路都是回头看才发现是条路的，而不是预测出来的。
三周年之后，回过头来看一下，朵嘉浓这三年走过的道路，符合了当下互联网中的很多引领潮流的理念。
聚焦细小的敏感肌肤品类，极致用户体验，战略定位，清晰精准目标用户画像，单品爆破，依靠极致用户体验，形成口碑，借助用户的复购，转介绍，实现品牌打造。
朵嘉浓最初是仪玳的工厂品牌，当时的渠道是市场上普通的KA渠道，还有天猫商城，有14款面膜。当时有专利技术，可以洗贴护，一片搞定。
按照当时微商的形势，只要是你有产品，敢卖就有人敢买。蝉禅当初招募108将，一个人1.85万的门槛，没有几天就招满了。
最初的理念，按照当时蝉禅自身的优势，有智旅会，专门做拉萨，海南，北极的极致旅行，所以提出来一个口号：面膜朵嘉浓，美丽伴你行。当时，这句口号，还是东营的苏小猫提出来的，而且得到的奖励是：一箱面膜。
后来，苏小猫改名：苏醒，成了朵嘉浓的联合创始人。
当时，蝉禅提出来零风险承诺：凡是成为朵嘉浓的总代，三个月内没有卖出去，可以原价全部收回。2014年的微商江湖，那简直是到处捡钱。
因为经济下行，实体难干，电商的红利结束，所以很多人一阵风的进入了这个行业。朵嘉浓从2014年7月招商，一个月就收了300万的代理费，第二个月500万，第三个月就不敢收了，因为没货。
供应链的危机在这个时候凸现出来。这个时候，包材，原料，铝袋，包装，纸箱全部按照当时每个月500万的订单下到工厂，工厂就像看外星人一样：看不懂。
因为朵嘉浓过去两年，在天猫上投入了接近500万，实现的销售额不到50万。可是订单下来了，抓紧生产。供应链这个时候发挥了作用，可是这些产品生产出来到了代理手里，可是下面该怎么办？
蝉禅当时去了一个最牛的微商公司，问他们的创始人：产品最后500米，如何解决？最根本的一点：产品怎么样能全部100%到达终端？
这个创始人很神秘的笑了，说：现在的时代，哪有空想这个，先把货压下去再说。每个代理都是有智慧的。
蝉禅回到工厂，就把代理招商停了。因为没有动销，最后这些产品就会成为定时炸弹，随时会引爆。可是怎么才能实现动销呢？
14款产品，每个产品都有自己的卖点，但是代理反馈回来的结果，是最好卖的只有补水的葡萄面膜，美白的樱桃面膜，抗皱提拉的红石榴面膜，再有就是修护保湿的蓝莓大家都需要，蝉禅当时想做一款专门给男士控油清爽的龙头竹面膜。
2014年12月12日，朵嘉浓的新款发布，设计新颖，可是老款产品该如何处理？很多代理手里囤货成了库存，新款下沉渠道变的慢起来。
朵嘉浓随着引流，成交，有了一些复购。可是，真正的动销还是比较慢，别的品牌一轮一轮的招商，可是蝉禅带着自己的小伙伴进入了最后500米的攻坚阶段。
在一个品牌的早期，没有任何广告的情况下，靠着用户的口碑实现了品牌的启动。做品牌，最难的就是从0到1的过程，就是产品的启动阶段。
但是，如果没有新代理的加入，靠着仅有代理单纯的卖货，这个裂变其实很慢。微商的核心就在于：代理就是用户，可以迅速的靠口碑传播。
最艰难的时刻，来自2015年5月，央视报道微商毒面膜。朵嘉浓刚刚进入状态，但是大家认为是微商，产品就有问题，尽管朵嘉浓的5款产品经过中国检科院化妆品实验室250多项检测。
朵嘉浓也是城门失火，殃及池鱼，销量断崖式下跌，14款老款面膜排山倒海的退货，虽然已经过去了承诺的三个月，为了不辜负大家的信任，但是蝉禅还是把老款收了回来。
那是一段难熬的岁月。
这个时候他们才回过头来琢磨：如何聚焦单品，形成闭环，清晰定位，精准用户画像，极致用户体验，转换思维。2015年6月，朵嘉浓舒缓保湿修护乳上市。 重新规划，定位聚焦，提出：敏感肌肤，就用朵嘉浓。
