三年以前，当朵嘉浓开始做的时候，没有人觉得我们能够生存下来，尤其是考虑到化妆品这个红海品类是与国内外许多财力雄厚的超级国外巨头在竞争。
三年后的今天，朵嘉浓成长到现在的规模，单纯仅仅线上就聚集了上百万的铁杆用户，这对于一个没有靠山和背景的新品牌，这证明过去的三年我们至少做对了一些事情。
很多人认为化妆品市场是一个大红海。
但在过去的三年里我们越来越发现，不仅仅是化妆品，整个中国化妆品市场依然处于一片品牌荒芜的时代，可以创新和提升效率的环节多到令人兴奋不已。
有人说，人和人之际最大的差别，是认知。
技能的差别可以量化，而认知的差别是本质的、不可量化的。
所以今天我想专注分享朵嘉浓对于几个关键词的认知：产品、品牌、供应链、渠道推广、运营。
从2014年7月，我离开济南，到上海二次创业，从行业选择，选择产品，品牌的规划，渠道推广，一直到多品牌的运营，已经过去三年多的时间，今天复盘一下这个过程，算是对过去三年的一个总结。
第一部分：产品篇
为什么要选化妆品？
在选品上，我想自己还是有失败的经验的。
我在数码产品上，做流通环节从2002年开始，一直到2016年结束，再有就是电商，其实就是淘宝商城上，开了n个类目：数码配件，翡翠和田玉，制氧机，扫地机器人，榨油机，海参，结果就是：没有一个类目是赚钱的。
因此，我对于选品第一条：专注，守一，不熟悉的坚决不做。
其次，每个人心里都有一个品牌的梦想，所以选品肩负品牌打造的伟大使命，可是前提要健康的活下来，所以必须是现金流稳定的长线产品。护肤品具备这个条件。
关键字1：高频高价。
化妆品的消费频率，我是做了之后才明白：什么是女人对美的追求。一个女神一天要贴三次面膜：化妆前要贴，基础护肤；卸妆后要贴，补水保养；睡觉前要贴，深度护理。
高价，并不意味着舍弃。因为高价背后需要最高品质的支撑。
关键字2：痛点，需求度，周转速度。
什么才是用户最需要的？答案是能解救她们水深火热之中。敏感肌修护的市场，也是我们经过一年多的尝试之后，才找到的痛点。
这个需求基本是刚需，强需，用户寻找最难的点就是不信任。因为敏感肌肤的形成原因千差万别，而且市场产品良莠不齐。
可是，这个需求是绝对真实的存在。
再有，就是产品周转速度特别的快，一旦用户使用，而且习惯了你的产品，那么就是一辈子。
护肤品，安全是第一位的，其次才是有效。
关键字3：高复购，口碑传播，转介绍。
所有的产品，从设计之初，就是要考虑到复购率，最核心的是自动形成传播，再有就是容易转介绍。
一旦形成势能，想停都停不下来。
第二部分：品牌篇
从品牌开始说起，因为几乎每一个人的工作都与品牌息息相关。
从我们的客服到配方研发工程师，从供应链到活动策划，从个人ip到企业品牌，我们的生活和工作环境都被被品牌围绕着。
但品牌又给人感觉是一件特别玄乎的事。
在这三年的实践中，我们从繁到简，总结了三个关于品牌的认知：基本上任何小白只要记住这三点，都能够时刻理解和回归到品牌的本质。
关键词1:品牌的“两个不变”
一个品牌有且只有两个价值：
第一个价值叫被用户反复验证的质量承诺。
第二个价值叫价值观输出，就是说一个品牌要能够为用户带来形象和身份的认同。
在中国，我们消费市场起步的前20年，合格产品过于匮乏，所以一个品牌只要能够在其品类中输出第一个价值质量承诺，就足以脱颖而出。
所以过去的n年里，我们在广告里见到的「全国销量遥遥领先」、「每卖出X罐凉茶就有Y罐XXX」、「每年卖出的奶茶绕地球两圈」，都是为了让在消费者心智中留下「被反复验证的质量承诺」的印象。
在价值观输出这个价值认知的延展中，产生了很多关于如何做品牌的思路，其中最受追捧的《定位》理论，后面延伸出来《品类战略》。
