今天给你讲一个用私域流量卖化妆品,做到1000人规模体量一支团队,的经营方法。
今天,我采访到的这位牛人,叫孙永华,新锐品牌XDG创始人,深耕微信直营模式8年时间。
他们走的路线,完全不靠付费流量,只靠泛流量,就能做到如此的规模了,什么叫做泛流量呢?
就是只要是女人就可以的流量。
他们有一套能够把泛流量,通过闲聊转化的方式,跑通了整个流量转化的闭环。并且,能够让每一个销售都能够标准化的复制。
他们目前有的好友数量是300-400万的量级。
这一期我的采访是在线上完成的,因为广州现在还是不太方便,期待疫情尽快过去。
我把我这次采访到的心得,分享给你。
我先来一个,超级牛逼的剧透。
目录
01.私域流量精细化运营的两大法宝
02.1000人的微信直营团队用不用企业微信
03.社群环节在1000人的直营团队里面如何应用
04.3000人的泛粉如何通过闲聊做转化
05.一个直营销售正常跑起来需要几个月
06.做泛粉转化的单个销售每月产出有多少
07.私域流量精细化运营里面最核心的三个板块是什么
08.15个人负责朋友圈的内容生产怎样分工
09.朋友圈分组可见是怎样应用的
10.已经成交之后的客户,如何发朋友圈
11.如何给未成交的客户打标签
12.如何给已经成交的客户打标签
13.货到付款还能不能跑的通
14.销售团队每个手机的标签如何做到统一
15.销售拿的微信号是用谁的IP
16.直营销售第一个月考核什么
17.一个微信销售成交八步曲是怎样的
18.如何保证销售把所有的话术全部落地
19.一家1000人的直营销售公司的组织架构是怎样的
20.现在这家直营公司的流量来源是从哪里来的
21.物料吸粉如何才能做到40%导粉率
22.一个销售手里拿着几部手机
23.每个销售每天私聊多少个人
24.销售管理最重要的工作是什么
25.一个直营公司发展到1000人最重要的三个阶段是什么
来吧,咱们来一场干货盛宴。
01
私域流量
精细化运营的两大法宝
在我跟孙永华聊天的过程中,我问到了一个问题。
就是,私域流量的运营精细化,最核心的有几个?
他的回答是,有两个。
一个是,把标签跟聊天做细致。
每一个加过来的人,都给他做了精细化的标签,这个标签如何来做,我后面,会专门讲到这个点。
他的标签体系里面,甚至是分成了一线跟二线的不同标签。
一线标签,就是粉丝刚加进来还没成交的标签。
二线标签,就是粉丝成交之后,立刻换了另外一个号去运营。
并且,根据这个客户在他那里的消费活跃度,以及消费的金额,分成了12个不同的标签,可以说是做到了极其的细致。
另外一个法宝,就是老客户维护的好。
你看,新客户你用了详细的标签体系,聊天体系实现了批量化的转化。
但是,利润更多还是出在后端,如果,后端的转化不好,那么对于前端的流量的需求,就会很大。
如果,后端客户的持续复购做得好,那么,前端的流量即使是断了,也不会产生致命影响。
他们的二线的产值,是一线销售人员产值的3倍还多。
02
1000人的微信直营团队
用不用企业微信
答案是,用过一段时间,但是,发现效果真的不好,转化率很差。
原因,就在于,直营的销售整个,靠的是人设跟关系。
而,对于企业微信来说,就没有人设,他只是一个客服的形象,而客服他是依附于一家公司,不是一个个体。
我们在微信生态内买东西,更多的,是基于朋友,跟我们一直有聊天,互动,关注的人,所以,企业微信在这里不占优势。
03
社群环节在1000人的
直营团队里面如何应用
他们的转化流程是这样。
