牛人简介
BOBO IS COMING
张桓,疯蜜财商学院创始人,2006年创立尚道(THINDO)咨询,做到国内女性营销咨询NO.1,成功投资名创优品、胡桃里、奈瑞儿、唐宁书店、滴滴打车等项目,2016年10月份正式启动疯蜜财商学院——每年分红型小额投资平台,9人团队,迅速做到单月数百万纯利润,2000+付费会员,每年投资额达到数亿级体量。
目 录
BOBO IS COMING
1.持续创业者张桓到底是怎样一个人物
2.疯蜜财商学院商业模式的思维路线图
3.疯蜜如何获取最早期的种子用户会员
4.如何设定疯蜜的会员权益
5.3种模式,一套持续化系统批量化开发会员
6.关键节点,疯蜜如何找到稳健的可投资项目
7.支撑疯蜜整套商业模式的其他小干货点
正文
BOBO IS COMING
今天说到的这个案例,可能和之前的不太一样,今天采访到的牛人是张桓,疯蜜的创始人,疯子的疯,蜜蜂的蜜。起初我以为疯蜜就是一个社群,只对会员开放的一个组织,会员费每人2万元,已经做了有将近2000名会员。
后来才知道,这里面有很多颠覆性的、不太一样的玩法,他只是以前端2万元的会员费作为一个会员入口,用途更多的是在筛选精准的目标人群,你可以把它当成一个流量入口,真正的赢利点是在后端。
简单描述一下他的商业模式,要不然说起来就有点太绕了。前端卖2万元的年费会员,给会员提供12堂财商教育课。就是让很多投资界的大师来给会员们授课,教他们如何投资。
如果要投,那么要投资的会员就会发起成立一个有限合伙企业,然后由这个共同成立的有限合伙公司,作为一个独立的投资者去投项目,并和项目方签约,疯蜜则是作为第三方服务机构。
因为疯蜜这里面没有出钱,只是一个第三方服务机构,但占有整个有限合伙公司20%的股份。意味着疯蜜一分钱没出,整个有限合伙公司如果年底分了钱,分到了1000万,那么有200万是要回到疯蜜手里的。
这是他其中的一项收入,赚的投资者的投入回报的钱,这块的比例是20%,这个比例和传统的投资公司是类似的,但是形式不太一样。另外一项收入就是FA的5个点,就是赚的路演项目的钱。
这个是5个点,每一个参与路演的项目,都是资金需求方,一旦资金到位,比如说这次募集资金1000万,那么是有50万归疯蜜的,这个钱由路演方,也就是资金需求方来出的。
你看这套模式,赚了几份钱:
第一,赚了会员每年2万元的会员费,只有会员才可以参与投资项目;第二,赚了投资的会员投资回报的20%;第三,赚到了项目方募集到的资金的5%。
你发现,到这里为止,疯蜜这家公司是没有一分钱投入的。它只是搭建了一个平台,左边对接了投资者,让会员进来,以财商教育课程为产品的主体,筛选出来了有投资能力的人群;右边对接了项目方,中间的他们是平台方,来制定各种游戏规则,这个就叫做收税模式。
上个月,疯蜜的利润已经达到了数百万,就是来自于上面说到的几块收入的综合体。张桓说,预计明年通过疯蜜投资出去的资金规模,将会超过10个亿。
再说一点,他们公司只有9个人,就可以玩转这一切了。他有一个理念,所有能外包的全部外包,能对外合作的全部合作,不需要自己养人。
上面说到了几个数据,9个人的团队,单月利润数百万,明年投资额超过10个亿,2000名2万元的付费会员,20%的投资者抽成,5%的FA,这就是疯蜜的模式和现状。
张桓对于疯蜜的定位是这样的——每年分红型的小额投资平台。今天我们的任务,就是来看看他是如何一步一步实现这个结果的。
1
持续创业者张恒
到底是一个怎样的人物
在正式开始拆解之前,我们来简单了解一下张桓的经历。张桓是一个典型的理工男,毕业于哈工大,山东德州人,和我还是山东老乡。他是2001年来到广州的,我问他为什么选择来广州,他说,广州的钱好赚,有钱人多。
来到广州后,他很快就赚到了人生的第一桶金——80万。再后来做了一家咨询公司——尚道,是专门针对化妆品行业做咨询的,很多知名的品牌都是他的客户,比如韩后、韩束等。
当时咨询费的市场行情是一年300万左右,靠这个,张桓积累了大量的高端人脉,比如名创优品的叶国富。你看,做咨询对于一个人的成长是巨大的,你可以快速的积累自己的顶端人脉,做咨询让你有机会快速接触一些已经做出来巨大结果的牛人。
后来把尚道卖掉以后,张桓就开始做疯蜜这个项目了,疯蜜这家公司是2014年成立的,2015年开始做会员制的电商,做了丝袜、面膜、手工皂都失败了,他们甚至还卖过大闸蟹。
当年亏了1700万后,张桓非常郁闷,对他来说,这个项目要不要坚持下去成了一个问题。恰巧,那一年他作为某企业的股东,分到了数千万分红,交了几百万的个人所得税。
他就把那个交税单据给晒到了朋友圈,当时朋友圈的人都炸了,会员们都问他,你投资那么赚钱,为什么不带着我们一起投呢?
