王栋从蚂蚁农场allin进了悟空掌柜,这个个人行为的背后,实际上是一个时代的更迭,从微商时了代转到了社交电商时代。
对于社交电商这个风口,王栋认为他不是简单的模式升级,或者技术迭代,而是一个生产力级别的机会。
这个机会的背后是社会结构、人文、技术这三个核心元素者的同步变化,这意味着,现有的交易方式必然,会被替换,这种机会在王栋看来,是千年等一回的机会。
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悟空掌柜创始人王栋,他搭建了一个140人的技术团队,在5个月的测试期内,发展了2.2万的掌柜,整个平台的日均访客量达到了50万,买家人数突破116万,并且,实现了80%的超高复购率。
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深度的认识他
悟空掌柜创始人,王栋
社交电商的风口,说来就真的来了,而且来的特别猛烈,7月11日,中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》,里面提到了一个数字,2019年,我国社交电商市场的规模将会超过2万亿。同比增长了63.2%,从业人员规模将达4801万人。
时代更迭,从微商时代,转向了社交电商时代,我问王栋,这两种商业形态有什么不同?
他说,更良性,更健康,天花板更高,门槛也更高,高级别的玩家会更多,换一句话说,国家队入场了。
在蚂蚁农场时期,王栋把一款青汁产品做到了十亿级别体量,而在社交电商时期,王栋会怎么玩呢?
我对他在悟空掌柜里面的玩法是非常感兴趣的,他很擅长在一个成熟行业里面,添加进一些自己的创新,我们来看看王栋是怎样来做悟空掌柜的。
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人物时间轴
我们先看看王栋的一些过往经历:
2004年到2007年,从临沂来济南上大学,在大学做校园创业,赚到了人生第一个70万;
2007年到2013年,带着70万,回到临沂开了一家化工厂,让他自己有了满满的实体基因;
2013年到2015年,他想用互联网思维改造家居行业,做了一个互联网产品,木有道理,这成了近几年他最大的失败,但这个项目让他具备了后面做蚂蚁农场的人才积累;
2015年到2018年,进入微商行业,把蚂蚁农场这样一款青汁产品做到了十亿级别体量;
2018年,从山东临沂,来到广州,ALLIN社交电商,正式创立悟空掌柜。
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干货点剧透
1、立足私域流量的个人店主制,悟空掌柜的商业模式
2、把代理用到极致,他给代理设计了5种赚钱路径
3、什么叫做分发制电商
4、社交电商公司的组织架构搭建模型,悟空掌柜是这样做的
5、三官运维,悟空掌柜的社群运维方式
6、两个思想,一个口号,悟空掌柜开拓市场的最小闭环
这还没完,继续!
7、不设立商学院,悟空掌柜这样解决代理培训问题
8、选品师,悟空掌柜用他来解决供应链问题
9、明星掌柜,悟空掌柜用他来解决内容素材问题
怎么样?有没有爽的感觉?来,还有两个干货点!
10、悟空开团,用社群团购做一个前置的最小闭环
11、王栋说,这才是真正的社交电商
这就是毫无保留的剧透了!我们开始拆解!
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单个干货点
(1)立足私域流量的个人店主制,悟空掌柜的商业模式
我们来看一下悟空掌柜的商业模式,他的核心点在于两个字:推送。他里面提炼了一句话,也是他们的使命,“把一亿人不知道的好东西送到TA面前”。
这一句话就代表了他对于社交电商的理解,不知道的好东西,这个是他们供应链选品的指导思想,用户很可能不知道自己想要什么,那就帮他们找。
这个就好比是今日头条,你看到的信息,都是他们根据你自己的喜好推送给你的。
这是信息的推送,那悟空掌柜做的就是货物的推送,也可以叫做分发,只是分发的方式是借助人,就是一个又一个的小店主。所以,这里面就出来了这几个角色:
第一个,供应商,用户不知道的好东西,这就需要找到海量的供应商,怎么去解决的呢?
