蔡勇劲,天使投资人,创业7年,做出8家公司,其中5家做到行业3强,在猪兼强成立的2年半时候,就陆续拿到2.4亿的融资,主要用99度理论、区域性项目的打法模型、"连坐"管理机制,到存量市场抢夺战等一系列打法,将猪兼强做到10个亿规模。
目录
1、3个成功案例,解析怎么根据对标制定自己的发展战略
2、99度理论,高手做项目的战略
3、巧用连坐管理机制,打造一套横纵向贯通的管理系统
4、3个要素,解析区域性项目的打法模型
5、以终为始思维,从市场、机会和战略解析“反向创业法”
6、如何设置一套机制,找到最精准的KPI考核点
7、高维打低维,如何赢得存量市场抢夺
正文
蔡勇劲,说起他,很多人可能马上想到的就是猪兼强的联合创始人,其实他还有很多的标签,他参与创办的公司还有很多,比如说抢卡网,小三轮等等。
创业7年,陆续折腾8家公司,其中5家成为细分行业前三强之一,极为少见。他有自己一套成熟的打法,来看看,我从蔡勇劲那里挖到了哪些干货!
猪兼强可能很多人都听说过,这个品牌的名字很奇怪哈,到底他是干什么的呢?其实他是一个驾校品牌,采用了卡通动物的形象做了一个IP,这个驾校项目,据说是中国有史以来发展速度最快的一个驾校品牌,2年半的时间,做到了10个亿的规模。
在猪兼强成立的2年半时候,就陆续拿到2.4亿的融资。其中,他做的很不一样的地方,就是把动漫营销植入进了一个传统驾校品牌。
猪兼强这个品牌,我认为更多的是一种跨界的打劫,就是一个懂品牌,懂营销,懂管理,懂互联网,懂资本的人,对于一个最传统的行业的升级改造,在这里用到了很多新鲜的手法。
今天对于猪兼强的复盘,更多的是看他的营销扩张思路。
在这次采访中,蔡勇劲还深度提到了他参与做的两个项目,一个是抢卡网,用了2年的时间,把抢卡网做成了行业第二的手机靓号在线销售平台,比如说,你可能经常想找一些888,666之类的手机号,去哪里找呢?
他们就做了一个网站,组建了一个地推团队,地推团队的人都去各个手机店去联系,问他们有没有手机靓号在卖,如果有,就跟他们谈好合作条件。
比如说,让他们出一个底价,或者说约定一个最终的卖价,这样的形式,他们并没有把手机号直接买下来,而是拿到了资源,相当于是代卖的形式,一旦有人在网上咨询某一个号码,客服就跟号码持有者联系,问他们这个号还有没有,如果有,就约定好地点,三方交易,在营业厅过户,就是这样的一个生意,做到了几千万的规模。
这些号码一般来说,价格都比较贵,几千块,几万块,甚至十几万都很正常。
拿到这些号码资源以后,怎样获取客户呢?这就是互联网的玩法,他们把这些号码资源统一上传到抢卡网平台上,然后,通过百度竞价,58等平台,做付费的广告投放。
创立早期,他们做到的转化率远超一般电商,能达到6:1,即6个人进入网站浏览,就会有1个人产生购买。这是一个神奇的行业,不过,由于近年手机号采取实名制,对这个行业打击比较大。
这个公司规模不大,一直维持在七八个人的规模,最高峰人数也没有超过20人的规模。
这一次采访,蔡勇劲还提到了他在做的另外一个项目,小三轮,是一个专门做废纸回收的项目,一般的废纸回收都是单独的一些收废品的个体,走街串巷,把收到的废纸自己送到废品回收站,赚取中间的差价。
他们把这个行业也给平台化了,有了统一的品牌,给收废纸的人统一配备三轮车,都穿着一样的制服,有统一的手机APP客户端,收废纸的员工,都能够第一时间看到自己这个月的收入,这也是利用互联网对于传统行业的改造。创立一年,这个项目已经有180多位员工了。
今天的这一期节目,对于我个人的影响是非常大的,我们接着开始说干货。
1
高手都在使用对标方法论
这次的采访,蔡勇劲跟我详细介绍了他做过的三个项目,每一个项目都是行业前三,他说自己在7年的时间里,做出来了8家公司,有5家做得还是可以的,都做到了行业3强,他特别喜欢做那种大众消费类的项目,比如说学车啊,废纸回收啊,这一类的,你看着一些行业,好像都是属于服务类型的。
在华南区,像蔡勇劲这样,单枪匹马一个人折腾出几家细分市场的领军企业,成功率如此高,跨度如此大,好像也找不出来第二个人了,那他到底有什么秘诀呢?
