，就容易起冲突，而且矛盾百出，很难调和。
比如，你跟爸妈一起吃饭的时候，能不能谈这顿饭多少钱，算一下账单我付给你。如果你这么做的话，大家可能会觉得你很有问题。
所以，你会发现一个现象，过年的时候儿女给父母多少钱，一般都不会当着你的面数。而是等到夜深人静的时候，自己躲到房间里偷偷的数，连数边笑着骂：这孩子还算有良心，长大了知道孝敬父母。
我小时候很好玩，每到春节时，亲戚给我发红包，我总是喜欢当着他们的面拆，拆完看红包里面有多少钱。
如果里面的钱多一点，我就笑得好开心，如果里面的钱少，我就说才这么点。
因为这个举动，我经常被爸妈骂，今天我能明白这一点，估计是被骂得多了。
所以，家庭系统是以感情为基础的，要知道感情是无价的，同时也是一毛不值的，因为没办法衡量，不能算账。而商业系统是以算账和结果为基础的。
【案例1】
有一个客户开了一辆宝马X6，在一家洗车店洗车，有一个洗车工心很好，洗车洗得很认真，洗了5个小时，把车子给洗坏了。
这时候，大部分客户会不会说：你的态度真好，心真好，给你点小费！
一般不会的，肯定是要这家店赔钱，管你心多好，多认真，结果有问题就是要赔。
所以，商业系统是靠得失结果来运行的，大家是靠算账过日子的。
也就是说，我们在家庭系统里不能太会算账，账算得太细，感情肯定玩完。
在商业系统里不能光讲感情，光讲感情公司也会玩完。
如果你公司里的人全都是外面请的人，那都好办，你在公司创造多少价值，你就拿多少钱，人事晋升全凭本事吃饭。
可是，如果你的公司里有亲朋好友，怎么办？谈感情还是算账？好多人就纠结在这一块。大多数人最终的结果，要么是公司不能良好的发展，要么感情也完了。
就以我的一个亲身经历来说这个事吧！
我有一个亲戚来我这边做仓库管理，做了三年，他的工资从3千元，到一个月给他发１万元。
后来因为一点矛盾要辞职，我想辞职就辞职吧，然后我叫财务给他结算工资。
没想到他出去后在亲朋好友面前到处说我坏话：张德佳这人，太黑了，帮了他三年，现在深圳买别墅豪车，没有我的帮忙，他能赚那么多钱吗？我走了连个车子都没给我买。
我老婆听完后很生气，对我说，他把公司的仓库搞得乱七八糟，每天就在那里玩手机，一个月还给他工资１万多，在外面花5千元随便请个人都比他强。
刚开始我也有点生气，后来我了解系统冲突之后才知道，他没有错，我也没有错，这是系统与系统的冲突。
他把我当哥，我把他当员工。
【案例2】
我有一个亲戚创业5年了，公司有8个人，5个是他的亲戚，公司做得要死不活的。
一次春节回家的时候，他问我，你的公司做得那么大，公司100多人是怎么管理的，我现在只有8个人管理就很乱，他们都不好好做事。
了解完他的情况之后，我问，你现在的工作和吃住是不是在一起？
他说，对，这样子省钱，公司的员工大都是亲戚朋友，以及亲戚朋友介绍过来的，在外面吃饭不卫生。
我说，你真伟大，你觉得是你帮他们打工，还是他们帮你打工？
他说，真的，有时我真的觉得是我在帮他们打工。
我又问，这样做得累不累，以你的能力创业这么多年，公司本该可以做得很大的，你觉得你是在做公司吗？你觉得他们是你的下属吗？不是下属的话你把他们当成什么人？亲人？弟弟妹妹？
他说，我做得好累，那怎么办？
我说，第一，工作不要跟住宿在一起，要分开。不然大家都分不清这是公司还是家里，两个系统就冲突了。你这样混在一起，大家哪有什么心思做事，都在勾心斗角，谈论是非，情绪纠结。
第二，改变大家的称呼，在公司里所有人只能叫你黄总或者黄经理，员工之间的称呼也是不能随便叫小名、哥、姐等等，如果是主管就叫黄主管。
很多做了多年业务的老江湖，最懂这一块，只要叫你一声哥，你就不好意思杀价了，因为感情无价。
第三，定好公司制度，岗位职责要求等，要法治，不能搞人治。公司只讲公事，私事和感情不能在公司这个场合里讲，下班后或者一起出去吃饭的时候可以讲。
第四，......