当粉丝加进来,首先,就是给他打标签。
然后,经过闲聊六部曲之后,就会有一个环节,他们的销售会跟粉丝说,自己就是美容师的身份。
接下来,就说,自己有一个专门的微信群,给粉丝解答一些皮肤护理方面的问题。
于是,就把粉丝拉到了这个微信群里。
在这个群里,就会出现下面的几种行为,形成了氛围的引导。
第一,群内的打卡,比如说面膜打卡
第二,专业的护肤老师的知识分享
第三,来自客户的分享
第四,会定期搞一些福利秒杀红包
在他们整个转化流程里面,这个群至关重要,是一个专业性展示的桥梁。
因为里面有了同伴氛围,不仅仅是专家在里面,而且同伴也在里面说,很容易影响到成交。
这样类型的群,每个销售,都有2-3个。
一个群大概就有三四百人,也不是所有的粉丝都进群,而是,销售,把自己号上,比较活跃的人,有选择性的拉进群。
04
3000人的泛粉
如何通过闲聊转化
泛粉的转化跟精准粉不同,精准粉上来就是直接谈产品谈价格。
但是泛粉转化的第一步,是先过滤出来精准粉,然后,才是谈产品。
过滤精准粉的方式很简单,就是闲聊六部曲。
第一步,引起话题
如何引起你跟粉丝的话题呢?逻辑就是,你去看粉丝的各种特征,然后,找到他感兴趣的一个话题,然后跟他聊。
比如说,朋友圈话题,客户头像话题,背景墙话题,地域话题,等等。
话术可能是这样的。
你是山东的吧,听说山东的苹果很棒。
这样,对方就有可能跟你聊起来了。
第二步,简单带过形象,我是谁谁,应定要简单,不会显得目的性很强,以便下一次回访。
第三步,提取信息,了解客户的,工作,姓名,地区,年龄,爱好,婚否。
引起话题以后,开始提取信息,过程一定要生动化,禁止出现流程性的盘问。
第四步,发送个人简介的文章
举例。
今天跟你聊得很开心,我主要是做什么的,这是我的介绍,有空可以看一下,然后带上一个表情。
你看,到这里,你就有机会,给他发出了你的个人简介,你看,这就是人设的树立了。
第五步,结束话题
在结束话题的时候,有几个关键动作。
发红包,发搞笑视频,带上一句话,今天认识你很开心,给你分享一个搞笑的视频,愿你以后的每一天,都开心。
然后,顺带,给她发一个护肤小技巧。
第六步,录入系统
就是把以上的信息,录入系统,方便自己查询,以及,如果离职,后面的销售,都能够了如指掌。
所有的闲聊,都是这样从3000号人里面,筛选出来意向,然后,再来一步一步谈销售的,上面,就是,闲聊六部曲。
05
一个直营销售
正常跑起来需要几个月
做泛粉的,转化周期一般都比较长,一个销售的成长周期也比较长。
一个销售一上来,不是测试的转化率,而是,出的单数。
做泛粉的很难,精准的测算出来一个转化率,一般来说,他们是通过这样的方式,来看一个号的产出的。
比如说,一个微信,他3000个人,通过两个月的筛选之后,第一个月、第二个月能不能稳定的持续的出单。
如果行的话,说明这个质量是OK的,它是能够获得长期的一个转化率。
第一个月3000个人?你能出个5单,第一个月能出个7单、8单,第三个月能出个10到20单。
只要转化率能达到1%,1000个人的微信,只要他能够出10单,前三个月能出10单,对于他们来讲,基本上后面就可以持续稳定赚钱了。
这个周期,至少需要2-3个月时间。
06
做泛粉转化的单个销售
每月产出有多少
一般来说,做泛粉的,他的产出要比精准粉丝要低,因为,你流量不花钱。
他们的情况是这样的。
一线,就是只成交新客户
二线,就是老客户的复购
目前来说,二线成交额,已经占到了整个公司的销售比重的70%左右了。
