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接上一篇笔记来。
下面是超级关键的部分,我将会给你系统的讲解,这个运维体系。
第五部分、蚂蚁农场如何度过了从零到一的过程
我们研究每一个成功的创业者,成功的品牌,首先要看的,就是他是如何度过从零到一这样的一个阶段的。
研究一个成功的品牌,首先要看的就是他是如何度过从零到--的阶段。
王栋是后来去的蚂蚁农场,他本身并不是最早期的发起人,当他开始去到蚂蚁农场做C0O的时候,整个蚂蚁农场的销售额只有一个月几万,我们来分析下他从零到一是如何走起来的。
第一:分享给前1000位用户,找到自己的第一批种子用户。
对于大部分品牌来说,最开始都是没办法撬动互联网流量的,最直接的办法,就是把你的产品分享给1000位用户,然后利用这1000位用户,再去做裂变传播。有时候,越笨的方法,越有效。
你看小米,在最开始要求自己所有员工泡论坛,跟粉丝互动,就是这样的逻辑,你只要坚信,巨无霸都在做的事情,一定是最有杀伤力的事情。
你只要坚信,巨无霸都在做的事情,一定是最有杀伤力的事情。
画景面膜这个产品也是放下 了大流量的驱动, 踏踏实实的从我个人朋友圈开始,连我妈妈,阿姨,叔叔,舅舅,哥哥,嫂嫂,伯伯,弟弟,同学,兄弟最后都变成了代理,如果你自己都不敢大胆的推给你的朋友,你的亲人,这个世界又怎么会接受你的各种不坚定呢?
1000这个数字是有魔性的,凯文凯利的1000粉丝理论,意思就是,不管你是卖产品还是艺术家,只要你能找到1000名铁杆粉丝,从此你将衣食无忧,可以想见这个1000是- -个量变到质变的临界点。
第二:坚持自用,自己觉得好的产品,才可以像传教士一样推广。
如果你自己都不是用自己的产品,请问你怎么有勇气去推给别人,如果你自己都不适用,当你推给别人的时候,别人有什么理由接受?己所不欲勿施于人,这是很简单的道理。
第三:全面扶持仅有的三位代理,战略从未有过的清晰。
他没有把精力全部分散,而是把所有的资源,精力,人脉给到了最顶层的三个代理,这是他的三把火炮。你想,之前棒女郎那么火爆,还不是全面扶持了黄子珊吗?还有后来的林芳芳,都是一样的逻辑。
这深层次的逻辑,你自己再去考虑,但三角模型一定是科学的,越往上人越少,权力越大,掌握的资源就会越多。
三角模型一定是科学的,越往上人越少,权力越大,掌握的资源就会越多。
第四:不断持续的做小会,凝聚情感,播种梦想。
从我的角度来看,这是他们能够度过从零到一的最关键点,我一直说牛逼的结果,都是简单环节的高频率复制。这个线下代理见面会制度,就是这个简单的环节。
2015年,2016年,这两年,每一次我给他打电话,他都说自己跟代理在一起,在做代理见面会。牛逼就是这样一场一场磨出来的,没有捷径。
第六部分、资源高度集中,扶持三个大代理
接着我们再来说一个点,很多品牌方都有这样的情况,同时面对顶层的几十甚至几百位顶层代理,如果是这样的情况,品牌方,一定会疲于应付各位代理的各种问题。
微商的管理采用的是层级制度,层级越高权力越大,需要应付的事情就会越多,那怎么样让自己有更多的精力,去思考方向上的大事呢?就是减少直接对接的人的数量,但是能不能让客服对接呢?能!但只是事务性的,真正的解决问题,靠的还是老大,操盘手本人。.
所以,这里我们就有这样的一个可以借鉴的案例,就是蚂蚁农场,一直以来就是三支团队并行,三个大的分支。在他们中间发展的一个阶段,为了去掉个人的色彩突出组织的色彩,在中间的一个阶段,他们推出了一个大商汇,小联盟的措施,比如我们知道的德迈商汇。
为什么是三只呢?道家有句话,一生二,二生三,三生万物,这是一个玄乎的理解,你就知道,三这个数字也是有魔性的,比如,三星,三九等等,这个听听就好了。
其实从我的角度来看,保持三支团队,是为了团队之间的相互制约,相互制衡。你看三国时期的三足鼎立也是这个意思。有一本书叫做《万历十五年》,里面记载了万历帝,20年不上朝,靠的就是这一招,制衡。
从另外一个层面来说,我们是为了减少我们直接接触到的顶层代理,才做了三个大团队长,可是为什么不做两个?如果是两个,只要被挖走一个,是不是就损失了半壁江山,就有生命危险了,可是三个就不会,这能给你一定的喘息时间。
这是最开始的阶段,单极度推崇这三个人也会出现问题,会造成其他人都围绕着三个人的情况,下面的人缺乏归属感,这个问题该怎么解决?
