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这半年的时间,啥都没干,就是死磕社群运营了,越做越兴奋。
我发现,再厉害的高手,如果离开了一线,也没啥创造力,更没啥生产力。
这半年,我做的最正确的决定就是把自己放逐到了一线,什么董事长,什么创始人,都滚开,从自己运营好一个社群开始。
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为啥死磕社群呢?因为我发现了一个秘密。
以前马云说,要么电子商务,要么无商可务,那我们就可以说,要么社群商务,要么无商可务。
都说未来是一个再部落化的时代,再部落是啥意思?就是物以类聚人以群分。
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时代真变了,以前讲全球化,今天讲部落化,以前讲大而全,今天讲小而美,以前讲流量为王,今天讲用户为王,以前讲公域流量,今天讲私域流量。
信息的不对称被互联网打破以后,人类进入了划小部落的时代,而目前呈现出来最好的画部落的方式就是社群。
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<波波来了>从一个知识付费平台,转到了中国第二大创业者社群,这是一次成功的转型。
<波波来了>有两个理念,第一,分享者收获,第二,付出者收获。
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第一个理念解决了我们价值主张里面的给方法问题,第二个理念解决了我们的做连接的问题,你发现,所有的我们能提供的价值,都不是我们中心化生发出来的,而是我们创造了一套机制,让群成员之间互相帮助。
我为人人,人人为我。
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分享智慧是这个世界最廉价的投资,这是我的信念,走到哪里,分享到哪里,从不隐藏。
那我就来分享下,这段时间做社群的几点经验。
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● 第一,原来的销售逻辑已经无效,思维急需转变
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前段时间姿美堂的老徐来找我,他做的是天猫,公司500多号人,月5000万左右的流水。
之前他做了一个很厉害的决策,就是把天猫的流量倒进了微信,建立了一支150人的微信直营团队,这让他尝到了私域流量的甜头。
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但是,现在又在寻求转型了,为啥呢?单纯的依靠流量,销售,这套逻辑已经跑不动了。
在销售逻辑的时代,他做到了极致,但今天用户购买产品的决策,不再是他是不是需要这个产品,而是看谁推荐给他。
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前段时间,我采访行装的杨益华,做户外产品,一年也有4个亿,他的逻辑也不是产品逻辑,你卖跑步装备,不直接卖,而是建立起来一个跑步群,组织大家跑步,然后再在群里帮大家挑选专业跑步装备。
你看这就是他的销售方式,这叫做,把社群卖给人群,让人群贩卖他的生活方式。
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未来,你能不能黏住用户,不是靠的产品,而是用户在你那里能不能找到他的生活方式。
于是,以后的商业模式里面,产品就只是一个入口而已,如果你是一个卖酒的,我买到一定数量之后,就变成了你的会员,你把我拉进会员群,定期组织我一起玩,参加各种活动,让我在你那里认识新朋友,那我下次一定还会再买,还会介绍一堆人去买。
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你看,这就是今天经营社群的一个缩影,产品是一个入口,里面的本质就是经营人脉,圈子。
之前的圈子,都是一些什么人在做?比如说触电会,28推,飞象,青山会,这样的一些社群,都是带有一定主体性的,他是以社群作为产品的,为啥人家会花几千块,几万块购买一个入群资格?
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就是因为,在你那里,能找到他的生活方式,他需要找到同行交流,希望学到更多好方法,而你那里聚集了一堆这样的人。
那为什么不能把这套圈子运营的玩法,应用到产品盘面去呢?
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这里的逻辑就是,把卖产品变成卖会员,如何卖更多产品呢?就是努力经营好会员关系,让会员变成深度消费者,变成经营者,变成投资者。
把产品当成入口,在社群里深度运营会员关系,而不是深度销售产品。
这是未来新零售的超级解决方案。
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● 第二,社群运营的入门课是学会营造仪式感
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很多人说做社群,群成员不配合,没有敬畏心,那是因为,你在他刚进群之前没有种下一颗好种子。
一个人在进入一个社群的时候,都有一个潜在心理,他等着看你要在他身上做什么动作,在他进群的那一刻,你让他做什么,他都会做,但是,一旦进去,你的指令就失效了。
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我做了很多次这样的尝试。
我建了一个《波波的日记付费群》,我每天晚上9点,在群里直播当天的日记,收费,1000元交给我,进群后,再发1000元红包。
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这里有一个新人进群三步曲:
第一步,发介绍,1,姓名,2,坐标,3,推荐人,4,一句话把自己吹上天
第二步,发红包,1个,总金额1000元,红包个数填10个,配文,天降甘霖
第三步,回正题,等着晚上看波波写日记
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就这么简单,每一个进群的人,都在重复着上面的三个步骤。
邀请人进群的人也不是我,而是群内的人谁都可以邀请别人进群,每个拉人进群的人,也有一个固定的拉人进群三步曲:
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第一步,复制那段新人进群三步曲给你邀请的人
第二步,在群里发出下面文字,土豪来了,打1开抢
第三步,拉人进群,等着接受群成员的感谢红包
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这很好玩,你发现,就这么简单的新人三步曲,拉人三部曲,整个群就完全自动化的运转起来了。
这个群是我见过的最活跃的群,没有之一,在任何时候,你在群里发红包,2秒抢光。
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只要发出那句,土豪来了,打1开抢,群里立刻出现一片的1。
抢完红包以后,每个抢到红包的人,自动的给推荐人发群内专包。
这一切的运转,靠的就是仪式感。
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这只是新人进群,以及拉人进群的仪式感,还有很多的场景,都需要仪式感,比如说,抢完红包之后要说什么,看完日记之后要回什么,你发现,这些都是固定出来的。