我们先来看他做的这三个项目,第一个,名气最大的猪兼强,我问他,你在做猪兼强之前,有对标物吗?他说有。
他说:“在我做猪兼强之前,中国最大的驾校叫做东方时尚,主板上市,高峰期的市值做到175亿,已经做了二十多年了,他们约占到了北京市场的25%的市场份额,一年的营收大概在12个亿左右”
“当我们研究完这个对标以后,我们就说猪兼强的目标是挑战300亿,这个是怎样推算出来的呢?你看,北京,全中国最大的市场,他们一年的学车人数是90万左右,然后第二大就是上海,大概85万左右,第三大是深圳,每年80万左右,第四就是广州”
“每年70万人左右,驾培行业最关注的就是流动人口,流动人口其实指的就是青年人,中老年人和小朋友实际上是不流动的,他们也不学车,所以,这四个城市是中国驾培行业的战略制高点,这也是为什么,全中国的驾培行业都在看这四个城市。
哪怕你是在乌鲁木齐也是在看这四个城市,其他城市再牛,都很难相提并论,比如说江西赣州,赣州一年大概就6万人,你全干了也就6万,广州大约有70万,完全不是一个量级的”
“从市场数据来看,一个北京搞不过,但假设,把广州深圳加起来,就比一个北京要大得多了,对方是北京市场25%,即使我们差一点,广深两地总计占15%都可以达到超越。
这是第一点,而且城市分布还有一个特性,广深两个城市的距离,大概一个半到两个小时车程左右,比较近,无论是文化,还是经济都很相似。”
“换个角度想想,你如果是拿下了北京,再跑去上海,距离都很远,文化和营销的打法都可能要不同,你要重新设定,但是广深两个城市,不但近,整个城市的文化和用户人群的通性都是比较强的,这是第一点”
“第二,广东省还有一个很大的特色,我自己把它叫做四个二线城市,中山东莞惠州佛山,这四个城市都比不上北上广深,但是都比一般城市要强得多。
比如说中山和东莞这种一年学车的规模在17万人左右,拿下广深,这4个城市就像捞垃圾一样,能捞多少,捞多少,因为上市的时候,不是区域性分公司上市,而是集团上市”
“所以,我们几乎从来不在其他城市打广告,我只在广州深圳两个城市打广告,但是我的效用直接覆盖整个广东省”
这个就是蔡勇劲在做猪兼强之前,对于中国第一大驾校东方时尚的调研判断,在他做这件事情之前,他已经预判出来了自己的规模,根据对手,制定了自己的战略。这个就是对于对标方法论的使用。这是说的第一个项目。
前面还有一个项目,抢卡网。
我说:“在你做抢卡网之前,有对标吗?”
他说:“有啊,在这之前,有一个已经做得很成功的品牌叫做挑卡网,一个西安的网站,他们是第一大,我们是第二大,形式上都是类似的,只是我们在广告投放方面比他们猛。
在手法上,我们是直接按照人家已经成功的手法来的,我有时候调侃百度广州的老总,我们对百度是有贡献的,像我折腾的这种行业,原来是没有人投广告的,是由于我的带动导致了很多人投广告”
你看又是一个成功的对标案例。对标很重要的就是对标人家已经存在的形式,这个形式是经过多少年市场沉淀下来的,不是主观认知到的,多少项目的失败,才会沉淀下来一种可以跑的通的商业模式,你为什么不直接用,而选择去自己创造呢?如果要去创造90%的可能,就是你要变成炮灰。
然后是第三个案例,上面讲到了,他又跑去投了一个叫小三轮废纸回收的公司,已经做到了180个员工的规模了,我又问了他这个问题,有对标吗?