于是呢,张桓就发了一条朋友圈:如果我能让你也有机会,投名创优品、胡桃里这样的项目,你愿不愿意跟着一起呢?结果这条朋友圈又炸了,1000多个赞。也就是这条朋友圈,让疯蜜顺利实现了转型,转型到了上面我们说到的投资平台模式。
疯蜜现在的模式是在2016年的3月才确定下来,确定要走财商教育这一条赛道,筹备了半年时间,直到2016年10月份才开始正式启动。
你看做自媒体、咨询等等,这一类的职业有什么好处呢?我分析一下,可以让你有机会接触,认识到已经很优秀的人。这些有结果的人相对是比较愿意接触你的。
因为通过你这里,他们能够了解到更多其他人的信息,你是一个信息的中转站。就好比是以前的茶馆,所有的侠客都要经过,都要在这里聊天,你就会收集到很多的情报。
这也算是一条捷径吧,算是做一个信息中转站额外的收获。
2
疯蜜财商学院商业模式的
思维路线图
根据结果,我们来找一下他的思维路线图,如果想实现上面说到的这个结果,需要解决什么问题呢?
第一,会员进入问题,首先要解决2万元一个的会员能够源源不断的进入。第二,会员权益问题,让会员有物超所值,爽的感觉。第三,项目投资问题,不断找到相对高回报的稳健型、可投资的项目。
这个模式就是非常典型的平台化的模式,平台化模式你可以理解成为收税模式。
比如阿里、今日头条、抖音,这些都算,这些平台最核心的就在于它的算法。算法就是它们的引擎,左边是商家,右边是用户,平台靠算法来精准的匹配,匹配效率越高,整个平台的大生态的运转效率就会越高。
今日头条的产生,就是颠覆掉了信息的推送平台。比如说之前的搜狐新闻、新浪新闻,这类平台所有的推送形式都是我平台有什么,你看到的就是什么,根本不考虑用户到底喜欢什么。
今日头条的算法是平台机制,就是根据你的浏览习惯,在哪一个类型的内容页面上停留的时间,或者你的收藏偏好等数据,判断出你的兴趣喜好。
慢慢的,你就会发现,你打开头条的时候,看到的都是自己喜欢看的内容,这个就是头条的算法机制。
还有一点,头条的内容都是由用户生产的,也就是今日头条只是一个算法的制定者,不是一个内容的生产者。
今日头条的左边链接的是内容生产者,帮助内容生产者找到读者。右边链接的是用户,就是读者,它通过中间的算法,把左边内容生产者的内容,匹配给右边的用户。
当有了大量的内容生产者,和大量的用户的时候,这个飞轮效应就算转起来了,什么叫做飞轮效应呢?就是一个巨大的飞轮盘子,你一开始推动它的时候,是有点费力的。
但是越往后推,需要的力道就会越小,就会越轻松。因为它本身已经具备了一定的惯性,这个惯性是在转动的过程当中,自发性的产生的,不是用力推的那个人给的,不受任何的干扰和控制。
你看头条有了大量的用户和生产者以后,就可以大批量的卖广告了,据悉,今年头条的利润是300亿。
你再看看阿里的模式,阿里也不用投1分钱,它收取所有的品牌商的进驻费,比如说20万,另外还要收流水的5个点,还要收你在它平台的广告费。比如说直通车,钻展之类的,都是收税模式。平台方需要做的就是搭建基础设施,做游戏规则的制定和优化。
