今天的主题是,从一维到三维,你得迭代。
上周五,<波波来了>年会,大家都玩得很嗨。
整场年会选择在公司内部的大会议室里面,没有扩大范围,只是在整个公司内部的同事,以及距离公司比较近的站长们。
只有两天的准备时间,他们搞得超级棒。
参加和举办过各种大大小小的年会,说实话,这一次的年会是给我带来触动最大的,好玩,温馨,有足够的参与感。
可能是舞台太低的原因,各种的表演都显得触手可及。各种游戏,把我们现场几十个人都卷进去了。
两排桌子摆得整整齐齐,桌面上的白色台布,那感觉就好像是在海边的度假自助餐。
这个会议室真是多功能得可以,可以开早会、可以做餐厅、可以开《我是社群操盘手》赚钱、可以开年会、还可以举行婚礼。
这真是超级多功能。
居然还安排了走红毯,那感觉,咋比起之前在五星级酒店搞得还有味道。
第一年的年会主题:坚守信念,砥砺前行
第二年的年会主题:你的坚持,终将绽放
我已经在考虑第三年的主题了,只是这个主题是要根据当时的现状来的,我还不知道这第三年的剧本走势,先做保留曲目吧。
我们彻底地从一个知识付费产品,转型到了一个地地道道的社群产品。
中国第二大创业者社群,这很好。引导出来了一大批中国第二大。
为什么要去讲社群操盘手呢?
当推出来《我是社群操盘手》的时候,姿美堂7个人都来了,我在考虑为什么,是什么对他们有那么大的吸引力?
姿美堂是做直营出身,他们的链条很短:
第一,产品
第二,流量
第三,转化
第四,转介绍
没了,这样的商业模式是最简单的,就是把货搞出来,然后有流量把它卖掉,就结束了,至于转介绍,这其实还是一种销售行为。
这个链条超级短,而实际上,这样的企业的规模放大,只需要不断地放大流量,扩充员工,提升转化率,这基本上就是经营的全部了。
你看,在这一套链条里面,连渠道都没有,因为是直接2C的。直接卖到了用户手里,这就是电商的基因。
我把它叫做销售驱动型的一维商业模式。
直播也属于这一类的商业模式,这种商业模式超级简单,就是流量转化。
而今天超级火爆的直播,实际上也是一维商业模式,它是简单的。
那什么叫做二维商业模式呢?
就是中间加了一个层级,就是渠道,代理,就是B2B2C的商业模式。你看,这中间是不是多出来了一个环节:
第一,产品
第二,渠道
第三,流量
第四,转化
第五,转介绍
中间就多了一个人物角色,代理,多出来了一个链条。一个产品能不能到达终端,取决于渠道的销售能力。
他把销售这个行为,分成了两层,多出的一层,有利有弊。
利,他在中间加起来了一道杠杆,有利于放大整个规模。
弊,产品不能直接触达用户,这考验品牌方运营代理商的能力。
这其实很好理解,就是电商到社交电商的转变。
也就是说,从运营货到运营人的转变,而这个运营人,指的是运营代理,小B。
但是,这还是一个二维商业模式,它还是停留在销售逻辑。
那什么叫做三维商业模式呢?
那就是再多了一个维度,一维是,产品到用户,二维就是,产品、代理、用户。
那三维,我把它叫做运营用户关系。
不管是一维,还是二维,都是处理的一种纵向,中心化,公司跟客户的关系。
而从另外一个角度来说,他收到钱,发出去货,就已经是一个完整的交付了,从时间维度上来说,这就是一个点。
而我说的三维,就是收到钱的那一瞬间,其实是交付的开始,他需要交付一条线,他是一个时间段。
都说是夜长梦多,这意味着,一旦,你把时间拉长,就会充满了各种的不确定性。
就比如<波波来了>的这种社群交付,你收到钱,其实是一种服务的开始,这是一种锁定。
你把用户放到一个社群里,开始按照时间节奏给用户提供服务,每周,每月,一直到他的有效期。
实际上,他买的是你一年的时间。
光看这个事件,还不能判断三维,比如说,你去买爱奇艺的一年会员,运营方也不需要有什么压力。
我说的三维,实际上是多出来两个东西。
一个是,时间维度,他可能是包年的。
一个是,关系维度,你需要运营的不是你跟用户之间的关系,而是用户跟用户之间的关系。
我说的三维,就是运营用户跟用户之间的关系。
你看这三维是什么意思,不是说多出来一个环节那么简单。
每一个维度,都意味着,这一个环节的运营,可以创造生产力。
一维,销售行为直接就可以创造生产力,那就使劲研究如何引流如何转化。
二维,运营代理就可以创造生产力,那就使劲研究招代理运营代理。
三维,经营用户关系就可以创造生产力,那就是使劲研究如何经营用户关系。
而经营用户关系,最好的场景就是社群。
为什么经营用户关系,就能产生生产力呢?
这里又回到了社群活跃度的问题了,每一个社群的运营者,都在追求社群活跃度。群活跃,就代表用户的关注度在这里,关注度就是钱啊,就好比是一维商业模式里面说到的流量。
而群成员是不是活跃,他的重点,不是你中心化提供给他了什么,而是取决于,你群里有没有他牵挂的人。
所以,我在《我是社群操盘手》里面,提出来了一个观点,群的活跃程度,跟群成员之间的连接密度成正比。
你看,是群成员之间的连接密度,而不是,群成员跟群主之间的连接紧密度。
当你把群成员放到一起的时候,也就意味着,你其实可以借助其他成员的力量去维护其他更多成员。
就好比,我们为什么离不开微信,不是因为张晓龙长得多帅,而是,微信里面有我们太多的朋友。
我这里说的社群,是指的长期性的社群。
我把社群分成两类:一类是,事件驱动型的社群,这是快闪群,事件一过,群就死了;一类是,关系驱动类的社群,你发现只有这一类的群是长久的。
而这个关系,是指群成员之间的关系,这是一种网状结构,而不是,群主跟成员之间的线性结构。
当你意识到,三维商业模式的时代下,销售能力的高低,运营代理能力的高低,这些不是说已经没用,而是说,又有了新的可以创造更大生产力的方式,就是经营用户关系。
而,这就是《我是社群操盘手》,正在研究的课题。
经营用户关系,《我是社群操盘手》的底层,它是基于这样的一个底层关系型社群,构建起来了一整套的商业模式。
既然,底层的场景,可以用这样的关系型社群构建,那就意味着,它变成了一个产品,这就叫做社群产品化,也是产品社群化。
这就意味着,在这样的一个底层基础上,可以构建分销体系,组织结构。
如果,你把一个底层的关系型社群,看成一家专卖店,那就构建这个专卖店的运营体系、分销体系、管理体系。
基于关系型社群,基于运营用户关系,构建起来的整套的商业模式,就是《我是社群操盘手》。
十大公式是心法,十大模型是干法。
今天的这个描述,很先进。
2020年,这会解决很多转型企业的很多问题。
2020,继续深究。
从一维到三维,人类总是在给自己不断地增加难度,这是一部永不休止的进化史。
就写到这里,如果看到这里,你就在评论区,打1,我会很开心的。
下周连载,我们再见。
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