他说:“有的,在北京有两家,也是用互联网的方式做废纸回收公司,一家叫做闲豆回收,已经融了超过1个亿,一家叫做笨哥哥,也融了几千万,这两家公司,都在北京做了两年。上周行业发生了一起并购事件,华南地区某家废品回收公司并购了笨哥哥,目前对外报出来的估值是150亿。”
“我是来这样分析这块废纸回收的市场的,废纸回收是一个比驾培还要大的市场,广州市每年废纸回收的规模大概在130个亿,如果把广深两个城市加起来,260个亿,10%就是26个亿,说句调侃的话,我们公司叫小三轮废纸回收,我们是一家追求广深地区总计2.5%份额的公司,这个规模已经很吓人了。”
蔡勇劲算是一个品牌和营销的高手,你看他在选择项目的第一出发点,依旧是在找一个行业已经成功的对标案例,做深度的市场调研,分析自己跟对标案例有什么差别,自己的优势在哪里?根据对标来制定自己的发展战略。你发现,高手们都在使用对标方法论,你呢?
2
行业品牌缺失
每个人都面临机会
在我采访蔡勇劲的过程中,他提到最多的一个词就是“行业品牌缺失”,什么叫做“行业品牌缺失”呢?我问他。
蔡勇劲说:“我先反问几个问题,说出你知道的3个驾校品牌?3个手机维修品牌?或者中高端的童装品牌?你就会发现自己说不出来,我认为,一个行业有没有品牌,是至少说出来3个,说出一个都不算”
“比如说拿童装品牌来举例,你能说出来有哪三个中高端童装品牌吗?你有没有发现,很多人其实是说不出来的,甚至很多做了爸爸妈妈的人也说不出来。”
“但是如果我们俩一起去正佳,天河城或者太古汇,你发现很多的都是卖童装的,但是一问就说不出来,那个就是我总结的,叫行业品牌缺失,包括猪兼强驾校,驾校满大街都是,但是要你说出来中国驾校的三个品牌,你就说不出来,当地的三个驾校品牌,很多人也说不出来。”
“在我看来,其实这个行业就没有品牌,前两天一个朋友找我,他的品牌是中国第一大母婴连锁公司,一年做40多个亿,有6000多家连锁店,但他自己也说了,即使是这样,也没几个听说过的,这个就是我认为的行业品牌缺失”
“我们如果面对一个行业品牌缺失的行业,最好的方式就是做品牌,就是同样是修手机,你没品牌,我有品牌,消费者就来我这里,因为这个存量市场比较大的话,我能抢夺一部分的流量回来,这个是我们纯互联网的玩法”
“这个就是为什么我做这个项目,第一步就在百度上砸广告,一般没人敢这么搞,我做猪兼强的时候,第一次下手,直接砸千万级下去,原因是因为我对砸广告这件事情经验特别丰富,我很早就发现行业品牌缺失这个干货点,就很多行业我认为是没有品牌的,但是行业的存在,意味着市场机会的存在”
“很多人问我,你一下子砸出去那么多广告,不担心亏大了吗?我不担心,因为我在做猪兼强之前,抢卡网已经是我创业参与的第一个项目,我见证过品牌的力量,更深层次点来说,你可以理解,我相信广告的力量,但我更相信的其实是品牌对消费者的影响力”
“我认为行业没有品牌的情况下,最勇敢的跑出来,第一个投广告的人,你可以理解成为做品牌的人,它的成本其实是最低的,因为行业就没有人投广告,所以我的价格是最低的,按照品牌营销的专业理论来说,假设我投了1000万的广告,你作为我的追随者,你要想在消费者心目中把我的品牌形象抢夺过去”
“你至少要付出三倍的代价,就你至少要投3000万,才能覆盖和抢夺消费者的心智,如果我投1000万,你后面再投1000万,你是抢不走的,我如果先投的话,不但省了2000万,还制造了行业壁垒,资金的壁垒,成本的壁垒,所以,我跑到每个行业里面去,我第一个干的就猛”
老蔡提出来了一个概念叫做,胆商,一般人都知道智商,情商这几个词,老蔡提出来了胆商这个词,胆商的意思是,你有胆子去干这个事,其实人之所以能成功,首先你就要迈出来。
比如说改革开放最开始那一段,第一批下海的人,他们也不是完全预判了整个局势。而是胆子大,做了第一个吃螃蟹的人,就好比投广告这个事,也是一样,你敢不敢在没有完全确定的情况下,一下子投几百万出去,这个可能决定了最后的结果。
我对于行业品牌缺失,这个点也是有着很深的感悟,比如,我在做地摊连锁这个行业的时候,也是一样,地摊这是一个被人忽略掉的行业,当你第一个站出来说你要做地摊连锁第一品牌的时候,别人一想到这个行业,就会想到你,就会优先选择你。
其实在今天,你想想如果问你凉茶行业你能想起来几个品牌,你可能瞬间就能够想起来加多宝,王老吉,还有和其正,说起可乐,瞬间就能想到,百事可乐,可口可乐。这些就会让我们在面临选择的时候,不纠结。就像蔡勇劲说的,相信品牌对于消费者的力量。
在你的行业里,是不是也存在行业品牌缺失这种现象呢?如果有的话,你接下来,有没有机会呢?