我们再来看疯蜜的这个模式,它颠覆的也是传统创投机构的做法。传统的投资机构,也是投资者把钱拿进来,放到一个池子里面,然后,由投资机构把这个钱投出去。
这样的结果就是两边都是封闭式的,LP(有限合伙人)不知道投资公司是如何处理这笔钱的,这是不透明的。而如果是疯蜜的模式,它就只是把自己作为一个平台方的角色出现。
一堆人给平台找项目,会员自己本身既是投资者,又是找项目的人。他们会源源不断的推荐项目进来,因为有一个推荐机制在里面,我们放到后面说。投资者同时又是找项目的人,而所有的交易都要通过平台方,这个时候就好玩了。
看一个投资公司,无非就是两个指标,第一个是募资的能力,第二个就是利润能力。从募资能力来说,疯蜜在前端设定的2万元的会员费门槛,把投资者做了一轮筛选,能保证源源不断地进来有投资能力和投资意愿的人。
然后每周都有不断的路演,有线上的,也有线下的,让会员自主性的选择可投资的项目,这个就确保了透明度和参与感。
从利润度上来看,三块利润,第一块,会员的2万元年费。第二块,投资回报的20%归疯蜜,这块是疯蜜的纯收入,因为它自己是不作任何投入的。第三块,就是项目融资方的FA,5个点的抽成。
不管是从募资能力上面,还是从利润回报上,这种新型的类似共享的投资形式,都是对于传统投资公司的一种颠覆。
疯蜜的这套模式玩法,大家听明白了吗?我一直说我们在解决任何问题的时候,首先要把大的框架部分梳理出来。然后,在这个大的框架之下,再去处理局部性的细节问题。这样才不会迷路,
如果不把大框架搞清楚,就好比我们在走迷宫的时候,只是关注局内的某几个细节,就容易迷失了。我们来看看它的每一个点都是怎么解决的。
3
疯蜜如何获取
最早期的种子用户会员
我最关心的就是,它是如何获取第一批种子用户的?这个点相信也是很多创业者迫切想要知道的点。
当你选定了一个项目,也理清楚了中间的关键要素,这时候,你就要开始干活了。干活的第一步,是解决你的种子用户问题,就是你的第一批用户应该如何获取呢?
这个项目自始至终没有投过任何的广告费,当然,并不是说投放广告不可取。而是,在我亲身经历了,采访了这么多的项目创始人后,我发现,这本身就是两套不同的思维,或者说是流量获取方式的两套思路。
其实很多人都没有意识到,我们现在每一天的活动,都是一种流量的获取。什么叫做有价值的流量呢?就是对你有着无限信任感的流量,才是有价值的流量。比如,你通过各种吸粉方式引来了5000个人在你微信里面趴着。
另一个是你用了三年的个人微信号,里面有1000个好友。那么,这5000个好友的价值远远抵不上那1000个好友,因为信任感的不同。
所以,第一步获取种子用户的方法,就是开发你之前已经影响到的人。从这里面,找到愿意付2万块年费的人。
于是,张桓是这样做的,在自己的朋友圈和公众账号上面发布了这样的一条信息:征集100个梦想赞助天使。这100个梦想赞助天使,能够获取什么权益呢?