于是就有了下面的方案,把每一个团队变成一个组织,取名德迈商汇,一旦成立了商汇,出现了这样的情况,所有的原来品牌商下面的品牌商,都瞬间成为了德迈商汇创始人,有了荣耀感和归属感,他们发的素材也开始统-起来,这就形成了组织,这就是我们说的大商汇。
可是大商汇下属的品牌方,数量越来越多,已经达到了270多个,怎么处理呢?于是就有了小联盟,每6个品牌代理商形成1个小联盟,分组PK,对抗,这就形成了大商汇压小联盟,小联盟制约大商汇,相互制衡的场景。
其实这种个人团队组织化,很大程度上解决了代理叛逃问题,因为你一直打的,就是组织的名义,一旦哪一天你想,单独出去,你的生存空间是很小的,大家只知道,商汇组织,不知道你个人的名字。
把个人团队组织化,能最大程度上解决代理叛逃的问题。
第七部分、大杀器,代理见面会制度
我们上面反复说到了一个关键性的节点,就是代理见面会制度。为什么我还要单独拿出来再说呢?因为他实在是太重要了,这个制度是蚂蚁衣场之所以能够做起来的根基,蚂蚁农场有两个杀手锏,第一个是代理见面会制度,第二个就是来来的运维系统,后面我再讲运维系统。
代理见面会是那种小型的会议,有的十几个人,有的几十个人,有的一百多人,基本上都是这样的规模。
这种见面会的目的就是为了做信任,做凝聚力,做分享,做希望,学习优秀者的经验,而不是做现场成交。
由谁发起的呢?公司吗?
不是,这是由代理自己发起的,是代理自己发起要举办的,在会议的前期,无论大小,公司领导都会到场,主要到场的就是王栋本人。
如何保证代理,都会持续不断的举办代理见面会呢?你看这里有一个制度,总部给到代理的资金支持制度,10万块钱的会议,补助80%,9万,11万的会议,补助70%,8万,12万的会议,补助60%,你看它是根据花钱多少,来保证会议的质量度。
比如,一场100人的会议是效果最好的会议类型,他的花费是10万,如果过低就会影响会议质量度,如果过高开支太大也不合适,用这样的制度,你都不用要求就能保证每- -场会议的规模,质量度,这就是制度引导的威力。
每一场会议总部都是不设立门槛的,因为这个由有代理自己发起的,他自己决定要不要向自己的下级收费,总部不干涉。“
当这个体系转起来以后,你能想象到整个品牌的素材就会非常丰富,传达给外界的一定是这个品牌,在全国各地都在搞各种见面会,微商不都是讲求得势得天下吗?这个势,就是指的势能。
第八部分、流量向外求,管理向内求
大家都知道夫子的三里人家,那是一个典型的流量驱动型的微商品牌,但是蚂蚁农场却不是,没有任何流量的基因,相反做得更大,这是为什么?不是说流量是一切生意的本质吗?
这要看你如何理解流量,难道只有投放百度竞价,微信派单才是流量吗?
在我的理解里面,流量分两种,一种是平台流量,一种是社交流量,什么是平台流量呢?就是你通过百度,微信派单,今日头条等等平台的流量渠道倒过来的流量,叫做平台流量。
另外一种叫做社交流量,就是我们通过做代理,维护代理,撬动每一个代理背后的流量。你要反思一件事情,微商之所以能够发展到今天,靠的是什么?根本不是平台流量,而是社交流量,就是人的流量。
微商之所以能够发展到今天,靠的不是平台流量,而是社交流量,即人的流量。
怎么去理解呢?你看做微商能够赚大钱的是什么人?都是90后,宝妈群体,动辄年收入上千万,这个我身边就不少,可是就这样的人群,他们怎么能够懂得百度引流?