3
99度理论
宁杀错,不放过
什么叫做99度理论呢?就是你把水即使是烧到99度,他依然没有达到100度,他是不开的,他和开水就有了本质上的区别,这个的意思就是,杀鸡,你要用牛刀。不能点到为止,刚刚好,因为你没办法把握的那么准。
我们看历史书的时候,说战争,战争的核心目的是什么?就是要胜利,打100发子弹和打130发子弹,在战略上是没有区别的,比如,我们去进攻一座山,你扔出去200颗手榴弹和扔出去350颗手榴弹有战略的区别吗?没有的!但如果你失败了,那就有战略上的区别了。
所以,有一个理论叫做杀鸡一定要用牛刀,比如说,广州市到底要砸多少广告比较合适,这个不好判断,但是,你要有一个标准,有杀错,没放过。
如果1000万的广告是合适的,那就要砸到1200万,即使这200万是浪费的,但是只要成为行业老大,就一定有办法把这个钱赚回来,但是假设不成功,那就不是损失200万的问题。
所以,在做项目的时候,要更加的重视战略,而不是只是关注某一个小小的细节。我们在做韩后老肖那一期的时候,说概率是一个绝对值,还是相对值?
比如你的技术很牛逼,你的成功概率是50%,你投了10万出去,你的利润是5万,我的技术不咋牛逼,我的成功概率是10%,但是,我投了1000万出去,我的利润是100万,你的50%是我10%的5倍,但是,我的利润100万是你的利润5万的20倍。那你说这个概率是相对值还是绝对值?
当时,老肖讲的一个理论就是临界点理论,只要你突破了临界点,你就会立刻收获你原来层面不曾拥有的资源,哪怕你为了这个点,付出了所有的资源,这些资源都会瞬间回归的。
你看高手们,都是这样的解决问题的思路。99度理论,会让你盯着自己的目标,而不是老盯着在实现目标的过程中的损耗。杀鸡要用牛刀,宁杀错,不放过。
4
屡试不爽的
"连坐"管理系统
什么是"连坐"呢?就是给你划出来一个小群体,有一个组长,一旦组员犯错或者得到奖励,组长也一并享受。蔡勇劲是一个喜欢研究历史的人,他说,秦朝是怎么崛起的?有这么3个机制,对秦朝的崛起起到了至关重要的作用。
第一个,就是把普通的奴隶和老百姓也按照军功来进行赏赐,以前没有科举,主要是打仗,就会导致那些中下层的老百姓靠军功来进军了。
第二个,当时的秦国鼓励那些奴隶和中下层的老百姓去开发新的土地耕种,国家就在一定时间不收他们的钱,这样就能增加粮食的产量。
第三个,采取了保甲的管理制度,比如你是个村长,你就得负责管理着10个8个人,如果你的村民犯事你一定要受处罚,没犯事你一定要受奖励。
在这个管理机制里面,他就发现商鞅所说的"连坐"管理,后来在管理上面就一直使用这一套机制。
蔡勇劲的第一份工作是在一个烘焙工厂做管理,当时他22岁,管理着工厂里面的400号人,在工厂里,经常会发生员工吵架,很小的事情,就吵起来了,员工都是分籍贯的,贵州帮,湖南帮。
其实两个人都是小事,但是一旦打起来,他们都觉得老乡怎么能不帮忙呢?一帮忙就变成了群架,当时蔡勇劲就用了"连坐"的机制,把这种情况给化解了。
在烘焙行业,蛋糕面包的这个行业,为什么会产生矛盾呢?是因为他天生就是矛盾的,一般这个行业就是老的面包师傅,他不愿意教后面的人怎么做蛋糕面包,因为教了以后,他觉得自己的位置受到威胁了。
所以当时,就把籍贯先打乱了以后,实行了一个机制,老的面包师傅带新的学徒,如果三个月之内不发生打架,就奖励他们,把他们绑到一起,比如说奖励100块钱,80块钱的奖励给师傅,20块的奖励给徒弟,如果发生打架,师傅就罚20块,员工就罚80块。
但是有个问题,当你刻意的把籍贯安排在一起以后,比如说湖南的师傅,一个师傅带5个徒弟,如果一个人跑过去打架,他贵州帮一去就5个人,每人20块,他的师父总体就要罚100块,20块钱可能不心疼,100块钱就会心疼了,你想想再出现打架的时候,师傅会怎么想。
第一,他的师父先跳出来说,你这小子不要打架,连累我被罚20块,不仅是你不要去,另外的四个徒弟你们也不要去。