就是6堂课,因为当时确定的方向就是做财商教育。这是最早期的产品雏形,通过每年的6个大师上课,卖2万元的年费会员。最早期是没有想到立刻要做这种投资平台的,这是实话。
后来发生的一切,并不是提前就谋划好的,而是走完了第一步,发现了第二步的可能性,做出来的临时性的调整。
当时之所以能够获取100个种子用户有这么几个关键点:
1.请了名创优品的叶国富作为背书,把大家召集到了一起,让叶国富做了一次分享;
2.依靠之前已经积累起来的人脉资源,做了一次系统性的事件开发,把大家聚到了一个线下场,做了一次路演。
当你要开始做一个项目启动的时候,你要怎么做呢?如果你把你接下来要做的事情,提升到一个事业的高度。你说,你要开始郑重的选择ALL IN进某一个项目的时候,你需要大家的帮助。
然后,你写了一篇文章,拉了一个微信群,说是要征集100个梦想赞助商,每个人只需要赞助2万块钱。同时,你可以承诺给到他们价值2万块的相应的产品,甚至给他开放一定比例的分红权,比如,你拿出你公司利润的20%,分给这100个人。
如果你的人品不是很差,基本上,这最早期的种子用户,你就可能攒起来了。如果你的项目不需要这么多钱,那你就降低门槛,比如,不要2万,要5000元。比如,不要100个人,要50个人。
当你在做这件事情的时候,首先你获得的是资金,然后是资源、人脉、客户。再有,就是你在这个过程中,积累了巨大的势能,通过这个事件,让更多的人知道你在做这件事情,这是从传播的角度来说的。
4
如何设定
疯蜜的会员权益
如何设定好会员的权益呢?招募种子用户之前,有一个很关键的动作,就是把会员权益规划好。所谓的征集100个梦想赞助天使,实际上就是找到前100个客户。
如何设定会员的权益与会员的发展是有关键联系的。后来经过几次优化之后,疯蜜的会员权益是这样的:
第一,一年6堂财商教育课,都是投资界的大咖来上课,这个权益就是最开始产品的设计雏形。很多最开始的会员,都是因为这个权益来报名的。这个切入点就是一家培训公司提供的课程。
第二,可以得到12个可投资的项目。这个有可能分布在每次的财商教育课堂上面,也有可能会临时性的举办,有可能是线上,也有可能是线下的路演。这让你有机会参入到这12个项目的投资,这个参与权在会员自己手里。
张桓对于会员权益的设计是很具像的,就是两个数字,一个是6,6堂课,另一个是12,就是12个可以投资的项目。
这个是年费会员,就是按年付费的,一年2万块钱。除了年费会员之外,还有一个更高级别的会员,就是终身会员,终身会员的价格是12万。
12万终身会员的权益和2万的年费会员权益是有差别的,比如,终身会员能够优先投很多好项目,同时单个项目的投资额度没有五十万的限制。而2万的年费会员要求是,单个项目要10万起投,50万封顶,一年总投资额要在100万以上。
当你做了很多的会员,就有可能出现这样的一个情况,会员事情比较多,没有时间来上课。这时候,就需要制定一个政策来刺激一下。张桓这里就有一个很好的点子,每上一次课,奖励2000元奖学金。
这个点子很好,比如说,<波波来了>的会员,是不是也可以这样激励一下呢?如果也制定一个每听一次课程就奖励一次的措施呢?
当用户点开一期节目,完整的听完以后,就会记录下他的痕迹,并且接着跳出来一个页面提示。比如说,恭喜你,完成本期学习,奖励您实体书一本,请注意查收快递。这就是一个很好的启发,这样通过每一次寄送快递的数量,就能够看出会员的学习到达比率。
学习课程还有奖励这个点,也是可以作为一个卖点进行宣传。目前疯蜜付费2万的年费会员有2000多人,付费12万的终身会员有300多人。2万的年费会员,每个月自动增长80多位。
5
3种模式
一套持续化系统批量化开发会员
会员的权益设置的足够有诱惑力以后,是不是就要开始批量化的发展会员了呢?这个点上有什么绝招吗?
开发2万元的年费会员,就是中间的一个最重要的环节,如果是能够将开发会员形成一套持续化的系统,那么这个经营就会比较容易了。
开发会员的方式,我们首先想到的就是三个角色:第一个就是会员,会员自己本身如何裂变会员;第二个就是公司内部的销售人员,能不能开发一套可持续化的销售会员的路径;第三个就是建渠道,通过B2B的方式来发展会员,给到渠道一定的分润。