朵嘉浓舒缓保湿修护乳，是一款自带流量，而且可以引发流量的爆品。
首先，从产品本身，大家明白：产品是1，营销是0，全心全意以用户为中心，站在用户的角度思考。这款产品经过西南一军区医院四年临床，针对高原的红血丝，激素依赖性皮炎，过敏性皮炎，有超过95％以上的治愈率。
包装的容器，他们选择了德国MEGA的专利太空舱包装瓶，一个30ml的小白瓶，成本就需要10块钱，这在传统化妆品领域，是不可能被允许的。这个专利瓶，每一次的挤压，全部是真空，没有二次污染，而且出来的容量是固定的。
在开箱体验上，他们每个包装配上手写信，开箱器，转发朋友圈，有现金红包奖励，因为一切生意的本质是流量。
朵嘉浓的一个微创新，就是把烟盒上的收缩膜，第一次用到化妆品的外包装上，就这一点微创新，让用户方便了很多。
其次，朵嘉浓从用户的痛点出发。敏感肌肤的用户，最大的痛点就是修护阶段，脸发痒，想用手抓。他们针对这一痛点，在产品配方里面加入红没药醇，专门的针对止痒，而且用户有清凉感觉。
关键一点：敏感肌肤修护这个市场，一线的国际品牌不敢做，因为售后太麻烦，会遭遇100%的投诉；可是一般的品牌做不了，因为技术壁垒太高，产品很难实现止痒，修护，保湿的功效。
很多微商需要三个月换一次产品招商，他们到现在也不明白：为什么朵嘉浓四年来，只做一个单品，而且是针对敏感肌肤这个品类，实现100%动销，朵嘉浓不知不觉站到了化妆品行业的风口上。
微商这个商业模式最大的好处，就是：代理就是用户。可是朵嘉浓反其道而行之，让每个用过朵嘉浓产品，受益修护好之后，成为了朵嘉浓的代理，朵嘉浓提出了：用户即代理这一理念。
这是一次颠覆性的创新。移动互联网时代的微信，给了所有用户这个从消费者到经营者的角度转换。
朵嘉浓的代理商，很多都是从pc网赚时代转移过来的，他们擅长的不是如何找到流量，而是实现了和有流量的人合作，帮助他们变现。
产品面世早期，没有可以借鉴的客户案例，没有任何广告，朵嘉浓单纯靠自己代理使用之后的口碑实现了启动。当时，一个代理用完一瓶修护乳之后，要求来到上海总部上班，因为她说：我就是最好的案例，我要做敏感肌肤人群姐妹们的救世主。
在微商界，朵嘉浓凭借一个单品实现100%动销，100%复购，100%的转介绍，而且团队0%的流失，他们到底是如何做到的？
直营模式。朵嘉浓公司总部先测试，通过引流，成交，复购着三个步骤，然后把成功的经验，完全100%的复制给自己的代理商，代理不需要招募代理，而是直接招募客服团队，代理自己掌握所有的用户，方便一对一做好服务。
意见领袖。微商，最根本的就是信任背书。朵嘉浓从医院的医生，护士，幼儿园的老师，大学校园的学生入手，形成裂变式口碑，赢取了用户的信任。
超级IP。把所有的代理商，还有客服团队，打造统一的IP：知心护肤老师，统一话术，流程化，标准化，然后实现针对用户一对一，修护方案不同，贴身24小时服务。
移动互联网时代，爆品才是原点。爆品战略通过一个极致单品，找到精准用户的痛点，实现用户的口碑相传，这就是朵嘉浓打造爆品实现逆袭的王道。
随着朵嘉浓舒缓保湿修护乳一个个案例的成功，随之而来的就是用户的需求。针对敏感肌肤修护过程中出现的爆痘，朵嘉浓在2015年12月12日推出了祛痘凝胶这一单品。
因为补水保湿，后续服务，在2016年1月28日，也就是春节之前，朵嘉浓推出了水，乳，精华套装，借助春节的礼品市场，被抢购一空。
2016年5月，针对洗护，众筹了一款白茶洁面乳上市。