他们的流量来源都是一个模式,首先撬动自己的朋友圈,建立微信群,微信群除他之外的人再拉人进去,慢慢的人越来越多,成交好多的代理。
都是这样的模式起来的,你能想象出最大的流量入口到底在哪里?我们现在分析,最大的流量入口就在每个人的微信里。社交流量大于平台流量。
那么为什么,很多品牌还是要疯狂的去砸百度广告呢?说到底因为这个够简单,一个成交页面上面留下一个微信二维码,剩下的做好朋友圈,建好成交团队,就可以持续化稳定运营起来了。
可是获取社交流量,不是一件简单的事情,需要撬动的点太多,这是碎片化的,所以微商成就了一个又一个宝妈。相反,那些整天知道在百度做各种引流的互联网的所谓大咖,根本做不好微商,这就是微商的现状,你可以分析下他背后的深层次原因。
我们如何理解流量向外求?就是说的放弃平台流量,开发每一个代理背后的流量,当然,也有可能这个代理很懂互联网,他自己去做各种付费投放,这种的也可以,也是流量向外求的一种方式。
流量向外求就是说的放弃平台流量,开发每一个代理背后的流量。
管理向内求怎样理解呢?从本质上来说,我们看到很多的宝妈做微商赚到,了大钱,但是他们对于管理本身,并没有很深的造诣,这个直接导致了对于资源的开发不到位,造成了人为的浪费,并且因为管理和维护的不到位,会导致代理的流失,这样的现象在每一个微商团队里面都会存在。
如何解决这个问题呢?就是管理向内求,实际上,我们上面说到的双线四驱,其中一个运维驱动指的就是这个,代理招商往外走,代理管理往里收,说白了就是在公司建立一支自己的直属团队,去管理庞大的代理队伍。这个就是管理向内求。
第九部分、恐怖的中央集权制MK,MI,MM.三官,社群运维系统
一般情况下,很多的微商都是7个层级,从上到下,我们把他比作ABCDEFG, G是最低层级,就是我们所说的特约层级,大部分的微商品牌,每个层级的代理,都是由代理自己本身管理的,但是代理自己管理有什么问题?能力上的参差不齐,直接会造成代理的流失。
我们说,微商能够做好,就要做好两个方面:
一个是进,就是不断的进新人。
一个是养,就是新人不断成长再孵化。
如何让进来的人更稳定持续的发展呢?就是我们用运维部门来解决,直接说怎么干。
除去最高层的A级别,把BCD三个级别单独拉出来,然后经过考核单独建群,由公司运维部门来管理,就是我们上面说到的MM运营官,MK知识观,MI信息官,组成的三人小组来管理这些群。
这三个群我们把它叫做星光闪耀群,B级别的群叫做星耀群,C级别的群叫做光耀群,D级别的群叫做闪耀群,可以实现正常的晋升。
这里面有一个特别有意思的事情,这三个群里面的人的老大都不能在这个群里面,你考虑下为什么?
一个群控制在150人以内,为什么要控制在150以内?这是经过测试后最有效率,最大的管理半径值,这是一个结果,你只管遵循就好了。
一个微信群控制在150人以内,这是经过测试后最有效率,最大的管理半径值。
怎么去理解这三官的职能分工?我们说下这个是借鉴的美国的三权分立法,美国的三权分立法是这样设定的,总统、大法院、国会,互相促进,互相限制。
总统就是MM运营官,负责在前面做各种秀,MM在微信群里面出现的次数最多,曝光率最大。然后就是MK,也就是知识官、国会,受总统的制约和管理,通过制定-系列的条例和法令去管理全国人民,还有一个平时不吱声,但是特别厉害的一个人MI,就是信息官,也就是大法院,他可以任命总统。
其实我们学习管理最好的对象就是国家,因为做管理最本质上就是做组织,国家就是最强大的组织,你看国家是一个公司,政权就是管理的工具,是不是可以这样理解呢?
学习管理最好的对象就是国家,因为做管理最本质上就是做组织,国家就是最强大的组织。
有的人说我们可以学习宗教,宗教和国家不一样,如果你怀着去学习的态度走进宗教,想学好了拿出来用到管理公司上,你最后的结果- -定是怀着一颗功利心进去,怀着一颗敬畏心出来。
一直到现在,对于宗教都是保持敬畏的。如果说你要研究国家,研究组织,你可以研究下日本,有一本书叫做《大人的日本史》,1858年被打开国门,被美国黑船打开国门,用了40多年时间,居然就可以鸦片战争打中国了,他们做组织做的特别好,一大堆牛人,涩泽荣一被称为日本企业之父,大久保利通等等都是做组织的高手,这些都是相通的。
蚂蚁农场就是这样,从腰部层级提取出来了150人群,70多个群,一共1万人左右。当你把这个骨干层级,全部抓在手里的时候,你还担心你最高级别的代理商会离开吗?.