我们先来看会员自己本身如何去裂变会员?实际上,会员在整个体系里面的数量是最多的,如果能够激发会员自己本身的裂变,那么,整个体系就能够呈现指数型的增长。
在这里他们使用了这样的一个策略。老会员介绍新会员,赠送老会员一年的会籍。老会员如果介绍新会员有金钱上的盈利,这个事情就有可能会很尴尬。
但是因为介绍新会员的进入时,虽然新会员花钱了,但是老会员并没有因此而赚钱,只是得到了自己一年的会员续费权益,这个就比较自然。
通过这样的措施,就能够引发两倍的会员增长。当然,如果你采用这样的方式,新进来的会员,也有可能会立刻推荐新会员的进入。同样的还会促进再一次的裂变,这是一个促进老会员介绍新会员的策略。
第二个可能发展会员的角色就是公司内部的销售人员,他们的发展方式无非就是打广告、做流量,这对于公司的运营来说是一个比较大的挑战,不是说这条方式行不通,需要看每个公司的基因。
我见过很多做的很大的公司,都是没有销售部的。同样,疯蜜也是没有的,他们更多的是通过发展渠道商,就是他们的分院来解决流量的问题。
先由外部的人来解决流量的来源问题,就是招商问题。然后,由公司内部的客服来解决维护管理问题,就是流量向外求,管理向内求。
第三个点就是建渠道,建立分院,给到分院足够多的权利和利益,驱动他们来发展会员。
如果要决定走分院的模式,首先就要设定好分院的政策制度和利润分配方式。分院有这么三项权益。
1.分会员的年费的一半,分院得到他自己卖出会员的50%的收益。就是卖出去2万,有1万是分院的收入;
2.分一定比例的CARRY,投资收益,分院还能得到他们所组织投入的项目的CARRY,就是收益分红。疯蜜总部能拿到20%的CARRY,给到分院的分红额度是2%-10%;
3.分FA,就是融资顾问费。分院推荐的项目如果路演成功,就会拿到融资额度的2%。
基本上,总部把自己的所有的收入类型和分院进行了分配,这样能够确保分院的积极性,也能够牢固的绑定分院。
还有一个点,就是所有的投资营、大师课都是根据分院需求来做的,就是给到他们量身定制的专场。这个点,也能激发分院的积极性。
张桓一贯的做事方式都是结果导向的,比如在这个分院门槛的制定上,他一贯的要求是很霸气的。
授权费50万,保证金100万,这两个钱150万,50万的授权费是硬要的,后面的保证金100万,是为了做业绩要求的。
每个分院每年度的业绩目标是招募100个会员,如果完不成,距离目标差多少,会员费就会从保证金里面扣除多少。
这样的政策在最开始进入的时候会有一定的难度,但好处是,一旦进入,就不需要在他身上耗费太多的精力。他会自我约束,因为完不成是要扣保证金的。有了分院的政策制度以后,需要怎样去发展呢?
按照城市是一个维度,卖地图是最好用的方式,因为大部分人都有一种占山为王的欲望。都希望这个城市就是自己的,没有人跟自己抢这块业务。
他们在开发城市分院的时候,着重去找那些不是很大的,但是很有钱的城市,做重点开发。比如一些金融重镇,镇江、苏州、杭州等。
再一个是行业维度,比如直接找做民办教育的公司,找那些专门搞民办教育的峰会,一般来说,做民办教育的校长都很有钱。
再一个维度就是找自媒体人,他们拥有的大量高净值人群粉丝,都会作为他们的发展对象。
中间有这么一个细节,就是他们发展分院的时候,都会根据分院来做投资营,就是那个财商教育。这样一个是能够激发他们的地盘保护意识,再一个就是激发他们的PK心理。
比如说沈阳的投资营,一共只有3个人,这时候你过去跟他说,你看人家杭州办一场有100人,这时候的竞争意识就起来了。
分院发展的会员,都是交给总部去维护的,但是收益会一直和分院挂钩。因为很多的分院没有自己的专职维护团队,这样会影响会员的体验。所以,把会员的管理维护权限回收到总部。这个就是上面说到的,流量向外求,管理向内求。
这里有这么几个关键点,在发展分院的时候,首先要给它设定目标值,跟保证金挂钩,完不成从保证金里面扣。
再一个就是围绕分院做活动,所有的活动都是由分院自己发起,由总部提供资源、支持、赞助,主办的主体方不是总部,而是分院。再一个点,就是所有发展的会员,交给总部维护,而不是在分院维护。
6
关键节点
疯蜜如何找到稳健的可投资项目
