他，用直营+加盟的模式开了近1500家手机维修服务店，而且盈利率达到了90%左右，这在连锁业态里面也是非常罕见的，总部搭建了300多人的团队，每年服务600万用户，拥有300多万的会员。
在这一次采访冯平的过程中，有一个点让我感触特别大，在没有做太多线上推广，仅依靠“一小时”品牌影响力，就做到了那么大的体量，有一个核心点就是用户的转介绍率特别高，一个店里10个用户，至少有4个是因为朋友介绍过来的。
为什么会有这么高的转介绍率，很大程度是因为冯平把用户体验这件事，几乎做到了极致。
比如说，冯平非常强调“一小时三可承诺”，一个用户在店里修手机，门店承诺“一小时可修复，200天可保修，3次返修可全额退款”，只要一小时内没有修好，就直接减免30元以上的服务费，你看，他的出发点，不是说，要赚用户多少钱，而是怎么能服务好客户，让客户满意。
一个品牌的口碑是怎么来的呢？无非就是对用户极致的服务换取来的，比如说，海底捞能做到今天这个体量，也并不是因为他们的东西有多好吃，而是他们超乎用户预期的极致服务。
接下来，我们就开始深入的去拆解，冯平在操盘一小时快修这个项目的干货点。
干货点剧透
1、自营+加盟的扩张策略，解析一小时快修的商业模式
2、1500家线下门店背后的利润点
3、如何打造极致的客户体验
4、商学院体系打造，如何搭建一个人才输出阵地
5、揭秘一小时快修门店扩张的两种方式
6、想要运营好1500家店面，你需要做好这些点
7、人性和文化，做好管理的2大法则
8、冯平总结的三个坑
1
自营+加盟的扩张策略
解析一小时快修的商业模式
我们先来看一下一小时快修的商业模式，他呢，是以手机维修业务为切入点，比如说，你可以通过一小时快修的公众号下单，然后呢，你就可以选择三种服务，邮寄、上门、到店，选择完之后，系统就会匹配到最近的店面。
然后呢，提供相应的服务。在后端呢，他们还会持续挖掘客户手机及智能终端产品的售后所产生的需求，比如说，二手机买卖、手机周边配件等等的一系列手机后市场服务。
那这套商业模式的落脚点，就是一个又一个的线下门店，一般来说，一个门店就是两个工程师加一个前台的配置，那这些门店是怎么扩张的呢？
有两种方式，一种是自营，另一种就是加盟。自营就是由总部直接经营的，那加盟呢，就是需要交一定的品牌使用费，然后就可以开出一间一小时快修的实体门店，在店里开展一小时项目内各种业务，获取收益。
然后，参与到一个连锁项目中，你是不是还得考虑，这些店面都需要有标准化的服务。
所以呢，这套模式里面呢，还有一个商学院的版块。只要有新店开张，无论是直营还是加盟，都会集中让这些店长、前台，还有工程师接受3—7天的培训。
你看，虽然现在一小时快修80%的业务是来自手机维修版块，但是呢，后续手机后市场服务的版块营收可能性会更高。如果你单看手机维修，那这个市场可能就是600亿左右。
但是呢，如果延伸到整个手机后市场，那整个份额可能就要到6000亿左右，特别是二手手机的回收和买卖，这也是目前一小时快修比较重要的一块业务。
2
1500家线下门店背后的利润点
冯平说，这1500多线下的门店，其实呢，在他看来，就是一个个的线下网络布点，他要做的是，以这些门店布点为根基，去搭建整个行业的生态系统，这整个生态系统，就会产生很多的利润点。
首先呢，门店的加盟合作模式中能收取到品牌使用费，也就是加盟费。
除了这个加盟费之外，作为连锁品牌，还会享有供应链的利润点。
比如说，一个线下门店，从开业到营业，他需要装修材料、需要柜台道具，需要工具设备，还需要更多的一些手机配件，这些配件的采购，就可以通过总部去采。
总部依托大量的门店采购，既可以为门店争取到质优价廉的好货源，也可以在中间获得供应商一定的返还利润。
还有一个，就是整个手机后市场服务的盈利，比如说，二手手机的买卖、回收等等。
接着呢，有了这些门店之后，冯平还搭建了一个商学院去培训门店的老板和工程师，这个商学院对内部的培训是免费的。