2016年6月，推出的针对14款老款面膜库存，9.9元一盒包邮，500万的库存，一周内被清仓。
2016年10月，朵嘉浓的润白套装上市，朵嘉浓的客单价从956元直接提到2300元每人。
2016年12月，史上最有情怀的朵嘉浓护手霜上市，爱心公益开始让朵嘉浓回归。
朵嘉浓：化妆品行业敏感肌肤品类创造者
在护肤品这个行业，敏感肌肤这个词是不存在的，正确的说法是敏感性皮肤。这个敏感性皮肤也是化妆品行业自己创造出来的，在皮肤科医生看来就是皮肤病。
敏感肌肤最早是皮肤科医生和化妆品企业发现一些人使用化妆品之后，因为皮肤的耐受性差，有过敏的的反应，称为敏感性皮肤。
基于皮肤科的专业，还有皮肤屏障受损引起的敏感，朵嘉浓开创了敏感肌肤这一化妆品行业的新品类，成为第一品牌的根本原因，在于创造出来一个品类。
从产品研发还有品牌的角度看，品牌是潜在顾客心智中的品类代表，打造品牌的关键是开创一个新的品类。敏感肌肤这个品类，是把护肤品行业的信息归类，然后总结出来的这个名词。
做为品牌方，你一定要明白：在我们目标消费者心智中，相互竞争的不是品牌的竞争，而是品类的竞争。
品牌的打造，是先有品类，后有品牌，然后有形象。企业就是企业，品牌就是品牌，企业代表法人实体，品牌代表品类。
品牌一旦跟品类产生关联，锁定在一起，就完成了品牌的创建。所以，一个品牌的创建，需要做的事情就是不断的讲品牌名与品类名锁定在一起。
朵嘉浓最成功的地方就是在于：敏感肌肤，就用朵嘉浓。这句话，最根本的就是开创了敏感肌肤这个品类，然后跟朵嘉浓锁定在一起。在目标消费者心智中，顺应了护肤品这个行业的趋势，发现这个机会，成为敏感肌肤的代表，然后主导这个品类，成就了朵嘉浓这个品牌。
从朵嘉浓诞生的那一刻，我们就专注一个点：聚焦。聚焦敏感肌肤，因为聚焦是企业经营战略的核心，更是开创品类，创建品牌的最高机密所在。
目前，中国市场针对敏感肌肤的化妆品品牌并不是很多，专注敏感肌肤的更是屈指可数。以威姿，雅漾，理肤泉这些品牌，原来在国外，他们属于药妆，因为中国没有药妆的概念，转而定位敏感肌肤。
但是，药妆中包含敏感肌肤护理产品，两者的区别在于：敏感肌肤产品重点在于维护肌肤的健康状态，可是药妆则强调功效，起到为肌肤护理锦上添花的作用。
再者，在朵嘉浓的品牌打造过程中，朵嘉浓聚焦一款产品：舒缓保湿修护乳，使朵嘉浓这个品牌，还有敏感肌肤这个品类在消费者的心智中清晰的梳理了新品类的认知。
无论哪个品牌，进入一个行业，大家普遍认为渠道越多，销售的网络越广，能见度越高，销售量越大。
但是朵嘉浓最初推向市场，最根本的一点在于：精准聚焦目标用户，从敏感肌肤中最难解决的激素依赖性皮炎入手，这就是朵嘉浓的原点人群。
通过激素依赖性皮炎用户的修护，使敏感肌肤这个市场用户得到普遍认可，形成了用户的口碑介绍，还有品牌的传播。
再次就是原点市场的区隔与细分。就是敏感肌肤这个品类容易被认可，而且未来发展的市场巨大。根据2016年的化妆品市场报告，敏感肌肤市场的份额在460亿，在2020年可以达到800亿的规模。
敏感肌肤用户最大的好处在于这个市场消费能力强，可产生裂变的效应，消费观念成熟，接受度高，而且粘性特别强。
第三，朵嘉浓聚焦微信这一渠道，因为我们深知：如果不能取得绝对的优势，就把精力全部投入到最关键的地方，取得相对的优势。
朵嘉浓从成立之初，关掉线上的天猫商城，取消线下KA渠道，专注一个单一的微信渠道。
第四，对标国际一线品牌。在产品的立项，还有定价上，朵嘉浓比一线的雅漾，理肤泉，威姿的价格高20%以上，这就树立了朵嘉浓敏感肌肤的领袖地位。