所以,可以看得出来,去拉用户的生命周期,非常的重要。
07
私域流量精细化运营里
最核心的三个板块是什么
有三个板块最重要。
1,你的转化模式
你是私聊成交,还是拉群成交。以及这个转化模式,你要配备怎样的一个IP。
2,你要有一整套的SOP
因为你人数比较多,动不动就1000号人,你要这1000号人,都有序的干活,只有一个办法,就是,做出来傻瓜都能执行的SOP。
SOP,做好这五种就可以了,养号SOP,发圈SOP,成交SOP,运营SOP,以及主管SOP。
3,你要有一套管理大规模员工的系统
私域流量的运营,靠的是一个又一个的销售,每一个销售,就好比是一个门店,你有1000个销售,你要如何管理,这是一个大学问。
而管理这个事情,也是一套SOP。
08
15个人负责朋友圈
内容生产怎样分工
因为IP人数比较多,这15个人,基本上,就是2种类型的工种。
一种是,负责写专业度类型的朋友圈,比如说,去实验室拍摄,去参加活动,去规划IP的专业度,拍照,获奖,这些。
他们会去负责花钱,去参加很多的活动,去策划,去联系。全拍IP,外出。
另外一种,就是负责去生产朋友圈,里面的一些护肤知识,产品反馈,图片,文案,这些。
基本上,那个负责策划的人,就是一个人对着一个IP,而,那个写产品知识的,可以同时提供给很多的IP去使用。
09
朋友圈分组可见
是怎样应用的
这个板块非常的重要,你要让不同的粉丝,看到不同的朋友圈,在一个小范围内,营造出来千人千面。
你在给客户做标签的时候,比如说长痘的,长癍的,很多类型,这时候,你让他们都看到同一种类型的朋友圈,就起不到精准营销的效果。
所以,朋友圈的内容,就分成了两种。
一种,通圈,就是给所有人可见
一种,分组圈,就是只给某一部分特定的人看到。
比如说她长痘,但是一直没有成交的客户,她可能对你就不太信任。
她觉得这个产品是不是真的有用,我们就会发很多顾客的一些反馈给到她,可能甚至发的时候还会去给她做一个艾特的动作。
让她知道我已经发圈了,让她保证一定能看到我朋友圈,就发一些客户反馈,客户的见证,包括发一些,比如说我专门参加一些祛痘论坛,在里面讲的一些话。
让她知道,我这个人是不是专业的,所以不断去影响她。
那如何去安排哪一天要主攻哪一些人呢?
这个,就是,组长跟主管,要去定这个东西。
比如说,我们这周主攻的,就是一个祛痘的客户,组长、主管会去排这个节奏,就让整个团队,这周统一做一件事情,这样你就不会觉得有负担,这样你才会更有冲劲。
按照你的分组里面,有100个祛痘客户,我们这一周所有人,把这种需要祛痘的客户,尽量都转化一些,就会针对祛痘的客户,这周会比较多发一些这种类型的朋友圈。
那这段时间,你去主攻祛痘客户的时候,祛斑的客户,就不要管他了。
10
已经成交之后的客户
如何发朋友圈
成交的客户,就要采用,另外一种不同的方法发圈。
比如成交的客户,她可能买了A产品,可能还要发朋友圈,告诉她A产品怎么去用,关于使用方法的一些朋友圈。
产品都已经用了一段时间之后,你想让她去买B产品、C产品,或者还想把她开发到VIP,你就要去发, VIP的一些朋友圈给她看,让她知道,你们公司是存在,VIP制度的。
并且,VIP可以享受,特别多的服务跟特权,你要把这个服务跟特权慢慢地去发出去,让她觉得你们公司还有VIP,那么我是不是也要去成为VIP,就吸引她去购买更多的产品,吸引她去成为我的VIP。
所以这是成交的客户的一个这种思路跟逻辑方法。
所以,不同的客户,你用不同的朋友圈去影响他,为什么不用私聊呢?