但是呢，对于体系外的人，一个人需要收8800的学费，这既为冯平能开出更多的门店准备了人才，又会直接产生一个利润点。
然后呢，如果你需要打通整个的生态系统，你还需要一个系统去做支持，那冯平呢，就开发了一个AI智能店长，这个其实就是一个SAAS系统，开始渗透到了体系外的B端用户。
你看，整个手机维修行业的经营管理都是比较混乱的，那这个系统呢，就可以赋能给店主，实现标准化的运营和营销指导。
比如说，这个系统里面有门店经营管理、培训、 营销，还有供应链等等的版块来支撑门店的运营。
除了这个，还有一个叫同行资源共享的版块，这个是什么意思呢？比如说，现在有2万个用户在使用这个系统，他们在遇到任何手机问题的时候，就可以通过这里面的论坛进行讨论。
再比如说，在这个版块还可以设置同行拍，比如，你是同行，收到一个苹果7在店面卖不出去，那你就可以设置在同行拍上去卖，这上面就会有1万个用户可以看到你发出的信息，帮你更快的卖出去。
这个SAAS系统呢，对于整个门店的运营非常重要，冯平就直接对外去卖，比如说，一个SAAS系统就可以卖2000块。
除了这些之外，一小时快修还是一个连接上游B端的业务平台方，什么意思呢？基于一小时快修这个平台，就会有一些上游的业务可以对接。
比如说，京东给了这个平台一个手机维修的订单，200块的费用，平台接到单后，就可以下发给到店面，然后呢，作为平台方就抽取20%的费用，剩下160就给到B端店面。
这种形式其实就是跟滴滴打车一样，全国几千个店铺都成为一个网店，每个网店都能接触到上游给的业务，平台方就固定收取20%的费用。
这一节，我们分析了整个一小时快修平台的盈利点，第一，是本身自营门店的经营收入；第二，是门店的加盟服务费，这里面还有整个后续供应链的利润，以及店面的手机后市场服务的盈利；
第三，基于商学院培训，这个商学院对内部的人员是免费开放，但是呢，体系外的人是需要收费的；第四，就是SAAS系统，首先呢，对外的价格是2000块，然后呢，基于这个系统，可以产生大量的上下游业务的对接，上游派单到一小时快修这个平台，平台再把单派发给到店面，平台方就固定收取20%的费用。
3
如何打造极致的客户体验
一小时快修能做到现在这么大的体量，有一个很核心的点，就是他们把客户体验这件事做到了极致。
戴尔前首席信息官说过这么一句话，客户体验是下一个竞争战场。那究竟是什么叫客户体验呢？
客户体验就是说，你的客户在购买这个行动中，和你的员工，产品，系统等等互动的过程中，所产生的感知和相关感受。
当你做到超乎用户想象的体验，在后期口碑效应中呈现的力量就会非常大，比如说，海底捞，虽然说，海底捞的价格比一般火锅店贵，但是呢，还是有很多人排队，为什么？
就是因为海底捞的客户体验没有一家火锅店比得了，这就是最典型的极致的客户体验带来的口碑效应。做好极致体验的，客户就会心甘情愿的为你付出更多的时间和金钱。
那冯平是怎么打造极致的用户体验的呢？
有4个点。
第一个叫“一小时可修复”的承诺，这个就是说，你在一小时快修的店里修手机，会承诺一个小时修好，如果超过一个小时，那就直接减掉30元的服务费。
对于用户来说，他们会担心你明明可以很快修好，但你故意偷懒，拖我时间，但是呢，有了这个承诺，用户就不会有这样想法，因为谁也不想少赚钱。
比如说，你在公众号下单了，然后就会产生电子单，电子订单上面就有什么时候开始维修，维修到什么进度。
然后呢，有一个超时自动补贴，用户不用一直盯着是不是超时了，只要到一个小时还没修好，系统就自动给你一个红包。
你可以想一下，一个消费者修手机，最怕的就是要占用他很长的时间，但是呢，你做了这个承诺，对于用户来讲，他们就特别放心。
哪怕说，真的遇到大的故障，一时间修不好，你减掉30元的服务费，他心里也会觉得舒服，用户心里会想，虽然你超过一小时，但是呢，你直接减掉了30元的服务费，我也认可你这个品牌。