当你有了大把的资金以后,最重要的事情就是如何找到更多稳定的可持续的投资项目了。相信这个点才是这个项目的核心点,如果赚不到钱,那局面可就不好看了。
找项目这个事,还是和上面开发会员一样的方式,先确定好角色,什么人可以去找项目?传统的投资机构都是少数几个有经验的人在找项目、看项目、投项目,但疯蜜这种投资机构讲究的是群策群力。
那么这个找项目的人就可以想到三个角色,一个是公司自己本身,一个是会员,再一个就是分院。
公司自己本身,更多的就是张桓本人,传统的投资机构都是这样做的。比如说他有一些背景,曾经投了名创优品、胡桃里、奈瑞儿、唐宁书店、滴滴这样的项目。这些身份都让他在寻找项目的时候,具备一些先天的自然优势,能提供很多商业和营销上的重大帮助。
对于新项目的开拓,他们也是有很多方式的,比如说跟大众点评这样的平台合作,他们来分析数据、品类,根据数据把做得好的品牌筛选出来。比如说,麻辣烫行业,找出这个行业的前三名,然后由平台方来提供数据和创始人介绍,这样选出1家来直接投资。
比如说一家店投资需要60万,每月投10家,就是600万。他们不负责运营,只负责投资,并且很多情况下不要股权,只要分红权,有的是三年就会分红获益退出的。所以,很多的连锁商业机构会很喜欢这种投资方式。
再比如说7-11这种便利店,跟他们建立战略合作关系,50万一家,每月开20家,这样每月就能投出去1000万。
再比如说名创优品,直接拿下一个国家,比如说在巴基斯坦一次性拿下来200家店。
你发现他们的投资方向就是选择那种稳健盈利可分红的项目,并且,投的项目80%都是实体类,产业类的,互联网类型的项目相对要谨慎很多。
除了他们自己选择项目以外,谁还可以贡献项目呢?就是会员,那就给会员制定贡献项目的奖励措施,比如说会员每推荐一个项目,只要路演,就一次性奖励1万元。路演融资成功,一次性奖励3万元。
很多会员的资源是非常多的,只要给他们制定奖励措施,他们就会动起来,这个就是算法的威力。再一个点,只要是会员自己推荐的项目,都会拼命维护这个项目,他推荐的项目,一般情况下,他就会优先投。
还有一个可以推荐项目的渠道,就是分院,那就还是制定分院推荐项目的奖励措施。比如,分院推荐项目,可以获取融资额的2个点,就是FA,融资顾问费,和carry,就是投资分红的2-10个点。
你发现,他们做会员,或者是寻找项目,都不是单纯的依靠自己的力量,而是采用多对多的批发式机制。通过给不同的角色制定不同的刺激奖励制度,就是我们上面所说的算法,让他们全部动起来,慢慢的就会形成飞轮效应。
找到项目以后,总部就会提供各种场景,让项目方和会员,也就是投资方产生各种的连接,有线上的路演,通过小鹅通。也有线下的路演,通过上面说到的财商课。
在每次财商课的下午,都会安排2个路演项目,让会员自主性的选择投资。一旦会员选定了可投资的项目,接下来的流程该怎么走呢?
比如说一共有10个人,投资了1000万,选定了胡桃里这个项目。首先就由这10个人成立一家有限合伙公司,由疯蜜做第三方服务机构,其他10个人做LP,10个人都把钱打到这个有限合伙公司,再由这个有限合伙公司,把钱打到胡桃里这个项目公司,也有可能就是胡桃里的其中一家店面。
这样,疯蜜做第三方服务机构不需要出资,占到这个有限合伙公司20%的股份,其他人合计占到这个有限合伙公司的80%的股份,分红最长按照年度来分,有的是月度,有的是季度。分红的多少,根据比例进行分配。
好了,上面,我们已经把疯蜜整套的商业模式基本介绍清楚了,它一共有三块收入,第一是赚会员的钱,每年2万块。第二赚的融资方的融资顾问费FA,5个点。第三,就是赚的投资分红钱,整个收益利润的20%。
会员的拓展,靠的是建立中间的渠道,分院。同时,设定了会员的自裂变机制,所有的活动都是通过分院自主性的发起。你看,这就是一个平台模式的几个关键点,不做太多的动作,只是在制定清晰的算法规则,通过算法规则来调动各个角色。
7
支撑疯蜜整套商业模式的
其他小干货点
下面的部分,我们就来零散的拆解,支撑这套体系的小干货点。
①团队人数并不是越多越好
团队人数并不是越多越好,9个人的小团队,能够撑得起每年10个亿的投资额,他是怎么做到的?