也用,但是,朋友圈的感觉不一样,就好比是他出门在广场上,看到了这个信息,他不认为,你是专门给他发的,但实际上,你就是专门给他发的。
11
如何给未成交的
客户打标签
没有成交的用户,就按照他的支付类型,以及他跟你聊天时候的熟悉度来分层。
比如说很愿意找你聊天的,就是那种你们每次找他聊,他都愿意回你的,这类可能是A类客户。
那些可能回得时候,不那么积极的,可能是B类客户。
像那种怎么找他聊,他都回得很少的,可能找他十次回你一次的,可能是C类客户,根据跟客户之间,一个情感沟通跟联系,进了A、B、C分类。
同时A、B类里面,有一些聊得比较好的,你已经知道她的肌肤类型了,就可以,针对肌肤类型,再进行分类。
比如,痘痘,斑点,这一类。
12
如何给已经成交的
客户打标签
已经成交的客户,要把它拉到另外一个微信号单独维护,你跟他说,你已经成为了我们的VIP,我要拉出来一个单独的号来维护你。
这样客户会同意的,并且,你要把他从原来的号删除掉,你要对他做更加精准的定向营销。
成交的客户,先进行一个分类,比如说复购率,只买过一次的,是C类客户。半年之内,买过两次的是 B类客户。复购率大于三、四次的是A类客户。
根据复购率的多少,进行客户的分类, A、B、C、D、E,所以分得会比较细。
刚才说 VIP也会有一个分级,VIP也分了大概四到五个档次,这个VIP是要充值的,比如说我之前消费了2000的产品,但是我现在已经用完了,如果成为 VIP,至少要充值5000到他们的账户里面去。
13
货到付款还能不能跑的通
货到付款依然是,微信直营里面非常重要的一环。
在2014年到2017年的时候,货到付款的比例在他们整个的成交额里面,占到了70%。
因为,它能解决信任问题,你跟客户聊到了产品,你让人家先付款,人家是有顾虑。但是,你说,等你收到货,看到货好之后,你再付款,就立刻解决问题了。
货款怎么收?物流都给你解决掉了啊。
一直到现在,这家1000人的直营团队,还是会有30%左右的货到付款。
只是,现在比例降低的原因,在于,大家已经习惯给微信好友转账了。
但是,为啥还有那么多的货到付款呢?
就是因为,销售在逼单的时候,要用到这个点,当客户在犹豫的时候,直接说,先让仓库给你把货发过去,你觉得好,再付款。
如果你是客户,你心里咋想?这么大气,接着,你就被成交了。
14
销售团队每个手机的标签
如何做到统一
这里有一个非常重要的小技巧。
每个销售在拿到手机的时候,里面的标签早就已经打好了,而且,每一部手机里面的标签,全部一样。
比如说一个团队大概30个人,30个人可能会配一个助理。
助理的话,他在把微信,给到销售去带的时候,他就已经把这个标签打好了,直接给到销售,销售就直接按照这个标签进行分类就可以。
如果,你是让销售自己,去打标签的话,打的就比较乱,因为销售的执行力,很多时候是不太好的。
这样,我们才能确保,公司的每一部手机,它的标签,顺序,都是一模一样的。
这样的话,哪怕这个销售离职了,这个微信号给到新的人带,他立马就能觉得,这个微信号,就跟他自己带过的一样,没有区别。
15
销售拿的微信号
是用谁的IP
这些个IP的来源。
就是有一些是分公司的股东,或者分公司的合伙人,或者有一些分公司的老板,他的老婆,他的妹妹,都会调到公司来上班,一起去做IP。
所以,这是IP人选的来源。
因为,普通员工基本上,他都会走,要么就是,他会以要挟公司高薪。所以,就尽量在一开始,做IP的时候就去避免。
全部都要真人出境的,所以他决定做IP之前,他要去考一些证书。
比如说美容师证,高级皮肤证书,配方管理室的证书,把这些证全部考到,去提炼他的自信度,让他觉得我自己真的就是一个有种证书,可以上岗了。
他们所有的IP,都是一个美容护肤老师。
16
直营销售
第一个月考核什么
考核的根本就不是业绩,而是,闲聊的数量。
这个,就好比是,之前电话销售人员,一开始上任,根本出不了单,这时候,考核的只有你打电话的数量。
私聊销售团队也是如此。
对于新的销售,他们考核的一个就是闲聊的数量,一个就是沉淀的数量,不考核成交。
因为,他前两个月成交速度很慢,如果你考核成交的话,挫败的会很强。一个月成交一单,这个考核,就没有什么意义。
考核的点,在于每天必须,要闲聊20个客户,每天必须,要沉淀5个客户。沉淀的一个标准,就是,跟客户聊到皮肤问题,但是先不推产品。
你还要再找一个时间,跟客户再进行一次聊天。
这次聊天,就要聊到皮肤问题了,让客户知道你,因为,第一步已经把你很详细的文章,给客户看了,我已经知道了你是一个很专业的人。
第二步,通过这个去打开话题,你就问他上次文章,有没有看?