第二个是“200天可保修”的承诺，你在其他地方的手机维修店，可能就是保修7天或者一个月。
但是呢，你在一小时快修，他们是直接保修半年甚至200天，他们的保修期是最长的，在这个点上，就跟其他的手机维修店形成一个差异化的服务。
第三个是“三次返修可全额退款”的承诺。比如说，一个用户的手机经常出现死机的情况，在你这修好了，在第一次用的过程当中，你发现还会死机，又去修了一次，第二次修完还是这样。
那第三次过来，就直接把之前给的钱退给你，同时还要帮用户修好，这就避免用户，觉得你故意用一些不好的配件，多收他的钱。
第四个也是最核心的全国联保，你看，因为每一家加盟店都有保证金在总部这里，所以冯平会要求每一家店都要要承接其他店铺出现的售后问题。
比如说，你在广州的加盟店维修店维修，然后呢，你回去上海了，手机发现还是有问题，那你就可以直接在上海当地的一小时快修店维修，还是可以免费修的。
那加盟商的利益怎么算呢？冯平就通过内部系统结算的方式解决，比如说，广州维修店赚了客户200块，但是呢，没有完全处理好，这个用户去了上海的店铺维修，用了50块成本，那冯平就会从广州店铺赚的200块抽出50块给到上海的店铺。
这一节，我们总结了冯平打造极致用户体验的4个点，第一，手机一小时可修复；第二，200天可保修；第三，返修超过三次免单，同时还要帮用户修好；第四，全国联保。
4
商学院体系打造
如何搭建一个人才输出阵地
冯平说，内部的商学院呢，其实是一个人才输出的阵地，整个商学院就是一个军队的后勤供给，需要什么东西，基本上都帮你策划好，人进来之后，该学什么东西，学完之后怎么去落地，这些都商学院需要做好的事情。
你看，对于这种加盟连锁的模式来说，一定要有标准化的体系，你才有可能支撑大量的店面扩张。那这种标准化的体系从哪里来呢，就是通过中心化的商学院输出打造出来的。
通过商学院培养更多的人才，用这种方式建立自己的团队孵化机制，尤其是孵化基层管理干部和基层业务骨干，这一点对于快速发展中的连锁店面来说，非常重要。
一小时快修目前有四个分院，广州是总院，然后呢，上海、河北、湖南三个分院，近半年他们在做“十院工程”，也就是说除了总院外，还要在全国开设至少十家分院。
他们整个商学院的架构相对比较简单，首先呢，是院长这个角色，他是整个商学院的老大，目前是冯平在做，然后呢，是总监，总监就是在负责帮院长去落地，日常的管理工作。
比如说，课程的安排等等，每个分院都会有一个总监，再往下呢就是各个版块的老师了。
其实呢，很多时候，能不能做好一个商学院，是跟你企业的基因有关系的，比如说，技术版块的培训，一小时快修的上海商学院，维修苹果手机的技术几乎是国内最牛的，如果是他们修不好的手机，其他人肯定也修不好了。
你的企业如果没有这样的技术基因，那你在培训起来的时候，很多时候你就没办法做好，光有壳没有内容是不行的，你要有这样强大的基因，才有可能去支持一个商学院体系里面各个版块。
那在整个商学院的搭建上，有三个点是比较重要的。
第一个是能力体系搭建，这个就是说，你要根据公司的职务体系去进行培训内容的划分。比如说，一个店面有工程师和前台两个角色，那你就要给工程师规划技术类的培训，然后呢，前台就需要规划出服务类的培训。
第二个是课程体系搭建，一个企业内部的商学院，不能只是靠引入外部资源去进行授课，一定要针对内部具体的情况，递进式的去设计课程。
第三个是讲师体系搭建，一个好的商学院，一定离不开好的讲师，所以呢，在讲师选拔标准、流程上，一定要足够严格，确保讲师的高质量，同时呢，还要确定好讲师的激励、考核、等级评定等机制。
这一节，我们总结了一小时快修的商学院架构，院长是整个商学院的老大，总监负责帮院长去落地日常的管理工作，各个版块的老师负责各自的课程。
然后呢，在商学院的搭建上，有三个重要的点，第一个是能力体系搭建，就是要根据公司的职务体系去进行培训内容的划分。
