好久不写关于定义性的文字，原来写过一篇文章，一张黄图让你看到微商，传销，直销的区别与联系。可是，最近很火的社交电商，还有社群电商，以及社区电商的区别与联系。
过去的微商，说的高尚一点，就是社交电商；基于微信群的淘宝客，属于社群电商的一种；现在最火的基于lbs地址的水果团购，就是社群电商，我们原来称之为区域微商，在2018年之前叫县域微商。
商业的本质无论是社交，社群，还是社区电商，都是要卖货，货物的转移才能产生价值。
中午吃饭，跟着一个现在最火的社群电商平台的老大，聊了2个小时，10个人的团队，一个月做了1个多亿的营业额，而且还在测试阶段，最根本的一点：风投，VC们跟疯了一样撵上门。
平台还没上线，估值就是天价。可是，对于我们这种微商直营来讲，明显就是天上地下。可是，对于我来讲，很简单，就一点：老老实实卖货就好，说多了，就没有意义。
做个自己认为的好人，慢就是快；简单的事情重复做，不赚便宜，吃亏是福，做自己喜欢的事，因为只有自己喜欢的时候，根本就没有所谓的加班。凡是觉着加班辛苦的，都没有未来。
这些话，我觉着很有意义，因为今天跟王哥聊天，说起来现在国内的手机四大品牌，小米自己玩生态链，华为的荣耀手机还有代理商，可是没有什么利润，关键是vivo，OPPO手机，全部都是闭环。
闭环的根本，就是他们自己成为循环，根本不受外界的影响，厂家跟省包是股东关系，省包跟地包是股东关系，一环链接一环，可是两个品牌的手机，一个音乐手机，一个拍照手机，绝对的品类战略。
关于闭环，还是开放，我们自己美妆，我说了自己的看法，无论是初美优选，还是初美优品，再者初美品牌，都是一点：想把社交电商，社群电商，社区电商联合起来，就是闭环的新零售。
初美优选是开放的社区电商，然后基于社群电商的发展，成就社交电商的王者。我一直跟实体店讲，转型就需要基于实体店做社区电商，实现更多的场景来经营用户。
一、先来看看社区电商的定义：就是基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式。社区是便捷消费，强调便利。
社区电商最大的优势：就是离用户近，最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有两种场景：到店、到家、共享空间。
到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景。
到家通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。
共享空间如何做电商呢？通过搭建智能售货机、无人店/货架、快闪店、办公室小店，进行日常生活所需的销售，比如新鲜果蔬、肉类以及应急物品等。
社区电商运营要点：
a、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。
社区电商的做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。
b、强调服务和复购。
社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。
c、配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。
d、附加服务。以初美优品社区店——青州店为例，它就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。
e、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。
f、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。
二、社群的定义是有共同的特征群体聚在一起的群体。
高频价低的快消品并不适合做社群运营，复购率不是特别高但价格高的一些行业可以做社群运营。
社群已经成为企业与用户沟通的最短路径、平台，与用户建立更多的互动，更快获取一些反馈。社群场景侧重交流和分享，看重活动和内容。
社群场景：侧重交流和分享，看重活动和内容。
a、交流：内容可以包括专家在线、知识问答、话题、圈子、活动等。
b、知识发布：内容包括商品百科、行业知识、付费知识、其他知识。
c、分享：包括谁来分享？可以是商家、达人、粉丝。分享的内容如何呈现？可以是图文、语音、直播视频。
要让社群成员、粉丝之间的沟通、互动、紧密度加强的话，这是细节的一个关键点。同时，分享更要激励：物质奖励（打赏、发红包）、精神奖励（秀、点赞、评论）。
例如，社群里面要将发红包打赏的氛围做起来，小额奖励建立情感连接的一种有效手段。
社群运营关键点：
a、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。
b、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。
c、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）。
d、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。
场景为趋势的移动营销时代，场景化营销的魅力在于在用户最需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在你的面前，直触内心。
三、社交电商的定义：是基于实体店通过个人的社交关系（微商）进行转化（单品爆款、营销任务），并对转化进行识别和激励。
社交电商的核心：就是信任和高佣金激励，以初美品牌无痕美塑为例，由于导购高佣金的激励效果带动3000名客服营收效果非常显著。
社交电商场景：主要是通过关系产生连接，再进行裂变。其中，连接有基于店铺，还有基于导购，这里重点分析导购带来的关系连接。
a、微商（兼职导购）：手机微店，进行卖货、分享。也有小程序，导购社交版app。自己买省钱，做小额的批发，利润更好。
b、创客：比微商更高等级，微商只是利用社交分享赚钱，不会自己产生内容：自己产生内容，自己微店、自己买、批发。但创客基于实体店可以铺智能货架。
c、合作店：已经有店铺，如何铺进更多的产品？可以做智能货架、快闪店，需要交纳一定的保证金。对于商家来说若有分店可以铺设多种店面。
社交电商如何进行客户裂变？
一开始先通过卖的人裂变。之后通过买的人裂变。
a、实体店裂变机制：最重要的是通过口碑裂变。要在场景店设置口碑分享页面，显而易见；分享推荐激励机制（奖励推荐者、接受者）。
b、裂变形式：
通过利益裂变：普通会员拉人送红包、分享赚积分。
促销裂变：拼团、增值优惠券、帮助砍价……
游戏裂变：答题（PK、求助、闯关）……，将商家、品牌相关信息嵌入题目，借分享来拉新。
自发裂变：派礼，中国人礼尚往来的品质。朋友送产品给好友，好友需要下载APP填写地址等等。如果服务好就会形成裂变。
派礼有两种场景：一对一送礼（下载APP送礼）、群发抢礼。
实体店新零售从社区、社群、社交三大场景，寻找到大量精准用户，引发爆炸式销售，其实不难，但是有个前提：要不断的去试错，干了再说，快速迭代。
其实，社交电商应该是未来的发展趋势，基于信任的裂变，要依靠社群来完成，但是能够做的好的社群，一定是基于lbs的社区电商，因为社区电商的粘性最强。
社交电商落地，本地化，是未来。
社交是用户，电商是成交。
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