跟他讲了之后，第二年，他的公司从8个人发展到了32人。
为什么？
因为我们每一个创业者都很聪明，公司所有员工大家都公事公办，我们能够处理得好，公司就能发展得很好。
可是在创业过程中加入了感情因素，导致没办法公事公办，左右为难，公司内部所有人都在内耗，大家都不做事怎么发展？
更严重的是夫妻双方都在公司里，很多都是老公管业务，老婆抓财务。
然后经常吵架，在公司谈家里的事，在家里算公司的账。
公司和家庭都搞得很乱，最近当当李国庆两夫妻就是典型的例子。
系统基本原理二：系统轻重缓急
有一个朋友，他有一个习惯，请员工吃饭的时候会叫上所有的员工。
公司举办旅游活动，爬山等，也都叫上所有员工一起去。
他经常跟我讲，公司人才流失率很大，留不住人才。
我问他，请员工吃饭的时候，如果你只请一些人，不请另一些人，你内心是不是过意不去。
他说，对，这样显得我对员工不能一视同仁，不公平。
我说，我以前也是这样的想法，特别是我们这些从农村出来的基本上都是这种模式，对所有人都一视同仁，讲平等，后来我才发现，这样做的结果是对所有人都不好，这种模式在穷人的家庭里更常见。
比如，一对夫妻家里面有3个孩子，老大没出息，老小非常有出息。
这时候，在父母的心里，追求公平，希望所有的孩子一样好！
他们会特别关心那个没出息的，会叫其他孩子多帮帮老大，甚至会向其他孩子要钱给老大娶老婆，买房。
你想想看这样的结果通常会怎么样？
老大可能一如以往的混日子，一过得不好就找父母，因为习惯了。
其他的孩子心里会想，同样是你的孩子，好像我就不是你亲生的，为什么就一点也不关心我，内心很有情绪。
父母也很累，他们本来想着让整个家所有人都好，结果小儿子对自己有情绪，大儿子还动不动就过来缠着要钱。
整个家都不像家，大年三十除夕夜，大家也不聚在一起吃团圆饭。
所有追求公平的人，最后结果是对大家都不公平。
那怎么办？
很简单，你只要了解二八法则就行了，任何事都受二八法则的影响。
比如说，你的公司现在有100人，你公司的业绩就靠这里面20个做得好的人支撑着，其他百分之八十的人都是拉拉队，给这20个人鼓掌，让这20个人显得非常的优秀。
你把这80个人炒掉，还是一样的结果，还是只有百分之二十的人做得好。
其实你只要把这百分之二十的人管好就可以了。
可是做得不好的老板完全相反，他们总是去管那些做不好的员工。
请问，那些做不好的员工，你管得再好，公司业绩能好吗？
你要明白一个道理，一个已经烂掉的苹果，你再怎么处理，也是对身体有害的。
让做得好的人更好很简单。
以后你听到有人说，我认识很多人，我有很多朋友。
你就知道，凡是说这种话的人，就是没朋友。
有很多朋友的人就等于没朋友。
谁有那么多时间那么多精力交那么多朋友。
两个陌生人要成为一个好朋友，你知道需要经历多长时间吗？
你所谓的朋友，就是加个微信发个红包就是朋友了。
这也太看不起朋友这个词了吧！
就算你认识很多人，也是受二八法则的影响，哪些是重要的，哪些是可交可不交的，哪些是谈都不用谈的，你都要区分得好。
在做生意上，这个轻重缓急更加重要。
很多人一进微信群，就拼命发广告，或者在朋友圈拼命刷广告。
他们也不看场合对不对，别人有没有需求。
这个朋友重要不重要？
所以，你一眼就知道这些人业务肯定做得不好。
而真正的生意高手，会仔细的区分筛选，哪些人是没有需求意愿的，哪些人是已经有需求了。哪些人可以给他看广告，哪些人不能谈，哪些是大客户，哪些是屌丝。
他们全都心里有数！
所有混得不好的人，都有一个共同点，就是太不珍惜自己的时间。什么事都做，什么人都见，不知道哪些事是重要的，哪些人是重要的。
只有当你懂得系统轻重缓急，分清楚之后，要把重要的时间留给重要的人，这样我们才能更爱自己，自己事业也能更好的发展。
举例：
以前只要有人咨询我，我就马上回复他，就算是晚上1点了，我还在微信上答复他们，帮他们解决问题。
后来我发现没有用，我的建议他们是不会去做的，他咨询我那么多问题，然后不去执行。这不是浪费了我的时间，也浪费了他的时间。
而且有些人就是无聊，他们不是来解决问题的，就是无聊想找一个人聊聊天，我哪有时间跟这些人耗。
后来我定了一个规定，凡是找我解决问题的人，１小时咨询费１万元。我要把时间给最紧急需要我帮忙的人，而不是给无聊的人。
从那以后，所有交给我一万元咨询费的人，我给他们建议他们都会去执行，而且都取得到非常好的效果。
比如，有一个女客户给我打了一万元咨询我，她过来深圳到我的办公室见我时，我看她两眼通红，脸色暗黑。
她说自己长期失眠睡不好，身体也开始出现一些症状了，事业也做得一塌糊涂，创业失败后还欠了信用卡不少钱，家庭关系也不好，刚生了小孩没多久，三天两头跟老公吵架，她实在受不了才给我打款。
她跟我说了情况之后，我知道了她在家里面是老大，她讲十话，九句都是关于她家里的人，很少讲自己，她很为家里的每一个人着想。
然后我就问她：
你总是为你家里的所有人着想，你什么时候能为自己想想啊！
你对自己好吗？
有关心过自己吗？还是每天都不断的逼自己要努力，要坚强？
你知不知道其实你已经很累了？你内心已经很委屈难受了？
也许你可以把自己这么多年的委屈和难受给你父母说：
“爸爸妈妈，其实我过得好累，好委屈，好难受。”
“爸爸妈妈，看看我，其实我只是你们的孩子，我还很小。”
“......”