第二个是课程体系搭建，就是要针对内部具体的情况，递进式的去设计课程，第三个是讲师体系搭建，在讲师选拔标准上，一定要严格，保障质量。
5
揭秘一小时快修门店扩张的两种方式
我问冯平，你们门店扩张得这么快，在招商上有什么技巧吗？冯平说，目前门店的扩张有两种方式，一种是自营，另一种就是加盟。我们的服务理念是：“以客户满意为中心”；我们经营理念是：“让每一家店都挣钱”。
他们本身其实没有太多招商的动作，更多的是在塑造品牌。因为呢，手机维修这个行业是属于品牌缺失的行业，你会发现，这个行业没有什么大品牌。
所以呢，只要把这个品牌塑造出来，自然就会有大量的人找上门来交钱。
你看，一小时快修大部分门店店主，本身就有自己的店面，他们更多是看中了这个品牌，想要这个品牌为自己赋能。
那冯平在品牌塑造上是怎么做的呢？
首先，他把企业的使命定位为：“让维修有尊严，让服务有价值”。其实呢，手机维修这个行业最大的痛点就是，这个行业有很大的黑幕，从事这个行业的人很多没有服务意识，没有诚信。
用户去修手机特别怕被偷换零件，或者被盗取手机资料，这是用户的痛点，也是需求，用户需要更好的服务。这就好比，滴滴为什么这么成功，因为它解决了一个打车难的需求。
所以呢，冯平就把一小时快修的三可服务承诺做到极致，贯彻到每一家门店，“消费者修手机就找一小时”，让这个口号成为所有人都知道的一个品牌，修手机就找一小时快修，把这样的一个品牌IP打造出来，用极致的服务，让消费者信任他，不断提高品牌的美誉度。
当这个点做好了之后，你就会发现，一小时快修成为这个行业唯一的正规军，品牌的知名度一打开，行业内的影响力自然就会快速增大，这个时候，加盟商自己就会找你合作。
那在自营这个版块呢，他们就是通过联营合伙的方式去开店。什么意思呢？
就是跟有行业经验的合作伙伴共同开店。比如说，你是一个工程师，有技术不懂管理， 你就可以考虑和一小时联营开店。这个联营是公司出整个品牌的VI成本，公司整店输出，然后还要指导门店的日常经营管理。
而你呢，选择和公司联营合伙开店，就不用交品牌使用费了，装修投入可以少一半钱，新店备货等都不需要投入了，整个开店成本少一大半。最重要的是，经营过程还有保障，因为有公司指导你怎么经营。
这样下来，你只需要每月把毛利中的30%分给公司，剩下就是你挣的了。当然，这个模式因为你自己驻店，人员成本可以降到最低，你的技术联合公司的管理，这个妥妥的挣钱。
这一节，我们总结了冯平在门店扩张上的策略，两种方式，第一是加盟，手机维修这个行业是一个品牌缺失的行业，前期把服务做到极致，打造品牌影响力，慢慢就会有大量的加盟商找你合作。
第二是自营，通过联营合伙的方式去开店，降低合作伙伴的参与门槛，要求他们必须要驻店，再通过自身的管理给门店经营赋能，保证合作伙伴在低风险下获得较高的收益。
6
想要运营好1500家店面
你需要做好这些点
冯平说，店面运营的最重要点的是，你对行业的理解和对加盟商的诉求的经营管理，这个是需要通过建立一个庞大的系统去做支持的。比如说，一小时快修就有几个系统工程去支持加盟商的管理。
比如说，SAAS系统，这个呢，能实现对所有店面的管控，如果没有一个SAAS系统支持，你就会发现，总部和店面是无法高效互动的，会让整个管控变得特别低效，你要能通过线上去赋能你的店面。
再比如说，供应链系统，这个就是帮助店面解决各种供应链的问题，还有就是商学院系统，它是一个人才输出的阵地，当你店面越来越多的时候，如何保障有足够的人才去支持呢，这时候你就需要一个中心化的培训输出阵地。
当你有了这些系统去支持之后，你还需要有一个监督的角色，比如说，一小时快修里就有一个督导的角色，他们是干嘛的呢？
就是重点会去监督门店对于用户体验这个环节做得怎么样，比如说，门店产生的订单，有没有被用户投诉，用户的满意度怎么样。
这就好比，滴滴打车，他们不会关注这个司机的车轮胎够不够，汽油够不够，有没有保养，而是会关注用户有没有打五星，有没有投诉等等问题。
