巴黎,LV旗舰店。
透过玻璃,就能看到LV的新品,一看,哇,真便宜,新款也不过是3000元,不过是欧元,要不进去逛逛?既能打发时间,还能看看美女。
被保安拦住了。
咋?不让中国人进?你不知道我们中国人的厉害?小心我们抵制你!
保安指了指墙角。
我一看,哇,原来还要排队,老外倒是蛮能接受的,很悠闲地在等待,咱可没这个耐心,不进了。
原来LV是不能随便进的。
出来一个顾客,放进去一个顾客,把顾客体验做到极致……
这家店应该是LV自己开的吧?
否则不会如此注意客户体验,迪拜商场有个LV店,那真跟菜市场似的,人山人海,营业员半数是中国人,当时营业员说了一个数据,平均每天有300个包包是卖给中国人,一个包包就算2万元吧?一天600万。
有没有便宜一点的LV?
当时我在迪拜,媳妇总喊着要LV,我就去问营业员,有没有几千元的包包?小点无所谓,哪怕是过时的。
营业员笑着说,这里都是最新款,没有过时的。
她拿了一个包包,很小很小,合人民币8000元。
我说:“这个钱包有点小吧?”
她说:“这是装眼镜的。”
我擦,买不起。
隔壁是古驰,花了1万2给媳妇买了一个大大的包包,都是大品牌,同样价格,咱肯定买大的……
拿回家,媳妇不乐意。
不乐意也要乐意,总比没有强吧?
媳妇平时,依然背她那假的LV,竟然没人怀疑过,只是偶尔她自己心虚。
女人,这么挑剔啊?
宁愿背假的LV,也不背真的古驰?还有一个说法,人们只愿意选择最牛的,不愿意选择次牛的,我做签名书感触特别深,每天我在群上喊着送刘震云的签名书,没人要,我是白送。莫言的呢?1500元/本,排队买,签100本回来,都不够分的,甚至有人一次要10本,根本不考虑价格,怪不?他们是买了送领导的,莫言写的比刘震云强10倍?
继续回到巴黎LV店,门口有几个黑人,手里提的全是LV,跟店里是同款,竟然会说蹩足的中国话,意思是要不要包包,有发票。
包包做工都不错,要是放在国内,这就是精仿,非专业人士看不出任何破绽,可以提供给你小票,有刷卡记录,小票跟LV旗舰店同价,不过卖价只有店里的1/5左右,一个新款包包只需人民币3000元左右。
我在想,假如我花3000元人民币买个这样的包包回去,不会有任何破绽,媳妇也不懂包,真与假她也分辨不出来,何况做工也不错,又有刷卡记录,又有小票,啥都是真的,只是包包是假的,又何妨呢?
若是给情人买,我会干。
给媳妇,还是不忍心。
骗她干嘛,跟着咱不容易。
有个读者在德国留学,小姑娘,她给男朋友从德国邮回来了一条LV腰带,男朋友甚是感动,春节的时候送了她一部PLUS,男朋友捆着腰带四处炫耀,女朋友从德国发回来的,这还有假吗?
就是假的!
先是从浙江发到德国,再发回来。
这也是做代购的套路。
小姑娘主要做手表代购,在留学生圈子里,她还是个供货商,她爸爸帮她从国内发货,貌似是通过集装箱发的,从浙江发德国,其中有一批货是被德国海关查获了,把她吓了个半死,不过后来也是不了了之。
我是怎么认识她的呢?
我不是发了个说说嘛,问谁有LV的真货渠道。
她说,她有。
其实,她的就是假的,她反复劝我,就是个包包,3000元与3万元没有任何区别,你多花那2万7有意义吗?
我差点被她说动了心。
后来之所以没有动心,是两个原因:
第一、3000元,我觉得买个假货,贵了。
第二、我觉得她貌似没有底线,连男朋友都骗?我肯定不如男朋友近,她为什么给我讲男朋友腰带的故事,意思是说,她男朋友算是比较时尚的,比较懂行的,都没看出任何破绽,何况是我媳妇了。
当然,这都是表面原因,主要原因是我以为是她要送给我一个,原来还要钱呀?
送,要。卖,不要。
哪里的包包便宜呢?
若是不在意款式,国外倒是真有折扣店,在一些小镇上,资深驴友多去那里扫货,牛哥买的包包就是去比利时一个小镇买的,很便宜,只有市场价的1/3左右,不过款式是老了一些。
咱哪会在意什么款式?