疯蜜整个的运营团队,只有9个人。在当时做会员制电商的时候,整个团队有30多人,全年亏损了1700万,后来做出了转型,把所有能够外包的职业,全部外包出去了。比如说写文章的,比如说摄影师,设计师等等。
最后剩下来的团队架构是这样的,总经理1个人,专职客服2个人,法务1个人,分院发展1个人,财务3个人,人事1个人。一共就是9个人。相反,整个团队的业绩全部上去了。
把80%的收入给到20%的人是可取的,让更少的人拿到更多的收入,绝对不让公司出现一个可有可无的人,提高公司的人效,这是每一个公司都需要重视的问题。
②要有对外合作的意识
疯蜜整个团队只有9个人,除了用户运营和找项目之外,其他的所有事情,都是用外部合作的模式来解决的。
这样的做法,首先降低了整个公司的人力开支,提高了人效。再一个,提高了每个人的收入水平,这样人员的稳定性和幸福感相对的都会高于平均值。
当公司人少的时候,你发现根本就不会出现勾心斗角的事情,不容易出现内耗。大家都把时间和精力放在自己专注的业务层面,降低了整个公司的管理难度。
当你有了对外合作的意识的时候,你就会发现全世界的资源你都可以使用,所有的人都是你的员工。比如海报制作,比如写文章,摄影,包括会务等等,都不需要自己公司专门配备人。
当你公司配备这些人的时候,你发现,这些都不是每天都在用的部门,一个月可能也就使用一到两次,但是平时就闲置在那里了,他们的闲置,会影响到其他员工的工作状态。
再一个,当你公司盈利的时候,你发现自己养那么多人是没问题的,但是一旦亏损,这个问题就很严重了。对外合作的好处是,需要的时候一次性付费,不需要的时候,不需要支付任何费用。
关键是,很多情况下,外边资源的专业度,可能比你内部的要高很多,因为他们的工作会受到很多人的监督,他们处在市场被选择被评判的状态,他们的自我能力提升的会很快。
③人群分类化管理
在做用户管理的时候,他们做到的一点,就是针对每个会员不同的属性标签,把同样属性的用户放到了一起。比如说,职场女性放到一起,家庭主妇放到一起,富二代放到一起,富婆放到一起。
比如说你把富婆和富二代放到一起的时候,他们在群内的交流可能会偏离主题,不会有太多的共同语言,甚至观点相反,这就有可能会在群里有冲突。
我们在之前有一期节目里面提到,社群管理很重要的一个点,就是根据人群画像把具有相似属性的人放到一起。比如说,距离比较近的,比如说同行业的,比如说收入水平相近的,这样的分类设置,更容易产生社群的粘性。
④2万的年费会员和12万的终身会员
在疯蜜的会员体系里面,只有两个会员级别,一个是年费会员,一个就是终身会员,一个是2万,一个是12万。12万的终身会员和普通的年费会员,有这么几个特殊的权益区别。
终身会员可以优先投很多项目,同时投的额度没有50万的限制。两万的年费会员,投项目10万元起投,50万封顶。12万的终身会员,没有投资金额的限制。
有这么几个维度的思考,粉丝是分两种的,一种是粉丝,另外一种就是钢丝。相对来说,粉丝是没有那么狂热的,他只是代表对于你的人或者产品的认可,远远没有到达狂热的地步。
但是就有那么一波人,不管你干什么,他们都会支持你,这部分人就是钢丝。你可以通过一定的形式,把这部分人群筛选出来,这就是你的敢死队。
这个终身会员就是其中的一种形式,我还见过其中的另外一种形式,也是培训机构常用的。比如一年的课程是8万,你就可以开一个终身弟子班,收费30万,就相当于你一次性把4年的钱收上来了。
对于粉丝来说,那是一种身份的认可,是一种荣耀。对于商家来说,可以快速地筛选出对自己产品高度认可的钢丝,还能够提前收到4年甚至6年的钱,而且深度地锁定了用户。
但同时你可以跟他有一个协议,如果公司撤销,将会结束服务协议,这个就是提前规避了风险。
⑤每上一次课,奖励2000元奖学金
这是一个非常巧妙的点,很多的会员制服务,人们在成为会员交钱的一瞬间,都是冲动的。但是交完钱以后,就因各种各样的原因,不来上课,那么如何去解决这个问题呢?