你看，对于店面的运营，冯平就特别特别重视用户体验，为什么呢？
因为呢，手机维修行业的很多门店都是围绕销售，围绕赚钱这件事转悠，这种情况会让所有的人都变得急功近利，不会给用户超值的专业服务，只会想着怎么赚用户钱，这种方式你只能让客户买一次单，没办法让客户相信你，形成好的口碑。
而且呢，如果店面的人只想着赚钱，他们只会去忽悠客户，不会把更多的时间放在专业技能的提升上，一个客户进来，你没办法解决他的问题，还去忽悠他，这对于品牌的伤害是非常大的。
所以呢，一个店面最值钱的地方，一定是足够专业的服务，对于店面运营的所有东西，都应该是建立在这个上面。
这一节，我们总结了一小时快修是如何做店门运营，首先呢，需要有对应的系统去支持，比如说用SAAS系统去高效的管控，赋能所有的店面，用供应链系统帮助店面解决供应链问题。
还有，搭建商学院系统解决人才输出的问题。在整个店面运营的实施上，需要有一个督导的角色，重点监督门店在用户体验这个环节做得好不好。
7
人性和文化
做好管理的2大法则
冯平说，要做好管理，有两个词特别重要，一个是人性，另一个是文化。
其实呢，无论是互联网人，还是实体老板，他们能做成功的一个核心因素，就是他们读懂了人性，任何基因他最基础的东西都是人性。
作为管理者，你要读懂员工想什么，你才有可能管理好他们，作为创始人，你要读懂用户的需求，才能搭建出一个好的模式。
作为一个创业者，与其去不断研究，我们要讲什么故事，画什么大饼去拿融资，还不如踏踏实实做好用户需求，解决用户的痛点，你要靠自己可实现的路径去征服投资人。
什么叫可实现的路径呢？
就是说，你要很懂这个行业，你只要懂了，你才知道怎么做。比如说，冯平曾经用一年的时间去做前台，接触终端用户，他知道一个用户在维修手机上有什么需求，要怎么解决。
再比如说，他们的SAAS系统，也是不断挖掘这一个群体的需求，针对性的去开发。你只有读懂了用户，你做出来的东西才有可能落地，才有一个可以实现的路径。
你要明白投资人需要的是一个懂这个行业的人，而不是一个吹嘘画大饼的人，这个就是他们的人性，你只要读懂了他们的需求，你才知道应该怎么做。
另一个点就是文化。从顶层上来讲，文化是非常重要的东西，那这个文化是什么呢？
这个文化就是创始人文化，包含了很多东西，比如说，你的精神，你的起心动念， 你对未来的定位规划，对员工、对公司的一个愿景的设计。
我们在给其他人讲文化的时候，一定不能是空想，画大饼。比如说，冯平在做SAAS系统的时候，他说，他要开发这个行业最强大的SAAS系统，那这个就是属于可实现范围的。
但是呢，如果你直接去画大饼，说，要成为整个零售终端的最强大的SAAS系统。这时候，你的员工也好，管理层也好，只会觉得你在吹嘘，他们会有疲惫感，你画一个他们吃不到的大饼，他们就很难有动力去做。
但是呢，如果你是一步步的去走 ，先把目标定位在你所在的细分领域里，让每一个人先吃完一个饼，再接着往下走，每走一步，你都能让员工看到更远大的希望，他们就愿意不断的努力干。
所以呢，文化不是一个空的东西，需要你把愿景拆分成一个又一个的小目标，让所有人跟着你一步步的踩着往上爬。
然后呢，在整个推行文化的过程中，你还要学会分享，分享什么呢？
就是不断跟员工说，我们完成了什么，取得什么成果了，你们可以获得什么，你要跟所有人反馈战果，刺激他们往上爬，告诉他们可以拿到期权，可以拿到更高的工资。
对于创始人来讲，其实只要管理好20%的人就够了，要让这20%的人帮你支持各个版块，剩下的80%要交给HR，交给公司机制和公司文化。
用马云一句话来讲，就是，你要不断的用梦想去牵引大家，用企业文化去约束大家。
这一节，我们总结了做管理的两个核心点，第一个是人性，你要读懂你的员工想什么，你才能给他们一个可实现的路径。
第二个是文化，你要把愿景拆分成一个又一个的小目标，让所有人跟着你一步步的踩着往上爬，作为创始人来说，你只要管理好20%的人就够了，剩下的80%要交给HR，交给公司机制和公司文化。