通过那次咨询后，她说自己现在终于体会到什么是开心幸福，现在每天睡觉也睡得很香了，家庭关系也处理得很好。
自己现在每天也开始健身锻炼了，做事业也开始有思路有逻辑，不像以前一样没什么逻辑就一心就想暴富。
所以，我们要把时间留给最重要的人与事，而不是所有的人，所有的事，要分清轻重缓急。
系统基本原理三：系统层序分明
很多人根本就没有层序这个概念，做什么都是眉毛胡子一把抓，公司内部的事情不知道自己该干什么？不该干什么？
哪些事情必须自己亲自做，哪些事情自己是不能做的。他们完全不知道，所以整个公司的人事很混乱。
例如：
一般公司基本上有三层：高层决策，中层管理，底层执行。
一些老板会乱处理事情，做很多不属于自己做的事，导致三个系统混乱，没办法运行。
比如，有一个老板，他看到一个员工做得不好，就马上说这个员工哪里做得不好。
这本该是主管经理的事情，你就算要说也要跟他上面的管理层说，他倒好，自己直接说，而且已经习惯这种没有层次的处理方式。
长此以往，看似他有很多主管经理，其实都只是他一个人在管，只要他不在公司就乱了，公司看似有几十个人，其实都靠他一个人在撑着。
自己怎么做决策也不懂，该做的没做，不该做的做一大堆，你说这公司能发展吗？不要说公司发展到几百人了，就是发展到几十人就把他累倒了！
举例：
我在朋友公司里喝茶聊天，来了另一个朋友，朋友介绍他的事业做得很大，做宠物行业，做了十几年了。
他过来是想请教朋友关于刷单方面的事。
我听了就乐了。
我问他，你在公司做得很累吧！有没有感觉你公司快要失控了？
他说，对，你讲到我心里去了。
我说，你的公司如果做得这么大，这种事情应该不是你关心的，都由下面的人在操作。你做事情的层序肯定不分明，什么都想管好，但是什么也管不好。
你事业看起来很大，存款应该不是太多吧。赚到的钱都投在外面拓展新业务了吧！
你整天让事情堆着你走吧！你不得不走，像一个救火队员到处救火，补漏洞！
很多人做事业做着做着，不是在做事，而是被事做。
公司还有内部外部系统，外部营销客户，内部管理员工，这些都是我们要知道的。
系统基本原理四：系统的一致性
你有没有发现一个现象，几个人在一起走路，走着走着大家的速度就一样了。
那个跟着比较吃力的人会喊：大家不要走得那么快，走慢一点。
也就是说，只要在一个系统里做事，大家做着做着就有规律性的一致，而且这个一致对我们影响巨大！不仅影响行为，还影响内在！
我有一个学员，尽管他事业做得很成功，自己也买了几套房，不断的换车，可是过得不开心，不幸福。
有一次请教我，怎么样让自己开心幸福？
我就问他，小时候你妈妈有没有经常跟你诉苦？
他说，有，我妈妈经常讲小时候多不容易，外公外婆怎么对她的......
我说，你允许自己过得比你妈妈幸福吗？
他说，好像有点不允许。
我说，也许你在内心可以对你妈妈说：
“妈妈，其实我很心疼你。”
“我想替你分担。可是我做不到，其实我过得很委屈，很难过。”
“妈妈，看看我，我只是你的孩子，我做不了其他人。”
所以，只要你在一个系统里一段时间，基本就会受到一致性的影响。
你会发现北方人格局很大，一聊天就说中华上下五千年，历史伟大人物，但是他们通常不怎么会算账。但是南方人很会算账，但是格局通常不是太大。
所以，你跟北方人交往，你不能太会算账，不然他们说你不会做人。你跟南方人交往，你不能太讲格局，不然他们说你整天吹牛逼不做事。
好了，由于时间关系，我们今天先分享4个，就算分享这4个，它的全部内容远远不止今天分享的这些。以后德佳老师会毫无保留的全盘分享给大家。
希望我今天分享的内容对你的生活和事业有一个很好的帮助，谢谢大家！
今晚的课程就到此结束，谢谢大家！
明晚课程《商业战略布局》内容将分享：大部分人连想都没有想过，五年后他想把公司做成什么样？更不要说战略布局了！而且他们都会有一个铁口要堵住别人的嘴，现在变化那么快，计划赶不上变化。
你想一下一座城市没有提前布局规划好，交通各方面是不是很很乱？连城市都需要布局，何况我们做企业呢？
真正做事的人在做什么事情之前都会把大厦的设计图构造好，然后神清气闲，不急不忙的一步一步向你走来，这个月挖地基，下个月搬砖，明年装修。
普通人根本就不知道他在做什么，以为他每天在搬砖，可是5年后，发现一座商业大厦就出现在你面前，你想追都追不上！
我们明天敬请期待……
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