如果不来上课,那就意味着你的服务传达不到他那里,如果传达不到,就意味着,第二年的续费一定会出现问题。
解决这个问题无非就是两种方式,一种是靠罚,一种就是靠奖。但人家已经交了钱了,如果因为不来就罚款,这个说不过去。那就只剩下奖励了,一年6堂课,每来上一堂课,就奖励奖学金2000元,这相对来讲是一个很大的诱惑。
疯蜜还有一个什么好处呢?就是只要来上课就会有投资路演,他就有可能会投资,只要有投资,就会有FA和CARRY的收入。
所以,这个点的设置,就是源自他把会员的2万元年费不是看做了收入,而是当做了一个引流,筛选有价值会员的门槛方式。
你交了钱,我换一种方式再返给你,你就会来上课,来上课,你还会再投资,你投资我就有收入。所以,想尽一切办法让你来上课,就成了最大的点。
所以,你来上课,再奖励给你2000元的奖学金,这个点就设置的很巧妙。
⑥只投三类项目
女性消费、儿童教育、小餐饮,这三类。我就在考虑为什么他会选择投这三类项目,他之前是做了一个尚道咨询,就是一个专注于服务女性消费类的咨询公司。比如说化妆品,比如说之前给哎呀呀做顾问,也是一样的。
你看他做疯蜜也是一样,都是圈定的女性投资群体,过段时间,他还有一个中国女性投资者峰会要开,他一直都是在盯着女性群体做动作。
投资讲究的是回报率稳健可持续,张桓的投资相对都集中在了实体类的项目。我相信他是经过数据筛选出来的。就好比我们做直营的,通过付费流量获取客户,不管一个粉丝100元还是200元。
只要把回报周期和转化率算好,就可以放心大胆地投。因为只要在一个点上打通了,就可以在这个领域无限地放大。
比如说,如果选定了一家连锁加盟店,测试出他的回报率和回报周期是可预期的,那么就可以投十家,甚至是几十家,当然前提是同品牌旗下的。
我在跟张桓聊的时候,谈到了一个点,投资的项目越多,风险度越大。因为横向的扩张,意味着投资超出可控范围的危险就拉大了。最好的方式就是打穿一个点,在这个点上持续跟投,这就是一个投资的策略。
⑦会员自动化裂变的套路
这里有一个政策就是,老会员推荐新会员,老会员可以获得一年的会期。如果你的会费是一年2万元,意味着,老会员推荐新会员给自己节省了2万块钱,这个诱惑性还是很大的。
为什么不直接奖励现金呢?
如果奖励现金,这个就会变成了费用,意味着你是用2万块钱换来了一个2万块钱的新会员,这是不划算的,这个是商家不愿意看到的。如果是用会期来作为回馈,那么,对于老会员来说,续费了一年,省了2万块钱。
对于商家来说,锁定了老会员两年时间,又获取了一个2万元的新付费会员,只是用老会员的一年会期换取的,对于总部来说,没有任何的损失。因为,会员的会费是一项虚拟的服务,边际成本很低。
还有一个点,如果直接奖励现金给老会员,老会员会很尴尬。比如说,你是老会员,如果你介绍一位新会员,奖励你1000块现金,你这个1000块钱的现金,应该怎么处理呢?如果被对方知道,就会很尴尬。
老会员推荐新会员,赠送老会员一年的会籍,这是一套非常好的会员裂变套路。
⑧所有的活动,由用户自行发起,总部不办活动
张桓有一个特点,就是平台思维,从来不做动作发起者,只是在做规则,做算法。通过算法机制,来撬动某一个角色来发起某一个动作。只要这个动作是谁来发起的,谁就会付出精力,并且捍卫他自己的劳动成果。
所以,如果是总部来办这个活动,那么即使你办的再好,总会有很多人不满意,但如果活动的主办方,变成了用户,那结果可能就不太一样了。
所以他们的流程一般是这样的,由分院发起活动申请,总部来批准通过,分院自己出钱出力,总部负责帮他们配置资源。比如说讲师资源等,总部围绕分院做一场属于分院的活动。这样主办方变成了分院,总部变成了辅助,这才是平台应该做的事情。
这背后的逻辑还是多对多,如果是总部发起,就瞬间变成了一对多,这就不是平台思维了。
比如说他们曾经在同一天,做了十场活动,疯蜜之夜。全部都是由用户发起的,总部批准,由他们自己出钱出力、出人。总部只是象征性的每个城市出了1万块钱的赞助费,这场活动就办的很成功。
这里面的总结就是,要有平台思维,做平台该做的事情,给到用户存在感、参与感、荣耀感。
荐 书
BOBO IS COMING
张桓推荐给我们的是《专业主义》,这本书对于张桓带来的影响,是在价值观和对事业的态度上,希望这本书也能影响到你。
20期
网友评论