8
冯平总结的三个坑
第一个坑，不要跨界投资。冯平说，因为鲁莽的跨界投资，让他损失非常惨重，2010年，冯平跨界投资了服装行业，对于这个行业非常不熟悉的冯平，一年不到的时间，就亏了500万，把自己当时的积蓄，房子车子都耗没了，还欠了200万的外债。
你看，你对于跨界的行业，了解是片面的，不够专业，这里面的规则你也不熟悉，这会让投资这件事的风险无限倍的放大。
每一个行业都有自己的运营逻辑和特点，即使是行业内的人，在开始创业的时候，也会犯各种错误，更何况完全不懂行的门外汉？所以呢，对于跨界投资一定要足够谨慎，不能鲁莽。
第二个坑，坚持初心，不受诱惑。我们在创业的过程中，肯定会受到很多诱惑，这个时候，就要考虑清楚，你是为了拿融资去做项目，还是为了自己的梦想，或者说自己坚持对的东西去做。
比如说，冯平在做一小时快修的时候就遇到过2次非常大的诱惑。
第一次诱惑，一小时快修在成立半年的时候，就有一家新三板的公司，要用500万去买冯平20~30%的股份。
而且呢，这里面还有一个对赌，这家新三板公司要控股51%，如果未来冯平做到约定的规模，再把20%的股份回给他。
这个对于一个刚刚花了几百万的创业公司来说，诱惑是很大的，你立刻能把花的钱赚回来，还能翻一倍，并且呢，保留49%的股份。大部分人可能就选择卖了。
但是呢，冯平最后还是拒绝了，因为他做这件事的初心，不是纯粹的为了赚钱，如果当时真的把51%的股份卖出去，可能就没有今天的一小时快修了，因为呢，你回本了，赚钱了，你就很难保持初心的去努力。
第二次诱惑，一个A股上市公司想收购一小时快修51%的股份，按一个多亿的价值并购，这个钱对每个人都是极大的诱惑，只要冯平把这51%的股份卖了，公司账面里瞬间就能多了几千万。
并且呢，跟A股上市公司绑定关系，也就意味着，以后会一帆风顺，不需要担心太多的风险。但是呢，冯平最后还是经受住了诱惑，坚持自己最开始的初心。
你看，为什么我们说选择比努力重要，因为你最终成就有多大，其实是看你自己的选择。这个选择不是说选择商业模式那么简单。
而是说，什么东西该要，什么东西不该要，选择好自己的赛道，其他东西就一刀把它砍了，可能当时感觉很痛，但是呢，你走一段时间后，就会发现自己是幸运的。
第三个坑，对一个早期的创业者来说，在设计好自己的商业模式之后，一定要多研究股权和资本。你一定要把这个东西学透，要早日规划好股权激励方案，知道你的股份什么时候该放，什么时候不该放。
比如说，一小时快修成功的一个点，就是在顶层股东股权设计，冯平知道什么人该给股份，什么人不该给，并且呢，还提前设计好了退出机制。
比如说，你要做到什么程度，我给你对应多少的股份，这些股份价值多少钱。你要明确清楚，做不到对应的结果，送你的股权要打多少折，或者你做不到，我要回收股权，你不能拒绝，这些都是要提前设计好的，而不是说等公司大了之后再去想这些东西。
因为呢，真的等到做大再去考虑，你整个盘子可能就崩了，比如说，等你做到1个亿再考虑这些，你想要在股权上面再割别人一点点，就相当于拿他的命。
很多个人创业者前期就觉得我要未来才想股份这些东西，现在还没到那个程度，这是错的，在启动项目找合伙人的时候，你就要要懂这些。
先弄懂资本，再研究股权设计，因为呢，资本是体现你股权设计的价值，如果说你不懂资本，你就不知道股权的价值。
推荐书《商人三绝》，什么是商人三绝呢？就是创意、高招、奇胜，这是一套体系。
做一个商人，要不断围绕创意做文章，在创意中寻找机会，在机会面前适时出击，靠脑子，而不是靠蛮力取得成功。对于商人的成长，训练技术不如训练智慧；锻炼蛮力不如锻炼思维；寻找财富不如寻找商机。
这本书没有艰深的理论，更多的是通俗易懂的文字，读懂这本书，你能学会，如何做到把创意、高招、奇胜这三绝运用自如。
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