设立一个角色,选品师,人人都是选品师,你选的产品上架,有销量了,利润和你有关,这就形成了一种形态,人人都是消费者,人人都是推广者,再加上一点,人人都是供应商,他这套体系里面,把代理商应用到了极致,后面会展开说。
第二个角色就是店主,有了大量的产品,谁来卖呢?就是店主,365元,申请一个店主,这个和其他的社交电商的类型看起来是类似的,但是,差别很大,我拿出来说一说。
在其他平台,你成为了店主,你的店里展示整个平台所有的东西,但是悟空掌柜的店主,他们得到的就是一个自己的小店。这里面只有9款商品,每天更新,有5款是官方推荐,有4款你可以自由选择,这个叫做5+4。
你甚至在里面找不到任何其他入口,你能找到的信息就仅仅是小店和这个店主,你找不到平台方。
王栋说,悟空掌柜是永远只2b的,就是用户不能够在平台购买,普通用户的购买路径只能是通过店主的小店,而悟空掌柜的大商城只对店主开放。
这点是非常大胆的,他的背后逻辑,就是保护每一位小店主的私域流量。
而店主通过销售业绩和推荐店主的数量,拿到更高的利润,这个跟其他社交电商平台是类似的。
那店主怎么卖货呢?就是用社群团购的方式,每天在微信群里面更新9个产品,不断地拉新客户进到微信群。
这就是悟空掌柜的商业模式了。
(2)把代理用到极致,他给代理设计了5种赚钱路径
在整个悟空掌柜的体系里,王栋给小店掌柜设计5种赚钱的路径,分别是:卖货赚钱、开店赚钱、介绍供应商赚钱、做内容赚钱、辅导赚钱。
比如说,卖货赚钱,就是你卖了多少货,你就拿多少佣金。
然后开店赚钱,就是每个小店掌柜成功招募一个新的小店掌柜,那也可以拿到相应的返利。
然后是介绍供应商赚钱,这个怎么理解呢?比如说,你是一个小店掌柜,你推荐了一个供应商给到悟空掌柜这个平台,并且这个供应商的商品成功上架,那么你就能获得相应的佣金。
这个关系是永久绑定的,后续要是这个供应商又有其他商品上架,你也能继续拿到佣金。
目前来说,悟空掌柜每天有两三家成交的供应商,就是由小店掌柜推荐来的,通过这种方法他们也已经搜集了7000多家供应商的信息。
再然后,还有内容赚钱,其实就是我们上面说的明星掌柜,每个明星掌柜呢,每天都会生产素材,然后呢,如果说有一个小店掌柜,看见你的素材觉得挺好,想上架这款产品到自己的小店里,那么这个明星掌柜就是拿到对应的佣金。
最后是辅导赚钱,这个就有点类似于师徒的感觉,首先你要自己申请,你要辅导哪个小店掌柜,然后你就把你卖货的经验,方法等等,都教给他,慢慢的,他卖的货越来越多。
然后呢,你就能赚到相应的钱。整个的衡量标准,就是以你辅导的这个小店掌柜的销售额为准。卖的货越多,就说明你教得越好,拿的钱也就越多。
为什么王栋要给代理设计5种赚钱的路径呢?因为他想把代理的社会公时用到极致。
什么叫社会公时呢?就是把社会公共时间用来变现。
社会公时的运用其实就6个字,叫再分工和再分配。再分工,就是你分配了多少活出去,比如说给代理分配了,介绍供应商,卖货,制作素材等等工作,然后再分配就是利益的分配。
这里面分了两块,一个是真实货币,就是人民币嘛,另一个就是社交货币,社交货币是精神属性的东西,就是人的四感,包括存在感、归属感、荣誉感、认同感。
你要让更多的人干活,除了要满足他的物质需求,同时也要满足他的精神需求。
把代理的社会公时用到极致也是王栋一直以来的作风,比如说,在蚂蚁农场做三官运维体系的时候,也是直接从代理里去筛选,赋予代理一个运维师的身份,然后就开始运转起来。
听到这里的,你有没有想法,接下来,你也要最大化的发挥代理的社会公时呢?
其实只要思路是对的,又有人真的做出结果,你就可以按照这个方法去尝试。
这一节,我们总结了,王栋给代理设计的5条赚钱路径,分别是卖货赚钱、开店赚钱、介绍供应商赚钱、做内容赚钱、辅导赚钱。这背后的设计原理,其实就是对于社会公时的运用。
(3)什么叫做分发制电商
王栋认为,分发制电商,在未来3到5年之内,是一个6万亿到10万亿的市场体量。那什么是分发制电商呢?
在说分发制电商之前,我们先了解下传统的电商是怎么样的?