咱要的就是个LOGO,再矫情一点,就希望背个真包包,让自己觉得内心挺有底气的,别觉得这玩意没用,谁背谁知道,会改变一个人的气场,不是在外人看来你牛B了,是你自己认为自己牛B了,这是很微妙的心理变化。
当时,我就在想,假如在国内开这么一个折扣店,应该很火吧?
上海有个朋友,她就开了这么一家折扣店,在南昌开的,采取的是会所制,全部是邀请制,她定期从欧洲弄回来一些折扣的品牌包包,很快就在会员里内部消化了,她也可以给打印发票之类的,有些人是买来送礼的,生意很不错。
我好奇地问了一句:“为什么不在上海开呢?”
她说:“上海人是真懂LV,不是假懂,不是要的LOGO,而是要的款式,要的时尚,她们不会在上海买,而会直接飞到巴黎去买。”
原来如此。
LV有啥了不起,我挤公交的时候,我逛菜市场的时候,经常遇到大妈背着LV,街货……
还是在巴黎。
我们不是有个土豪队友嘛,想请我们去吃西餐,进了一家高大上的餐厅,巴黎的高大上是真的很高,那楼层至少有10米吧?
服务员用英语问有预定吗?
没有。
关键是啥?
咱已经坐下了,找了个空桌。
服务员在叽哩哇啦的,貌似是说这个桌子有预定,我指了指隔壁的空桌,他也摇头,我心想,这是歧视我们中国人?
今天,我们非坐这里不可。
服务员去后台喊来了一个会说中文的,是个台湾人,他说非常不好意思,这个桌子已经预定了,若是不嫌弃,他可以给我们做向导。
我们跟着他,以为是他要给我们找桌子呢。
七拐八拐,竟然把我们从后门带了出去,出了门,他问:是想吃点啥还是喝点啥?对面都有。
搞明白了,他是想把我们打发掉。
妈的,不吃了!
当时,略有一点点不开心,感觉被歧视了,其实也算不上歧视,只是咱不懂人家的规矩而已,一是没有预订,二是没有穿礼服,咱的出现与大环境格格不入,会影响到其他食客,这么一想,也释然了,最佩服的是那个台湾人,处理这个事是那么的得体,那么的优雅,没有吵,没有闹,很优雅的就把我们送走了。
我们总是谈客户体验,客户体验的首要前提是什么?
环境要好,氛围要好。
就跟去拉萨是一个道理,怎么去不重要,队友才是最关键的。前几天我们还产生了一个争论,就是队友会不会分层?
分层是非常的明显,上班的和创业的就玩不到一起,创业的能理解上班的,毕竟曾经上过班,但是上班的理解不了创业的。
嘴上说的理解,和真实的理解是不一回事的。
过去,两者即便有意见不同,也不会有冲突,为嘛呢?
你喜欢吃榴莲,你吃就是了,我捏着鼻子不闻就是了,要么我离你远点。
但是,旅行途中则不同,你想往东,我想往西,我们俩终究有一个要妥协,那么被妥协的人就觉得不舒服,我明明想往西,结果被你们绑架着来了东,我明明想去看青海湖,结果你们只是下来拍几张照片就跑,说是赶路。
路就那么重要吗?不赶行不?
那几个创业者反驳我了:“出来,其实就是为了聊天的,景有啥好看的?以后有机会你再来,不就是个湖嘛!”
于是,矛盾就出来了,我出来就是看景的,聊天有啥意思,若是为了聊天,为什么不蹲在家里聊,何必花几千元跑到这里来聊?!
其实,不仅仅是上班族与创业者存在隔膜,收入也会很自然把人分开,是自觉不自觉的分开,聊不到一起,即便聊到一起,也是有人像拍马屁,有人像训儿子。
我去哈雷4S店,人很少,每辆机车都像艺术品,这些机车都是有主的,客户买了以后就放在店里,周末的时候过来骑骑,4S店里特别安静,你在这里是一种享受。
去奇瑞4S店逛逛?