他只是嘴巴说说是不行的,他的杀手锏在哪里呢?如果徒弟们打架,他就不教给他们做面包了,拿这个来掐他们的要害,他们学不会做蛋糕面包,工厂就会炒掉他们,用这样的"连坐"机制,让他们变成了一个利益共同体。
再后来做猪兼强的时候,依旧是使用的这套连坐管理制度。手法是这样的。
3个基层员工,上面1个主管,3个主管上面1个经理,3个经理上面1个副总监,3个副总监上面1个总监,每个人都要在内部群汇报业绩。每人每天汇报KPI。
他们的KPI是固定的,这就是一套博弈体系,假设你们A、B、C三号员工,A跟B员工今天都招了一个人,你新员工跑过来说你招了一个零,任务没完成,你没完成不单是你的事,因为整条线的KPI都是固定的,你想想,从博弈的角度,他会出现怎样的心态呢?
第一,你没完成,那你的KPI是不是降到其他两个人身上?另外两个员工是不是对你不爽?他们只有三种心态,他把所有的东西都测算在内了,比如说,我们要完成30个KPI,那你3个人的小团队,每人每月应该搞定10个人,如果有一个人没搞定,另外两个人有几个心态?
他们会把你这10个名额,另外的两个人来承担,每个人多干5个,那我也不在乎,反正我要的目的是完成我的KPI,这是第一种心态,你跟他两个关系好,他们愿意承担你的KPI,但是我在后台里,天天看到这种事,我也会把你给干掉了。
第二个,他们俩就会特别讨厌你,因为他们完成自己的10个KPI已经很辛苦了,你再给他们加5个,他们又知道KPI是不能动的,他们就只有两种途径,第一种途径,他就帮助你,提升你的能力,他们俩把经验传授给你,希望你也能多出几个业绩。
另外一种途径就是最直接的,他们就干掉你了,但是,他们两个为了不再让这样的事情发生,就会拉自己以前认识的懂得做销售的同事进来到他们团队,这又起到了招人的作用。
这个是横向的"连坐",还有纵向的"连坐",上面我说到了一共有五个层级,基层,主管,经理,副总监,总监,一旦一个小组没完成,你的主管会第一时间找你,因为你连累主管了,你主管还没走,经理又跑过来了,说,兄弟们,你们又连累我,接着副总监又来了,你想想,那个基层的员工的压力会有多大。
在猪兼强的团队,每天都会汇报KPI,如果这条线没干完,整条线的人都会被全部干掉。
其实很多的创业者,都是在使用人管人,这样就会出现一种情况,创业者变成了救火队员,如果你设定的是一套机制,在机制里面,就会发生很多的人和人的利益博弈,这种博弈是你在设置机制的时候,就放进去的,是你已经预料到的行为。
这时候,你只需要去抓这个框架,就可以了,"连坐"管理就是其中一个很好的系统。他在做第一家公司的时候,就是使用的"连坐"机制,后来再做的5-6家公司,他也把"连坐"机制带过去了。
5
区域性项目
至高套路打法
先来说一个概念,什么叫做区域性项目,比如说像驾校这种项目,比如说驾校这样的行业,就属于区域性项目,国家法律规定,驾校的牌照是以地级市为单位申领的,你在广州市拿到牌照,是不能去外边去招生的,那就属于违法行为了。
同时呢,驾校的教练车也是有牌照的,跟出租车行业一样,一辆车就对应一个牌照,不是说你有钱去买教练车就行了,你买了那个车,要有牌照挂上去,才叫一个教练车,全中国都是以地级市为单位作为牌照申领的,也就导致了全中国的驾培行业都是以地级市为划分的。
这就是一个很典型的区域性项目,再比如,废纸回收这种也算,就是以开发当地区域市场为单位的项目,你发现这种区域性的项目,都需要建立地推团队,其实美团也算。
区域性的项目,你发现,就跟以前的古代占山为王一样,都是需要以区域为据点,然后,慢慢往外扩张。
我们研究历史,发现,造反怎么会成功呢?需要有三个先决条件。
第一,要有地盘,就是根据地,没地盘的都叫流寇,都不叫一方诸侯,因为只有地盘才能产生经济收益和子民,军队,才能让万众归心,这是第一,要有地盘,在做猪兼强的时候,广东省就是他们的地盘,根据地。
第二,要有兵,就是有战斗力的军队,对于一个区域性的项目来说,也是一样的,你看前面我们说他们在广州光地推团队就建立了400人的队伍,实际上是不需要这么多的,那为什么要养那么多人呢?