其实整个电商行业,已经发展了有20年,但目前的电商形态更多的都是搜索制电商。什么是搜索制电商呢,他有两个典型的特征。
第一个特征是搜索,我们在搜索制电商里边买东西,是要靠关键词搜索,这种搜索的形式有个致命的问题,就是我们无法通过搜索找到自己不知道自己不知道的东西,这句话有点绕,你可以好好理解下。
第二个特征是逛,搜索制电商,除了搜以外就是逛,但是呢,逛是一个很低效的动作,电商平台的产品是越来越多,但是一个手机屏幕的显示始终是有限的,所以无论你怎么逛,你永远也是逛不完的。
明白了传统电商的形态后,我们就可以给分发制电商一个定义,就是,只要消费者不需要通过搜索和逛就能买到商品的行为,都属于分发制电商,比如说,网红带货、短视频带货、内容电商等等。
那分发制电商应该怎么做呢?
王栋说,他是从市面上现在已经做到的一些前辈的成功经验里面,去总结自己该做的规律。
比如说,今日头条,今日头条做的一件事情叫资讯分发,资讯分发其实不难,因为资讯特别容易被贴标签,比如说,有体育、新闻、财经等等。
再一个,资讯是纯标品,你改不了它,你只需要做标签匹配就行,这个不难。
还有一个,是抖音,抖音就更牛逼了,抖音做到是内容分发,内容分发是一件比较难的事,因为内容是半标品,它需要有更多衡量的数据,和更强大的匹配技术。
然后呢,分发制电商要做的是商品的分发,商品的分发就是一件比资讯分发和内容分发更困难的事情,在商品分发里有一个核心的底层逻辑,叫做整个社会正在从物以类聚向人以群分转化。
在这个逻辑的指引下,我们就可以设计两套标签体系去实现,第一套标签叫社会化标签,第二套标签叫人格化标签。
社会化标签就是我们在这个社会扮演的角色,比如说,你是母亲的角色,老板的角色,人格化标签就是你的性格,喜好,习惯。
然后呢,通过给商品和用户不断的打这两套标签,然后再进行商品和用户匹配,分发,这个在未来一定是要通过AI去解决的。
但是呢,在AI还没完全成熟之前,要怎么办?
我们看,目前的分发制电商,比如说网红带货,它没有AI的参与,也做成了,为什么?他核心解决方案是什么呢?
其实就是把人作为分发节点设计到整个体系里去。那在做这个动作这之前,首先我们要默认一件事情,叫做以我为中心和喜欢我的人选择商品的口味和我差不多。什么意思呢?
比如说,你是一个宝妈,你身边一定也会有一个宝妈群体,那这群人会跟你有一样的需求,比如说需要买纸尿裤,奶粉等等。所以呢,你就可以以一个人为中心,最大化的去辐射他身边的人。
分发制电商这个概念理解起来,相对会有点晦涩,关于这一节的内容,你可以再仔细的学习一遍。如果,你感觉还有不明白的,可以在评论区提问,我们在本月的对标实战营,会有一个当面提问环节,我会帮你问这些问题。
这一节,我们讲解了什么是分发制电商,只要消费者不需要通过搜索和逛就能买到商品的行为,都属于分发制电商,目前的分发制电商的分发路径,是以人为导向,把人作为分发节点设计到整个体系里。
(4)社交电商公司的组织架构搭建模型,悟空掌柜是这样做的
什么是组织架构呢?