真跟菜市场似的,吆喝声、讨价声,声声入耳。
我带媳妇去过法拉利4S店,我跟媳妇说,过来看,就单纯的看看,别摸,别动,我是给她打预防针,上午因为这个事我们还吵了一架,因为她去买熟食的时候掐了一块猪头放到嘴里了,让我批判了一上午,我觉得无论什么时候,都不要乱拿乱吃,这是基本的素质问题。
展厅里的法拉利,都算的上艺术品,咱用手一摸,就是一个指纹,很难看,咱又不是真的想买,也买不起,何必进入又是按又是摸,甚至还要提出试驾,纯粹是来揩油的,没意义。
在五台山,我们遇到了哈雷机车俱乐部,上海的,有个小姑娘只有六七岁的样子,也戴着头盔,紧紧的揽着爸爸的腰。
从小就接受机车文化的熏陶,真好。
他们进寺院里烧香,车子就停在门口。
我也拍了几张照片,真帅。
一会,过来了几个大妈,直接骑到了摩托车上,不断的变化着姿势拍照,还来回摇晃一下车把……
车子是别人的私有财产,说的再严肃一点,拍照都应该征得别人的同意,毕竟涉及到了车牌,涉及到了肖像,涉及到了孩子。
车主出来了,仿佛是自己的女人被人骑了,甚是生气,驱赶了那群骑在车上合影的人。
是小气?
不是,是他们真的爱自己的车子,不愿意让人碰。
我拍的那辆红色的机车,上牌价80多万,这还不是车队里最贵的,最贵的是保障车,一辆超长的福特房车,就停在五峰大酒店门口,当时我拍了一张房车的照片,N多人在下面评论:懂懂开着房车出来旅游了啊?
我也没有澄清,被人误解为土豪,也是蛮自豪的事。
去本地酒吧时,我觉得这些酒吧都没有太大潜力,因为没有吸引到高消费能力的人进来。本地人不是没有消费力,而是这些酒吧普遍没有门槛,没有门槛看似海纳百川,其实是拒绝了高端群体。
看越野圈子就知道了,每个城市都有越野群,最初偶尔会出现一辆路虎啥的,时间久了,全成了破吉普和长城了,成了最低端的越野圈子,为嘛?
没有门槛!
最终呢?
牧马人找牧马人去了,揽胜找揽胜去了。
给我留下印象最深的夜场,就是宁波的那家会所,准确地讲,那并不是夜场,只是一个私人餐厅,只是陪餐的女人与众不同而已,要么公务员,要么歌手,要么作家,要么律师,总而言之,都是能跟你深入交流的,有点像我以前写的荷兰CALLGIRL,至少从表面上来讲,她们是不出卖身体的,当然身体是免不了的。
那种氛围太好了。
是需要办年卡的,年卡就是充值卡,可以在这里刷消费……
有时我就不理解,人为什么会选择坐头等舱,又不打折,飞的也不比我们快,你图个啥?
也许,图的就是一个清净,不在于座位大多少。
刘克亚跟我讲过一个心得体会:坐过一次头等舱,你就再也不会选择经济舱了。
也许这是针对他,对于我而言,我也想坐头等舱,但是还是要考虑价钱,若是高铁?
我从来都是一等座,贵个百儿八十的,无所谓,但是的确让人觉得舒适,最关键的一点,不乱。
空客A380,就是世界上最大的飞机,头等舱在二楼,我们在一楼,一楼的是不能进入二楼的。
这个概念很早很早就有了,泰坦尼克号,看过电影不?
人是很在意身份的,总有南方人跟我说,在南方吃饭是不讲究座次的,我就问了一句:官场讲不?
他说,不知道。
官场混了一辈子,其实就是为了个座次而已。
你看看《新闻联播》,谁的名字在前,谁的名字在后,那是很讲究的……
9月1日,工行给我发了条短信,让我带身份证去营业厅办张信用卡,送我2万的额度,说我是优质客户,我一听,还是蛮开心的,急忙跑去了。
去了营业厅,工作人员让我填表,我填了。
去柜台,柜台工作人员告诉我:你这个不够资格,因为后台没有显示有邀请。
被拒绝的很直接,很干脆。
大堂经理看我有些尴尬,急忙帮我把填好的单子折起来:没事,留着,下次也许就行了。
出了门,我一肚子气,心想,这不是侮辱人吗?
明明让我来办信用卡,又说我不够资格,什么叫资格?比我穷的都有信用卡,我倒现在连个信用卡都没有?
而且,我们算是最忠实的客户了,只在工商开的户,并且只有一张银行卡,说我是优质客户,我认为一点都不假,要流水有流水,要存款有存款,凭啥拒绝我?