仪式感运转起来,就会变成一个群体特征,慢慢就会产生归属感。这是再部落化的标志。
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用好仪式感,你的群活跃度能提升200%。
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● 第三,红包是社群运营的第一绝招
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很多人觉得红包很俗,但实际上微信的红包,已经超越了金钱,他是一种高于金钱的有趣的行为。
再有钱的大老板,都会去抢一个几十块的红包,而且打开红包的那获得感是很强的。
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<波波来了>运营了一个顶端人脉社群,把每年采访的50位牛人拉到了一起,这个群的名字叫做山顶商会。
每个人都是在各自领域的头部创业者,运营这种大咖群实际是最难的,他们不愿意接受太多的闲杂信息。
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但是,你发现,这个群活跃度超高。
我说下运营思路。首先,有一个新人须知:
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1,这是一个由<波波来了>受访牛人组成的顶级创业者社群
2,每周只进1个人
3,公益社群,费用AA
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然后,新人进群两步走:
第一步,发介绍,1,姓名,2,坐标,3,一句话把自己吹上天
第二步,发红包,1个,总金额2000元,红包个数填10个,配文,天降甘霖
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然后是山顶商会的两项核心议程:
1,每年一起游学6家最前沿企业
2,每年一起约见6位顶级投资人
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然后是山顶商会的核心理念:向下扎根,向上生长。
你发现,这个群就干起来了,里面的红包也是秒抢。
再大的老板,都在里面抢红包,我举这个例子想说的是,红包是社群运营的第一绝招。
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但是,发红包的人,绝对不是群主,而是谁进来谁发,这是仪式,每个人都一样。
你发现,每一个新人的进入,都是群内的一次高潮,而这次发红包就完成了新人跟老人的融和。
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后来,<波波来了>的所有驿站群,也都是采用的类似的方式,只是进群发100元,分10个。
记住,一定是定额,钱数定额,个数定额。一定是少数的人抢到更大的红包,而不是雨露均沾。
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你看我们做的三个社群:
波波的日记付费群,1000元分10个
山顶商会群,2000元分10个
<波波来了>驿站群,100元分10个
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全部是定额,全部是10个。
红包千万不要在群里乱发,满天飞,不是好事,他会破坏这种惯性。
实际上,红包是社群运营的第一绝招,他就是一种语言,只是这种语言已经形成了一种共识,没人讨厌。
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但是,你要固定出来,什么行为会触发红包,触发的红包金额是多少。
比如说,日记群里的红包分为三种:
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第一,新人进群红包,1000发10个,配文固定
第二,我当天日记没写,自罚红包,1000元分10个,配文固定
第三,抢到红包的人感谢邀请人,金额随意,个数1个,配文固定
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不同类型的群,要去设置不同的红包方案,什么场景,什么行为会触发红包,它对应的金额,发法,配文,都要做明确规定。
用好红包这一招,你的群活跃度一定能提升200%。
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● 你要懂得社群运营的道,也要学会社群运营的术,更要做成社群运营的器
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在我做一线社群运营的过程中,我总结了很多方案,这里篇幅有限,我罗列下。
我做出来了一套社群运营的3W兵器库,是什么,为什么,怎么做:
是什么?WHAT?
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1,什么类型的社群最有价值?
2,人进入社群的动机是什么?
3,人进入社群后的第一心态是什么?
4,什么叫做社群的中心化跟去中心化?
5,一个社群最佳的成员人数是多少?
。。。。。。
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为什么?WHY?
1,为什么销售驱动型的社群没有生命力?
2,为什么社群的运营会有周期?
3,为什么群主说话多,社群死得快?
4,为什么起得快的社群,一定死得快?
5,为什么社群需要统一的文化?
。。。。。。
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怎么做?HOW
1,如何营造社群仪式感?
2,如何塑造社群价值感?
3,如何塑造社群归属感?
4,如何搭建社群治理结构?
5,如何让群成员线下见面会常态化?
6,如何搭建社群的自生长模型?
7,如何搭建社群的分销体系?
。。。。。。
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而实际上,我在实操社群的过程中发现,社群是可以有双IP的,我们推行了双IP战略,取得了很大的成功。
双IP就是大IP跟治理IP的结合,这些都是非常宝贵的社群实战经验,我会在后续实战的过程中,不断地总结,把他做成一套成型的系统,不断的迭代。
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今天,我除了做出来上面的那套社群运营的3W兵器库之外,我做出来了一套社群运营的十大模型。
这套模型几乎可以通用到任何一个类型的社群身上,这会对接下来的新零售行业产生很大的促进作用。可以推进整个行业的进步。
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做<波波来了>两年时间里,拜访了70多位各领域的头部创业者,我也写成了一本《山顶牛人兵器库》,很多人也可能收到了,666页的大书,把70多个一线牛人的玩法,打法深度的复盘,还原,这是一种巨大的成就感,这会改变很多人的命运。
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而今天,我在实操社群的路上,我发现,这套社群运营的十大模型,可以引领整个新零售行业,那我就来推动一把。
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