定位的核心思想，是一个品牌如果能和一个品类产生强关联，尤其是树立品类第一的地位，就能产生难以撼动的竞争力，这背后的基础假设，就是消费者默认了该品牌是最具质量保证的品牌。
随着某些品类的产品质量越来越高，基本的产品质量需求被满足后，品牌就必须开始在第二个价值形象和身份的认同上竞争和差异化。
这就是目前的消费升级正在发生的现象。
所以在我们的认知里，一个品牌有且只有两个组成部分：产品+内容。
产品主打品牌的第一个价值质量承诺，内容主打第二个价值价值观输出。
绝大部分的传统品牌的缺陷在于没有内容，或者内容与产品关联性很弱，只是将内容看作蹭流量的方式：但请不要欺骗自己，一个小鲜肉偶像拿着一瓶矿泉水，最终的赢家一定是小鲜肉，而不是矿泉水。
我们相信真正优质的内容和好产品一样，能给用户创造价值。而内容的涵盖面有很广，文章、图片、视频、活动、产品本身，都是内容。
在朵嘉浓，我们从最早自己生产对用户有价值的内容：分享每一款产品的做法和配方，到现在与出色的内容创作者合作，我们相信，内容最好的状态，是能和产品融为一体，带给用户打动人心的体验。
在两个核心价值上，一直有的品牌做得很好，有的品牌做得不足。但它们都并不是新鲜事物。
一个品牌有且仅有这两个核心价值:即使在新兴的市场环境下也是如此。任何与巩固这两个核心价值无关的行为，都不是做品牌。
这是第一个结论。
关键词2：品牌的“一个变化”
在品牌的两个不变的价值背后，现在的品牌又有一个重要的变化。
在过去品牌人的理解中，品牌往往被包装成完美的、一致的、长期不变的。
因此，一些品牌传递的信息是具有欺骗性的，是从信息不对称中获利的。这里不仅仅包括国内我们所知道的夸大宣传的传统快消品、日用品品牌，也包括国外的一些著名传统品牌的塑造方式。
因为信息的增速流通、自媒体工具的赋能，使得未来具有欺骗性的品牌生存空间会越来越小。
更重要的是，看似完美的品牌也会越来越脆弱。
品牌必须真诚地认知自己：我是什么？我不是什么？我的不完美之处在哪里？我在做什么努力改进？没有这个自我认知的品牌，是脆弱的。
注意，这里用的词并不是弱小，而是脆弱。因为被包装得完美的品牌可能在某一个特定的点看似很厉害，但却是非常经不起快速变化的环境的冲击的。
大家可以想一想最近成功和失败的品牌。
“我是不完美的，但我必须真诚的”这是关于品牌的一个重要的变化，也是我们相信未来具有生命力的品牌的必要属性。
这是第二个结论。
关键词3：最高级的品牌
信息的增速流通，使得品牌公司必须越来越内外如一。这是这个时代最好的地方。
内外如一的最终结果就是一个品牌对外的价值主张，也必须是其组织对内的价值主张。
品牌组织里的每个人在日常对内的工作中能否反复兑现了质量承诺，就决定品牌对外能否反复兑现质量承诺。
品牌组织内每个人对自己的身份认同，决定了品牌对外传递的身份认同。所以，一个品牌组织的使命、愿景、价值观是最高级的品牌。
正念厚德，利众利他这个价值观出来之后，一切都那么的和谐，自然，水到渠成。价值观的竞争，是未来品牌最高的境界。
这是第三个结论。
品牌是人做出来的。品牌又体现在人做出来的每一个点滴的细节中。因此，品牌是装不出来的：这是这个年代最大的变化。
站在这三个认知的肩膀上往下看，一切其它的品牌工作都如顺水推舟。
因为时间紧促，第三部分，第四部分，第五部分等着有时间再做仔细的分享。
动销，动销，动销。这才是品牌运营的核心。
我是蝉禅，我正在参加【珊瑚邦第十六期36天文案训练营】，我的编号1609；
［珊瑚邦，让天下没有难做的微商］
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