第五，朵嘉浓的启动，在于缓慢发展，积累势能，直到敏感肌肤修护这个品类被大众了解使用，而且100%靠用户的口碑传播。
因为我们深知：一个新的品牌，开创一个新的品类，它的完善和成熟需要一个漫长的好司机爱你，被用户广泛的介绍也需要时间。
第六，经过三年的聚焦，朵嘉浓成为了敏感肌肤的主导品牌，根据用户的需求，我们推出了长效补水的第二品牌：初美，然后根据市场的观察，推出了美白淡斑的品牌：瓷玉，实现了朵嘉浓在化妆品领域的多品牌布局。
这如同一颗大树的成长过程，首先是一颗种子在森林中的一块空地生根发芽，可是在这棵树还幼小的时候，不急于扩展自己的枝叶，在朵嘉浓看来就是自己的产品线。
在成长发展过程中修剪生长茂盛的枝叶，直到树干长高长粗，然后分化发展自己的分枝，这样才能最终成长为参天大叔，这样朵嘉浓才会成长为强大的品牌。
在品牌打造，还有品类独立战役中，注意一定要聚焦产品，形成企业大树的主干，直到主导品类。
知易行难。在朵嘉浓这个品牌打造过程中，我们面临了各种诱惑，其中也试图推出洗护产品：洗衣片，洗发水，但是都最终被我们的董事会给否决了。
一个品牌的打造，一个品类的开创，要清晰的明白三个问题：我要不要做第一？我要做哪个领域的第一？我怎么样才能成为第一？
记住这一点：移动互联网，第一品牌打造的新战场
朵嘉浓：环保护肤理念倡导者
企业的最高竞争，就是企业文化的竞争。
一个企业成立之初，就要明白自己的企业为何而存在，也就是企业的使命。
使命是高，大，伟，还是低，俗，凡并不重要，重要的是创始的团队要真正的相信。因为是真信还是口号决定公司的精气神。
有了使命，就会决定招聘如何的人。决定公司不败的是老板，而决定这公司成功的要素是员工。
很多公司招聘员工的时候只谈工作，薪资和能力，几乎不谈公司的使命和文化，这从一开始就让你的公司少了凝聚的精神。
企业文化就是企业发展的DNA。它决定了你公司的性格和命运。物以类聚，人以群分。
使命的格局和坚信度决定会有如何的员工来加入和帮助你的企业。文化是全体员工约法三章的规范。
企业文化是相同习性的人形成的。制度建设文化，它只是保障文化。很多时候制度越强文化会越弱。
上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。
建设企业文化要做到的是：说的和想的一样。做的和说的一样。
你可以修改你说的和想的因为你的思想会有进步，但内外言行一致是文化的最关键执行。员工不是看你如何说的，而是看你如何做的。
制度是可以修改的，但文化一旦形成，很难改。所以制定适合自己文化的战略是正道。很多公司却是试图用战略来改变文化，这条路就累了。
创业不考虑这些只想赚钱，基本就像是去赌场玩轮盘赌，输的概率太大了。所以下海的人那么多，活着回来的人那么少。做企业很不容易的。
企业文化的精神内核是一种油然而生的使命感。
一群人因为有了共同的目标或者说使命感而组织起来，从而产生了比离散的个人更为强大的力量。
因此，使命感对于一个组织来说是必不可缺的。
尤其是当一个公司成为行业的先驱和领军者时，因为没有可以模仿的对象，企业如何往前走，这个业务做与不做，全赖使命感来驱动和抉择。
每一个企业都要找到自己的使命，根据这个使命才有你的行动准则和方向，你才知道去哪里。
朵嘉浓公司成立之初的使命：让每个家庭使用安全护肤品。
安全的定义是什么？
我们在产品研发上，就两点：极简环保，安全有效。
极简的根本，就是只做简单最有效的成分，没有香精，做到真正0%的添加。
上海作为中国的化妆品之都，朵嘉浓提出了上海礼物这个话题，因为朵嘉浓代表了上海。