妈的,注销!
我想去开户行把银行卡注销,去农行开户。
路上,我给95588打了个电话,问为什么涮我?既然不够资格,为什么要给我发信息?既然发了信息,为什么说后台没有邀请?
信用卡客服中心承认是给我发的信息,也认为我有资格领取信用卡,让我留下联系方式,他们会帮我处理的。
其实,我已经死心了,不办不办就是了。
也许,我要的只是那个优越感,平时我来工行办理业务,都是直接VIP通道,从来没排过队,突然排队一次,还被拒绝了,感觉受了侮辱。
维护人的“优越感”,本身就是很好的生意。
MINI喊我去试驾JCW,当时媳妇买MINI留的我电话,JCW下赛道还是蛮过瘾的,陪跑的全是超跑,最差也是GTR,他们都是超跑俱乐部的。
我一直在想,超跑俱乐部的创始人真牛B。
他就提出了一个概念,做了一个圈子,说咱这些玩跑车的,成个圈子吧,大家给我交年费,每年1万元。
3000多会员了。
一年,光年费收入3000多万。
当然,这钱也不是白收,要经常组织活动之类的。
其实,他就是营造了一种优越感,你看我是超跑俱乐部的,我们俱乐部里有XX的儿子,XX的孙子,XX的女朋友……
那都是咱哥们。
等于1万元买了一群哥们。
包括上海的那个朋友,她在南昌做的奢侈品会所,其实也是做的圈子,等于聚集了一群富太太,富太太们也闲的蛋疼,于是凑到一起了,终于有人一起玩了。
上次,李云龙过来,就是山东陆巡车友会的会长,应该是副的,他进入这个圈子以后,收获了太多人脉了,当时在他最危急的时候,甚至想着把车子卖掉的时候,有个车友直接给了他40万,我忘记了是40万人民币还是40万美金,使他翻了身。
我跟他提过这个市场,可以组建有门槛的越野车俱乐部,不限品牌,但限价格,例如100万以上的,或者干脆限排量,4.0以上的,实行年费制,每年1万元,做圈子,每年组织12条线路,大家自由选择参加。
甚至有人一次都不参加,只是为了混圈子,也行。
年费1万元,限制99人,慢慢的就做起来了,这东西就是滚雪球,越滚越大,越沉淀越有影响力,越野圈子比超跑圈子还有意思,毕竟去穿越,人人都喜欢,而且每个人都可以带家人参加。
这个事,我还是蛮有发言权的,因为我的文章是有偿阅读的,续费率在95%以上,越来越稳定,因为圈子慢慢会沉淀下来。
但是,人们没有耐心做这些事,大家总喜欢赚快钱。
我是很喜欢穿越,喜欢越野,越野E族每天都有人喊着一起去穿越,但是我觉得没意思,不是说咱比人家高端,也许是人家比咱高端,我的意思非常简单,就是大家很可能没有共同语言,那么就会很尴尬。
上次,我跟刘冰闲聊,刘冰说他仿佛瞬间理解了LV,理解了爱马仕,当我们去研究他们的款式时,去研究他们的营销时,其实已经偏离了他们,他们真正具有的是魂,是神,甚至他们不屑于去推销。
他的意思是什么?
一个企业,一个品牌,应该有自己的魂,魂是个说不清,道不明的东西,但是它却真实存在,是有性格的,有脾气的,有感染力的,就如同给你看一件衬衣,它可能没有任何杀伤力,假如说这是希特勒穿过的呢?它立刻有了威严感,假如说是一个杀手穿过的呢?那么它立刻有了杀气,这就是魂。
至于产品,那都是带有魂的生灵。
不管什么行业,只要是有人的地方,只要是划个门槛,就有人愿意为这个门槛买单,例如我可以把读者划分为付费的与不付费的,付费的组建成一个群,我给做上通讯录,每月组织一次聚会,其实我啥都没做,但是大家就愿意为这个门槛买单,也许只是花了1000元,但是买了1000个资源,以后无论去哪个城市,都有联络人了。
人们是喜欢被划分层次的。
昨天,我又去参观了一家羽毛球馆,球馆不错,但是运营的一般,我在想,假如是我,我会重新装修,高标准、高规格,然后实行年费制,例如年费1000元,不限次数,不限人,组建成一个圈子,定期聚一聚……
这样有个什么好处呢?