可是有人说那最高级别的品牌代理商愿意吗?我告诉你,你只管招商拉人进来,我给你培养,赚了钱照样分你,你说你能不愿意吗?
那么这三官就是.上面说到的MM,MK,MI,都是从哪里来的呢?招募吗?
不是的,都是要从代理里面筛选出来,然后经过魔鬼培训营一层层的筛选出来的。
首先在代理里面发布运维师招募令,第一批开放2000人,线上7天筛选,7天以后直接留下500人,这500人接着走第二个7天。
然后通过公司内部的一个小程序报名,叫做报了么。考试也有一个专门考试的小程序。这样两轮,两个7天下来,就会剩下100人,这100个人是可以来公司参加线下培训的。
来到公司后首先要进行的是3天魔训,由铁军带着做。然后是三天微能量,也就是教练技术的一阶段。接着是微世教育上,16天的基础课,一共是22天走出来,做毕业考试和签约,签订保密合同,给他们每个人做划分,MM,MK,MI,开始上7天的锦囊课。
上完锦囊课开始试上岗,有一个月的淘汰期,然后才进入到正轨运营期。这样下来,原来的100人只能留下40人左右。蚂蚁农场用一年的时间,沉淀下来了200多个运维管理师,但是都是超级精英。
我们上面一直说要走中央集权制,就这200个人给了中央集权的可能性。他们的收入怎么计算的,底薪+你负责管理的群,产生的增量收益的分红。
好了,这个版块非常重要,把这篇阿牛笔记收藏下来,用到你自己管理微信群上面,一定会超级有效。
第十部分、沐熙生态链,可怕的均分机制,打造一个人人平等的社会型企业。
我们说蚂蚁农场在作为一个微商品牌起来,赚到钱以后他并没有止步,而是把大量的资金放在了组织搭建上,我们应该庆幸自己,赶上了微商发展的红利期,但是我们并不会就此止步,仅仅是赚了钱就跑。这样的心态可能不会让你错过当下,但是你一定输在未来战役的起跑线上了。
这个怎么理解呢?很多的微商品牌赚了钱,把钱分掉了,那请问,如果你的对手没有把钱分掉,而是把钱重新投入,做组织,做系统,做技术,做生产,未来你就只能发出这样的感叹:哎,当时我跟她还是一个体量级别。
看看蚂蚁农场是怎么做的呢?
在蚂蚁农场做起来以后,马上成立了一个集团叫做沐熙集团,在这个集团架构里面,有三个层级的单位,叫做部门,项目组和子公司。
第一个层级叫做部门,什么叫做部门呢?就是没有盈利能力,或者因为公司战略需求永远不可以有盈利能力的部门,这就叫做部门。
第二个层级叫做项目组,在部门的基础上孵化出来的,有盈利能力,但是因为现在不够成熟无法养活自己,或者因为公司战略需求不应该对外接单的,叫做项目组。
第三个层级叫做子公司,在项目组的基础上有盈利能力,并且能养活自己,还有丰厚的股东的分红权利的,可以对外接单的叫做子公司。
为什么要分成这三层架构呢?是因为这三层的老大,都是同级的子公司的股东,项目组的发起人,部门的负责人都是平级的,这三层都属于集团合伙人。
那集团的利益怎么分呢?
目前这样的合伙人他们有46位,利益怎么分呢?均分,就是平分,比如今年集团要分配1000万利润,那么每个人就会得到21.7万,就设这样的分配方式,这样的方式听起来有点奇怪,我接着往下说。
集团利益从哪里来?所有的子公司,集团都是控股51%。这就是集团的利益来源。
我给部门举个例子,比如说产品部,质检部,设计部,客服部啊等等都是属于部门,但是这么多部门怎么管理,你把相关的部门整合到一起,就形成了一个运营中心,比如说产品运营中心。同样的基础运营中心,市场运营中心,都属于部门的范畴。
再然后就是项目组,比如说内容营销项目组,专门提供内容的,包括文案,设计等等,只能服务内部项目的单位,比如我们上面说到运维管理,就是200多个运维管理师,他们也属于项目组的范畴,对内服务,从内部获取收益。
再说说子公司,就是可以独立运营,对外接单的,比如说声可传媒对外承接视频制作,微世教育对外成交培训的等等,这样的就是子公司。
上面,我们说到的就是蚂蚁农场整个集团生态链体制,还是需要反复去听的,第一次听估计你不会很快的消化吸收,这是在做-一个社会化企业的方向,而不是传统的企业模式。
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