看完之后,你可以问他,你说我在皮肤那块是很专业的,如果你真的有皮肤问题,可以直接找我,我可以,给你很好的建议。
然后,去切入客户的皮肤,通过这个去收集,客户更多,跟皮肤有关的信息,就到这一步了,那才是属于沉淀客户。
像每天跟客户闲聊,闲聊20个客户,沉淀5个客户,相当每个月就可以沉淀,大概是150到200个客户了。
这个就是泛粉的转化逻辑。
17
一个微信销售
成交八步曲是怎样的
第一步,就是主动去跟客户提到肌肤问题。
你一定要主动问他,你不要等客户来问你,因为这个是不现实的。
一定要第一步提及肌肤问题,主动地去问客户的,你说我是做美容的,问对方式什么皮肤类型。
第二步,问完之后,你跟客户讲,如果你晚上有时间,你拍一张你自己的素颜照片给到我,可以详细地分析一下。
在分析照片的时候,同时他们会有一个小程序。通过,这个小程序,会有一个肌肤分析的结果,截屏给到客户,就让客户觉得你很专业,而不是你自己随口说的。
第三步,根据客户的照片分析完之后,提出一个方案。
就是跟客户讲,你这种皮肤类型,我建议你可以怎么去护理。
你要列出很详细的出来,包括你的生活习惯,包括你平时的饮食,包括你的一些用产品的顺序,包括你要用什么样的产品。
这个可能是先不推产品,只是给他的一个方案,之后很多客户就说,老师,你这边,有没有什么合适的产品,推荐给我?
第四步,推荐产品。这个时候,他们就会跟客户讲,老师这边有很多产品,因为我做美容的,我接触过非常多的产品,很多品牌的产品。
包括很多大牌,我这边都有代理价,都很便宜,可以很便宜地给到你。
但是,大牌不一定适合你,我建议你可以用,某某品牌的产品,是会有一个这样一个话术出来的。
就让客户觉得你,这个人手里有很多产品,但是你只推这品牌,因为,这品牌是最适合我的。
这也很考验人,因为你要怎么去转折,让别人觉得,你这个人不是那么功利的。
你推完产品之后,客户就会有很多疑问,问你这个成分,这个产品是哪里来的。这品牌是谁的,包括问价格。
所以,下一个环节就会比较关键。
第五步,解答客户的疑问。因为,客户如果他提问题了,说明,客户是感兴趣的。如果,你这个时候答得好,基本上就直接成交了。
他们会针对客户,可能提问的每一个问题,都列出来了,可能会怎么问问题,会提出什么问题,这个问题应该怎么去解答,去给到整个销售去熟悉,怎么去应对这些客户的疑问。
第六步,直接成交。第五步做得好的话,基本上第六步就可以直接成交了。
第七步,维系。成交之后,就开始维护客户。
因为,成交是所有的开始。你怎么去维系这些客户,也会有一个很详细的SOP,比如说你客户收到货之后,比如说第三天,你一定要联系客户。
就在产品还没有到的时候,或者产品快要到的时候,一定要去联系客户。就跟他讲,物流已经到你那,你记得接电话,确保快递员可以联系到。
同时,收到货之后,也要立马跟他讲,今天有没有收到货?跟他讲,你可以怎么,去用这个产品,就把服务做得特别好。
这个客户,用了之后,你要问她昨天晚上有没有用?皮肤有没有一些,哪里觉得,不太舒服的点,有没有过敏,或者有没有不适感,要去主动去问客户。
客户用了一周之后,也要去问,这些产品已经用了一周,你在过去的一周,有没有按照方法,跟频率去使用产品。
也要去问客户,客户的感觉,就是,你这个人太关心我了。
老客户,用了半个月之后,也要去问客户。半个月怎么说,你就跟她讲,你用了半个月,现在皮肤,可能还在属于,适应这个产品的阶段,你一定要坚持使用这个产品。这样子,先不要纠结效果,一定要坚持使用。