实际上,这400人是从2000多人里面筛选出来的,上面说到的连坐机制,就是为了筛选出来精兵强将,用蔡勇劲自己的说法就是洗人,洗出来的人干什么呢?就是准备扩张用的。
比如说,他要开始做外地市场,外地市场的人从哪里来呢?就是从根据地经过严格KPI考核的精兵强将,所以,广州本身自己并不需要400人的团队,这些都是为了扩张做准备的养兵的行为。
第三,要有钱,这个钱从哪里来呢?如果要做大事,市场是不会给你太多机会的,就好比猪兼强这种项目,在项目运行的第十个月就拿到首轮的融资,先后融回来2.4亿,有了这些融资,就可以大张旗鼓的塑造品牌,收购驾校。
这是总结的古代屌丝逆袭的三个要素,第一,要有地盘,第二,要有兵,第三,要有钱。
地盘这个事,很多人是没有认知的,尤其是很多做互联网项目的人,举个例子,国内有个特别知名的皮具品牌,因为历史的原因,台湾品牌才是最初的,温州品牌其实是后来的,两者不是一家,因为台湾品牌进入内地市场比较晚。
所以,基本上,大陆市场基本上被温州品牌霸占了,台湾品牌其实很害怕温州品牌去打他,如果温州的老板拼着广东省的利润不要,一定能干掉他的台湾市场,作为竞争的大本营,如果他没有了台湾市场,就什么都没有了,别人没有了广东省,还有全国其他那么多省的市场。
有了这个案例的启发,蔡勇劲就把广东省作为根据地,进可攻退可守,基本上所向披靡,有谁想来干,他就拼着一个广州市的利润不要了,而对手可能只有一个广州市。当把这个逻辑说清楚了,基本上对手也就不用打了,直接谈合并就行了。
在开始扩张的时候,他是有着完整的套路打法的。
第一,先在广州干,因为广州是一线城市,第二个市场,选在了武汉,因为武汉市省会城市,第三个,选择了江西的赣州,这个是三四线城市。
我们把这个叫做跨省异地扩张,这三个城市的档次规模和用户人群都不一样,赣州主要是做当地的老百姓,广州是一线城市,白领人群为主,武汉是省会城市,又做本地,又做外来人员。
为什么这么做呢?你看北京的东方时尚,干了接近30年,也就干了一个北京市,蔡勇劲这么做,就是为了向投资方和团队证明,它是具有连锁复制扩张的能力的。
然后是第二步,同时扩张深圳,清远,佛山,中山,东莞五个城市,这个叫做省内异地扩张,做这些动作,会快速的拉高这家企业的估值。
这个就是老蔡在使用的区域性项目的连锁扩张思路,跨省异地扩张,省内异地扩张,为什么猪兼强能够在短时间内实现这么快速的扩张呢?最关键的就是下面的点,老蔡的反向创业法。
6
老蔡反向创业法
一般人创业的时候,会先想到自己身边有什么人,然后拉着自己的哥们就开始了,然后再来想在一起能干点什么事。老蔡的顺序是这样的,先发现机会,发现市场,然后,根据这个市场机会,来判断需要什么人,什么资源,团队,然后,再来根据这些需求,来组织各种的人,资源,资金。
比如说,上面的跨省异地扩张和省内异地扩张,这么大的阵势,只有想法是完不成的,需要有人,体系,资金。
先看人,他是这样分析的,如果猪兼强这个项目能做成,先不说钱,先说人,至少是需要六波人的。
第一波,跟资本讲故事的人,这样规模的项目,没有资本是玩不转的,要扩张,最快的方式就是收购其他驾校,但是,收购要有钱,钱就需要找资本要,所以,第一波,先要有跟资本讲故事的人。
第二波,扫平各自社会关系的人,因为你要拿牌照,要租场地,还要收购驾校,这些都不是容易的事情,就需要有扫平社会关系的人。
第三波,做品牌,做营销的人,打造一个全国的品牌,是需要不断的造势能的,做营销的事件,可以在短时间内扩大知名度,还要有很好的招生能力,就是前端的销售团队。线上线下的销售相结合。