朵嘉浓坚持使用草本植物为主要原料，反对一切动物提取物，原材料均以能够提供天然环保的原料为出发点，强调天然，简单，效果循序渐进。
所生产的以洁面乳为代表的护肤品PH值接近人体皮肤，洗脸后的水对土壤，江河湖海不会造成污染。
朵嘉浓的产品外包装采用可降解的环保材料，如PET环保包材、不覆膜的标贴、手提袋、再生纸印刷各类DM等，减少对环境的影响，保护地球。
三年下来，这个使命让我们朵嘉浓明白了一个道理：其实消费者对价格不敏感，只要你的产品品质足够好，高客单价反而会让用户更放心。
朵嘉浓的愿景就是做一家受人尊敬的化妆品企业。
首先，是赢得我们客户的尊敬。因为客户是我们企业存在的价值，以客户为中心，持续不断的为客户提供不可替代的价值，我们的1万名护肤老师为客户提供了超越他们心理预期的服务，从而赢得了客户的信任和尊敬。
其次，让员工尊敬。企业经营真正的做到以人为本，激发员工的主人翁意识，让员工在企业的发展中实现自我的人生价值，不断提升员工的幸福感。
再次，让股东尊敬。自从公司成立之初至今，我们以稳健持续增长的业绩，长期合理的回报，赢得股东的信赖，从来不会因为短期利益而损害公司的长期发展。
还有，让合作伙伴尊敬。共赢共享共进是公司坚持的目标，同时也要对跟不上公司发展而且不思进取的合作伙伴说“不”。
再者，让同行尊敬。公司致力于建设良好的行业竞争生态，反对无序的恶性竞争，同时要领跑敏感肌肤这个品类的市场，引领行业健康发展。
最后，赢得社会尊敬。公司专注化妆品行业，守法经营，回馈社会，树立大众创业，万众创新的典范。同时，我们积极承担社会责任，推动产业技术的升级，创造人们对安全护肤的美好生活的向往。
我们的宗旨：因为而美，为爱而生。世间万物，唯爱与信任不可辜负。
我们的价值观：正念厚德，利众利他。
我们处在中国经济飞速发展的黄金时期，正念厚德是哦们做事的基础，让客户安全放心护肤是我们不懈创新的原动力，智慧高效学习是我们不断前进的秘诀。
在朵嘉浓，利众利他绝对不是一句时髦的空话，而是我们的生存法则，唯有如此，才能实现：做一家受人尊敬的化妆品企业。
朵嘉浓过去的三年，秉承科技是第一生产力，技术是公司发展的核心竞争力，以领先的科技引领客户的需求，以超前的理念带动行业发展，以精湛科技打造卓越品质，从而在激烈的竞争中占据领先地位。
公司专注敏感肌肤修护，用心做好产品，耐得住寂寞，不放过任何一个细节，始终坚持用产品说话，不断迭代，用更优质的产品赢得用户的口碑。
用心服务是每一个朵嘉浓人的天职，客户满意度时衡量每一位朵嘉浓人工作的准绳，我们不断提升客户体验，以客户的需求贯穿每一个细节。
朵嘉浓尊重人，给每一位事业合作伙伴平等竞争的机会，信任合作伙伴，致力于打造一种阳光体制，资源坚决向优秀的合作伙伴倾斜，反对平均主义和好人主义。
朵嘉浓发展人，坚持人力资本升值高于财务资本升值，树立先“升值”后“升级”的理念，让每一位合作伙伴都有学习和成长的机会，把学习和工作打通，从实践中来，到实践中去。
朵嘉浓成就人，关注合作伙伴的满意度，坚持“开心工作，快乐生活”的理念，积极倾听合作伙伴的心声，打造无障碍沟通，在公司正常发展时期，保证员工收入不低于劳动效率提高比例，员工的人均收入适当高于当地周边企业。
我们不仅为每一位相信我们的客户输出量身打造的护肤解决方案和安全有效的产品，更为我们的事业合作伙伴提供更加精准的指导，打造朵嘉浓命运共同体。
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