因为,很多人会觉得,我一套产品这么贵,她不舍得用。
你跟她讲要每天用,她可能三天用一次,所以,你一定要跟客户讲,要每天。
这就是第七步,成交的维系。
所以,也会针对怎么维系,有一个比如说是1、3、5、15、30,会有具体的数据。
比如第一天怎么聊,第三天怎么聊,第五天怎么聊,第七天怎么聊,第十五天怎么聊,也会有一个很详细的SOP给到销售。
第八步,继续转化待定客户。
假如以上都没有成交,怎么去把这个客户,不至于把她给聊死了。你要继续的转化,待定客户,那就跟客户讲,这个产品,你觉得现在,不买没关系,你可以按照,我刚才说的那些护理方法,你可以先做,后面,如果你还有问题你可以再去找我。
我这边加了微信,觉得跟你聊得很开心,我就想跟你尝试得去做朋友。
要不然,客户觉得你,这里面我没有买,你是不是就不理我了,我们是不是要拉黑了,客户她会有这样的一个心理反应。
这就是完整的八步曲。
18
如何保证销售
把所有的话术全部落地
光培训是没用的。
所以说,先培训,然后,再对练。
培训完了之后,每一个销售,就是两个人之间,互相的模拟,模拟的标准,就是,培训的东西,在模拟聊天的时候,一定要全部要用上去。
一般是要模拟两遍的,就是两个人互相模拟。
假如这个客户真的就是按照这个思路来的,你可以怎么去聊?
第一步,就是模拟思路,把这个思路按照标准走一遍,把每一步需要用到的话术,这个销售要快速去找到这个地方,把它用上去。
第二次模拟的时候就会更难一点了,假如这个客户他是一个很刁难的客户,他问了很多乱七八糟的问题,应该怎么去应对。
就通过这两次的模拟,基本上就可以让销售,去把我们培训的东西,都可以用一遍了。
他用一遍之后,他后面知道我应该怎么去用,这个资料在哪个地方,我可以在哪里把它复制过来。
销售入职的前面7天,都是在做各种的反复模拟。
19
一家1000人直营销售公司
组织架构是怎样的
非常的简单。
五五模式,五个组员一个组长,五个组长一个主管。主管上面就是经历,经理上面就没有了。
之前连经理都没有,但是,后来因为主管要晋升,才开放了这个岗位。
因为,他们有一个裂变机制,就是,做得很好的主管,可以独立出来。
如果再做的大一点,就是分公司了。
分公司,一半是六分,公司四,分出去六。
但是,这个60%,要分出去3个股东,一个人负责公司管理,一个人负责销售,一个人负责销售意外的其他。
20
这家直营公司
流量是从哪里来的
主流的就是电商粉。
订单粉,就有些公司,比如说那些做服装的,他们可能自己不会变现,他们也不懂怎么做私域,他卖一个订单可能就是一套衣服,可能就是才赚个10块钱。
他可能一个粉导给直营公司,可以赚个3到4块钱,他觉得利润率挺满意的。
后续的收益,他们不要。
倒粉的方式很简单,就是物料。
就是在快递里面放卡片,物料吸粉可以做到40%。
21
物料吸粉
如何才能做到40%导粉率
转化率高的卡片不要有废话,也不要出现红包两个字,很多卡片做的废话很多,什么品牌介绍、产品展示,还有,各种各样的乱七八糟话一大堆,废话特别多。
效果好的卡片,什么都别讲。
你直接抽奖,一等奖、二等奖、三等奖、四等奖,各是什么东西,后面会有一个刮奖码,客户刮奖之后,上面显示的不是几等奖,而是一串数字。
但这个数字,后面再出现一个微信的二维码,跟客户讲,你想知道以上数字代表是哪个奖项吗?