第四波,学员来了,要做好服务,这就需要能搞好客服培训团队的人。
第五波,就是到处收购驾校的人,这波人,要去调研每个城市有多少个驾校?排名怎么样?有多少直营的,多少挂靠的,排名怎么样?学员的满意度高不高?累计学员有多少等等。
第六波,就是刚才提到的租了训练场地,有一个行业名词叫做硬化,要平整土地,政府验收,合格以后才会招生,还要搭建训练场地,做围墙,搞工程,这是第六波人。
为什么其他的驾培学校很难做到全国各地的扩张呢?就是没有特意针对扩张这件事情,去准备这6波人。这6波人并不仅仅负责他所在的区域的份内工作,而是按照板块内容来划分,只要是这个板块的内容,其他所有地区开的这个场地的这个板块的内容,都有他们来负责。
这个就是老蔡的反向创业法,根据你的市场,机会和战略,分析判断出来,你需要什么样的人和资源团队,有意识的去刻意准备,这就是以终为始的思维。
我问他,如何快速的搞定这6波人呢?他说,我是相信道的,一个人如果很想做成一件事,他又愿意用心并且努力的话,这些资源和需求就会向他汇集的。稻盛和夫说过一句话,当你努力到无能为力的时候,上帝就会给你打开一扇天窗。在这点上,老蔡还是很佛系的。
7
找到最精准的KPI考核点
我们上面说,如果你不设置一套算法机制,创业者就会变成一个救火队员,如果你设计了一套完整的运算机制,围绕着机制,人就会产生各种的博弈。但是,如果机制设定不好,那么,也会把人带偏,老蔡就是一个典型的设计机制的高手,他会把那个KPI的点掐的特别准。
比如说猪兼强驾培学校,原来给教练的工资就是基本工资加提成,都是按照学时来算的,然后,问题就出来了,教练为了赚更多的钱,明明一个小时的事情,他要干三个小时。
后来,就改了,不按照学时,直接采用大众点评的方式,按照满意度,让学员点评,原来设置了一个纸质的表,让学员填写,发现比较麻烦,后来直接省了,就是如果没有学员投诉你,就认为你的服务就是好的,那就只需要去抓那一部分被投诉的人就好了。
后来又进了一步,按照教练的通过率来计算工资,比如说,一次性给你70个学员,规则是出一进一,比如,一共70个学员,有一个毕业了,那就在后台再给你多分一个学员。
如果没毕业,那就不给你加。那你会咋想,你就会想学员快点毕业,因为学员毕业了,你才会有新学员,你才可以赚到提成。这个考核,同样也符合学员的需求,就是我要快点拿到证,这个就符合人性了。
再举个栗子,很多驾校教练都存在吃拿卡要的问题,如何解决呢?没事的时候,老蔡就让学员给教练发微信红包,如果他收了,就截图。
公司内部对于收学员红包这个事,只有三个处理方式,第一次,全公司通报批评,第二次,扣钱,基本上五倍十倍以上,第三次,直接干掉,就这么搞了半年,就解决了这个问题。
这个就叫做钓鱼执法。
8
存量市场抢夺战
存量市场抢夺战有一个好处,他的确定性很大,就是一个已经存在了很久的市场,就好比是驾培市场,不管是猪兼强进不进来,一年学驾照的就是那么多,这个市场是一直存在的,这就是存量市场,那如果你想做这块市场怎么办呢?你就需要去抢别人的市场,原来要去别人那里买的,现在要到你这里来买。
所以,就说是抢夺战。
既然是抢夺战,就是谁能打赢谁的问题。最好的方式就是高维打低维,也叫做跨界打劫。
老蔡在进入猪兼强之前,他自己设定好了会在7个板块,给这个驾培市场带来巨大的冲击。
第一个就是创新,比如对于上面说到的跨省异地扩张,第二个,营销,比如说全民皆兵,给每个职能部门的人,开通销售的权限,引入一个卡通人物作为IP,这叫动漫营销。
第三个,团队,你看,上面说到的引入了六波人,第四个,地推,你发现每一个优秀的互联网项目,都是靠地推起来的.