组织架构就是整个企业战略目标实施的载体。我问王栋,你的组织搭建能力这么强,在组织搭建上,有没有一个方法论呢,他跟我说,就一句话:做结构,找人,把人装进结构里。
比如说,王栋在做悟空掌柜这个项目的时候,首先就明确要干成这个项目,一定要狠抓两个点,第一点是决策层的认知深度,第二点叫执行层的实现力度。
为了保证执行层的实现力度,就意味着,整个的管理架构一定要扁平,要不然执行通路太长,实现力度就保障不了。
再然后呢,决策层必须要开全图,所有决策层的参与者认知深度必须要保持同步。最后就是,组织文化要大于能力。
然后呢,就开始做结构,先围绕核心业务,找准关键职能。
要做悟空掌柜这样的平台,就一定要从三个维度上发力,第一个是供应链,第二个是技术,第三个是运营。
然后呢,除了这三个维度,在底层还需要有两个东西去配合和支撑,一个是实感化,另一个是合规,这两个部门也是非常重要的两个部门。
想走的更远,合规是必然,是前提,然后是实感化。其实我们卖什么东西本质都是卖感受,如果说我们传递实际感受这个能力不够强的话,这个事也干不成。
所以这5个部门就被单独拉出来,这就是最重要的五个部门:供应链、技术、运营、实感化、合规。
结构搭好了之后呢,剩下就是找人,把正确的人,放到正确的位置,然后呢,在这个结构之下,配合着负责人,再去做下面的小结构,找到对应的人,再把他们放到结构去。这样,整个组织就能开始运转起来。
我在这里也反思一个点,做组织架构的时候,是不可能面面俱到的,一定要围绕公司的核心业务,考虑哪些职能是当前生存发展中不可或缺的关键职能。
这一节,我们学会了一个做组织的框架,做结构,找人,把人装进结构里。做结构的时候,要围绕核心业务,找准关键职能。
(5)三官运维,悟空掌柜的社群运维方式
悟空掌柜目前一共有三类社群,第一个叫指挥部,第二个叫大咖群,第三个叫LV王者群。
指挥部是管理头部代理,也就是最高级别的代理,大咖群,是管理要务代理, LV王者群,这个群就专门管理那些卖货卖得好的代理。这些群是怎么运维的呢?
王栋说,在做悟空掌柜的社群运维,并没有像在蚂蚁农场一样,通过代理报名,然后考核,层层筛选出来运维师,而是直接通过雇佣的方式去做。什么意思呢?
其实蚂蚁农场的整个社群运维体系现在已经独立出来一家公司,就专门做企业社群的运维和培训,王栋就直接雇佣他们来运维悟空掌柜的代理群。
整个的运维模式和之前蚂蚁农场的其实差不多,也是通过中心化的三官去管理,这个三官的职能怎么分工呢?
其实跟之前蚂蚁农场的时候是一样的,借鉴的美国的三权分立法,美国的三权分立法是这样设定的,总统、大法院、国会,互相促进,互相限制。
总统就是M0运营官,之前是叫MM,现在改了个名字,负责群内的活跃度,然后就是MK,也就是知识官、就是国会,受总统的制约和管理,通过制定一系列的条例和法令去管理全国人民,还有一个人,就是MI信息官,也就是大法院,他可以任命总统。
那目前呢,悟空掌柜一共雇佣了4组运维,每组3个人,每组运维呢,其实都有两种能力,一种是代运营能力,就是能帮你运维你的社群,还有一种是培训能力,也就是说,他们在运营的同时,还会教你的人如何具备相应的能力,去运维社群。
除了指挥部这个最高级别的社群,是由内部市场部门直接管理之外,其他群目前都是由雇佣的这4组运维负责。那这些运维官在日常管理上是怎么做的呢?
比如说,LV王者群,首先这个群,每个月都会有个排行榜,既然LV王者群 都是卖货的高手,那如果你这个月,在卖货这件事没做好,那就会把你踢出群,让更好的人进来。
每个月排行,只要你掉出前100名,那你就会被踢出群,等你下个月又排到前100名了,再把你拉进来。
这就会出现一个什么现象呢?就是能进这个群的代理都能感受到巨大的荣誉感,可能这些代理,就为了这份荣誉感,都会拼了命的去卖货,保障自己能一直在群内,不被淘汰出去,这样就会形成一个很良性的循环。
然后运维官就只需要,每天、每周,定时的在群内播报排名情况,就能不断的刺激到代理好好的去卖货了。
除了这些,运维官还会不断挖掘,那些卖货卖得好的代理,让他们分享自己的卖货方法、经验,其实就是通过各种方式,让群里能卖货的人越来越会卖货。
整套的三官运维体系,我们在第2期讲蚂蚁农场的时候,已经详细的拆解过 ,回头你可以再好好看一遍。
这一节,我们知道了悟空掌柜的三类社群:指挥部、大咖群、王者群。然后呢,他们现在是通过雇佣的方式做社群运维,并没有直接搭建运维团队。
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内容提炼干货点
三官运维,悟空掌柜的社群运维方式
不设立商学院,悟空掌柜这样解决代理培训问题
选品师,悟空掌柜用他来解决供应链问题
明星掌柜,悟空掌柜用他来解决内容素材问题
悟空开团,用社群团购做一个前置的最小闭环
王栋说,这才是真正的社交电商
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