你扫码加微信,就这几句话就够了,其他都不用,其他什么图案,什么产品都不要放,越简单越好。
客户问你的时候,你直接跟他说,没中奖,但是,另外给她一个安慰奖,然后,发给她一个红包,就是这么简单。
所以,吸粉不是为了满足他,而是吊起他的好奇心。
22
一个销售
手里拿着几部手机
这个是有一个分配标准的。
就是,一个销售进来,只拿一个微信,只拿一个手机,他这个微信,这个手机,根据他把手机的运营的一个效果,比如说业绩,转化率达到什么标准,再给他一个手机。
再达到什么标准,再给他一个手机,比方说三个手机就到顶了,因为他们这种模式,你手机给太多根本就忙不过来,全部浪费了。
很多做私域的公司,他们一个人是五个、十个手机,他们基本上就是吃流量,拼概率,群发、发朋友圈这样子,基本上,就等着客户过来找,每天成交不了几单,这是他们的一个逻辑。
很多的私域的公司,他们一个销售8~10个手机,每个手机是四千多个人,他们一个人三四万个好友,基本上半年换一批好友给他,基本上是吃流量的。
你那么多手机,你也带不走,但是,3部手机,可以带走,带回家。
23
每个销售
每天私聊多少个人
每天,比如要私聊一百个人。
这一百个人,看回复率,比如第一天你先私聊五十个人。
如果,五十个人这批好友,只有二十个人回你,比如二十个人,你是可以聊得过来的,明天就加大量,私聊八十个,一百个。
一个微信大概是三千个人的话,要花大概是一周左右的时间,去全部把她筛选一遍。
筛选的标准就是客户有没有把你屏蔽?客户有没有把你删掉?客户是不是小孩子或者客户是不是男的?客户是不是营销号?
24
销售管理
最重要的工作是什么
是面谈。
如果这个组长每周都会找你聊天,就问问你工作有没有问题,我可以怎么帮助你,他是对你会很认可的。
人跟人就是要沟通,跟客户一样的要沟通。
所以,sop很重要的,就是每个组长,他每周至少要跟每个组员聊半个小时,应该是,单独对应的,聊半个小时。
销售总监,他也会适当的,去把业绩做得比较好,就是那种可以培养的人,他也会每周,都要去跟他聊一遍。
所以组长跟主管,还有销售的负责人,他最重要的工作,就是去跟销售聊天。这个,聊得好的话,基本上整个公司、整个团队就不会出问题,他就有问题,都会及时的,去反馈到,我们上面的管理层,那去做一些措施出来。
就是,说他每周要闲聊多少个,面谈的流程是怎么样的,你要怎么去面谈?
有面谈的表格,他面谈完之后,组长是要填表格的,他谈了什么内容,要给到人事部门,这个要作为他考核的一个很重要的指标。
他有没有面谈到位?
面谈完之后,他有没有把这个记录下来,通过他记录的好不好,就能知道他聊天聊的是不是深入。
面谈,因为销售他一进来,他的陌生感很强,挫败感又很强,陌生感又很强,他需要找到上级主管,跟他聊天去指明他的方向,让他觉得,他自己工作是有意义的,他会有进步的。
25
一个直营公司发展到
1000人最重要的
三个阶段是什么
第一个阶段,就是从3个人到30个人的时候,最简单,全员做销售,有一个人做流量。
那时候什么流程,都没有,也没有培训,就是老板带着干。
第二个阶段,就是从30人到了100人,这个阶段,最关键的一个动作,就是找到了一个牛逼的HR.
把所有的人员培训,招聘,晋升,给搞起来了,正规了,各种的SOP都给做起来了。
第三个阶段,就是到现在的1000人规模了。
核心就是化整为零,就是把不同的产品,不同的IP分区域,可能距离也不是很远,就是距离3公里左右,就是为了解决不同区域的招聘问题。
并且,解决了内部创业问题。
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