比如说阿里巴巴,他们都有一只很强大的销售团队,老蔡当时使用的"连坐"机制,就是为了提升这只销售团队的战斗力,后面的品牌,很多人不舍得在品牌上面砸钱,是因为这个回报往往是滞后的,如果你相信品牌对于消费者的作用,你看上面说的99度理论,老蔡在品牌上面的投入原则就是宁杀错,不放过。
你发现,当有人举着这些互联网思维的武器和打法,闯入一个新领域的时候,对手几乎是没有什么招架力的。
所谓的市场抢夺战,就是市场本身已经存在了,蛋糕已经摆在那里了,这个是确定性的,就是谁来吃这个蛋糕的问题,凭什么你能从别人那里抢到蛋糕?就是你带着别人没有的武器,把别人干掉了。
9
鲨鱼理论
老蔡一直有一个理论,鲨鱼理论,他在给他自己的人力资源讲,我们无法把一只乌龟培养成一条鲨鱼,因为是由他自己体内的组织决定的,而不是由外部的环境决定的。
所以,我们去选人的时候,我们只有先选一条鲨鱼苗,小鲨鱼经过我们的培训之后,这条鲨鱼苗,就会成长为一条大鲨鱼,假如你找回来的是一只乌龟,你就算累的吐血,都不可能把它变成一条鲨鱼,是因为你选人的时候,那颗种子就已经错了。
鲨鱼理论在人力资源的应用场景,换一句话就是,选择大于培养。
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把项目当猪养
老蔡是一个特别率性的人,他说自己做企业的心态跟一般人不一样,他很早就说,自己做企业的第一个动机就是赚钱,他对于企业是没有所谓的情怀的,也不会把企业当成自己的亲生儿子,他做的所有的企业,都可以卖,可以退出,只是看价格和条件。
这种做企业的心态就是养猪心态,把一只猪养肥了。价格合适就可以卖了,
他的逻辑是这样的,他很喜欢看历史书,你看哪怕伟大到一个国家,比如唐宋元明清,充其量也就300多年的寿命,更何况做一个企业呢?
再牛逼的人物在历史上都是一页纸,老蔡说,如果他哪一天做了一个伟大的企业出来,也没有想法要让儿子发扬光大,传承给他,如果哪一天儿子把企业搞砸了,也没有对不起爸爸和列祖列宗,这根本就是两码事。这是很幼稚的想法。甚至是一种精神上的枷锁。
他相信道家说的,有生必有死,有起必有落,最后都是消亡,既然所有的东西都是一个定数,我们看所有事物的发展都应该是这样的视角。这个深深地影响到了老蔡的价值观。
我为什么拿着个点出来说呢?你看现在很多创业者在面临大压力的时候,有的人身体垮了,有的人抑郁了,甚至有的人跳楼了,为什么呢?就是把现在看的太重了。
老蔡说他对待项目的态度就是养猪,养狗,猪不行了就去养只狗,狗不行了,再去养只猫,反正是不停的折腾,它的动力来源在于他小时候的感受,对于做生意这件事情,从小就一直有家庭的熏陶,他对于把别人的钱从别人的口袋里面拿出来,放到自己口袋里这件事情,有着天然的兴奋感。这是他创业的最大的源动力。
但老蔡却不是一个迷恋金钱的人,他说自己是全中国驾校老板里面,唯一一个不会开车的人,采访结束后,我送他下楼,他打个车就走了。就这么简单,朴实,的一个商业天才。
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