假如,羽毛球俱乐部里有50个会员,那么招募来第51个就非常容易,而且都是相对层次比较高的,毕竟本地羽毛球馆多是600元。
招募来第52个也很容易,招募来第102个也很容易,越来越容易,因为会形成口碑效应,那些600元年费的,只要来体验一次,就彻底服气了,这里空气质量好,场地好,最关键是氛围好,大家都认识。
而且,不接受单次,你就是给100块钱,也不让你打。
这就是魂,什么是魂?
我只为本地喜欢羽毛球的、有一定高度的人服务,而且只限额500人,多了不做,你嫌贵你去找便宜的。
这需要一个前提,姿态要保持好,哪怕最初只有自己天天在那里打球,慢慢会感染到越来越多的人过来,甚至有人不是为了打球。
那续费率高不高呢?
很简单,若是你没有续费,你跟大家就有隔膜了,很难玩到一起了,为了人脉资源,为了朋友,你会选择续费的。
只要有门槛,就有人喜欢,我就一直在寻找这样的越野俱乐部、单车俱乐部、羽毛球俱乐部。
不是为了装B,也不是说膨胀。
只是希望清净一些、纯粹一些,人的层次越高,内心越清澈,给人的感觉越好,这也是为什么说上善若水。
旅行,也是如此。
这两年,我一直在摸索旅行模式。我每两个月带队出国一次,有一点感触特别深,就是队友与队友之间感情特别深,甚至大家很快就产生了交叉合作。
不过也有个弊端,例如有的队伍一次只有七八个人,有时却有四五十个,人太少了有缺点,就是他们只能收获这么几个人,人太多了也有缺点,就是中途认不过来,很多人回去了也没叫上名字。
去台湾的时候,40多个人,很多队友我都喊不上名字来,因为人太多了。
除此之外,还有一个弊端,就是我们的费用比同行要高一些,也是我们的利润点所在,假如我们反过来做呢?
先设一个门槛,例如年费1万元,然后再限制人数,例如100人,在此基础之上推出平价旅行,每个月都推出几条,甚至两三个人就可以成团……
那么,就会越做越顺,具有积累性。
当然,这也是我们正在摸索的,各有利弊吧,旅行的回头率是最高的,大家出去一次会接着再来一次的。
只要走出去,就有机会。
昨天,跟梁子打球,他问:“我今年干点啥呢?”
我说:“明年,你若是能跟着祥子环中国走一圈,会蜕变的,因为沿途你会拜访很多人,学到很多东西,发现很多商机,同时也是磨砺自己的过程。”
他说:“关键是今年。”
我说:“去找悠悠啊,你的女人。”
他说:“有些时候,不好意思的。”
我说:“还有个办法,就是谁赚钱,听谁的,要相信有钱人比我们更聪明,愿意承认这一点就是进步。鑫哥不是做东南亚进出口的吗?你让他帮你拿个乳胶枕的品牌过来,签个代理权,你可以两条腿走路,一是进军传统的电子商务,京东、天猫之类的,这个可以跟着方薇学习,她目前就做枕头,做得非常不错,枕头是相当暴利的。”
他问:“枕头是真好,对不?”
我说:“是的,你可以自己买个乳胶枕试试,中国游客去东南亚,多会买枕头回来。另外一条腿是进军微商,采取大伟的策略,就是招商,你不断地混微商圈子,不断的当成功案例去分享,快速招商,大伟才用了几天,招了100多万,你想想,现在干什么能赚100万?别管黑猫白猫,你能抓到老鼠就是好猫,枕头比保健品之类的有个好处,就是枕头是真有用,明白我的意思不?另外,枕头只是个例子,可以把枕头替换成任何一款有市场需求的进口产品。”
他说:“我明白了。”
我说:“旅行之类的,尽量少碰,我问一句就把你难住了:你去过哪?”
他说:“是的。”
我说:“假如你环驾了一圈,那么你就有发言权了。”
明年,我可以写这么一段话,我认识一个小伙子,91年的,他去过韩国、日本、法国、意大利、瑞士、迪拜、非洲、东南亚,这些还不稀奇,他今年用3个月的时间,开着一辆皮卡环中国自驾了一圈,全程3.5万公里……
有妹妹想嫁给他吗?
可能N多人加他QQ的第一句话:你好,我好崇拜你!