唏嘘
二月份，来了个姑娘，面试。
老家是湖南的。
胸略发福，应该是生过娃不久……
我问，孩子多大？
她说，5个月。
我说，那不是很合适。
她说，孩子有人照顾。
我说，理论上我们的工作属于坐班制，早九晚五，实际上属于全天候的，甚至没有节假日，从醒来到睡去都需要在工作，我们招聘的是客服，明白我的意思吗？您要照顾娃，那么就无法做到聚焦，您回复晚了半小时，可能就跑单了，于您损失不大，于我们损失巨大，对方会觉得，哇，懂懂家的客服这么业余啊？
她说，我能做到。
我问，您是什么学历？
她说，青岛大学，一本。
我问，什么专业？
她说，工业设计。
我问，这么高的学历，为什么跑到我们这里来了？
她说，我老公是这里的。
我问，你老公在哪上班？
她说，他开了个饭店，在XX街南头有个日照羊汤馆，知道不？
我说，没注意过。
她说，我总在家里待着也不合适，想出来找点事干，否则与社会脱节了。
我问，你咋知道我们在招聘的？
她说，在QQ空间看到的。
我问，您是哪年的？
她说，93年的。
我问，买房子了吗？
她说，还没。
我问，你一个月要求多少钱？
她说，2000可以吗？
我说，有一点我可能与您想的不同，我不介意您要高工资，我介意的是您能给我带来什么价值，若是您能独挡一面，给你几个2000都无妨，若是只是求个班上着，在这里干耗着，于我而言，2000元也贵了。
她说，我先来工作两个月，不要钱，可以不？
我说，先从打包做起吧！
她说，好！
姑娘走后，会计提出了反对意见：她有孩子，孩子有个头疼发烧，她就要请假，甚至一请就是几天，我们耽误不起，你再多考虑考虑。
我说，知道，这姑娘还是蛮不错的，璞玉浑金。
到仓库上班。
我跟她交代了两件事：
第一、未经允许，不可从仓库带出任何东西。
第二、发货数量、客户单号都属于公司机密。
她点头。
我说，这是两条高压线，若是有一天做了客服，还会有一条红线的，不允许用私人号加这些客户，无论出于什么原因，发现就开除。
她说不要工资那只是客套话，我真不给她发她肯定就走了。
谁又真的能坚持两个月呢？
我跟会计讲，工资采取日结的方式，每天给70元，根据表现逐步递增。
生日，朋友送了我一支钢笔，包装特别精美，礼品装，纯手工打包，我没舍得拆，就收藏起来了，某日，朋友问我钢笔好用吗？我说没打开，她哇的就伤心了。
我解释了好几天。
她认为，我不重视。
实际上，我很重视。
大家收到我们的书，无不赞叹打包用心，很多人都直接不舍得拆，拿到他们的仓库当样品学习去了，我是受什么启发呢？
媳妇知道我喜欢雨伞，上次从日本给我买了一把Burberry，店员用礼品纸给打包的，还贴有几个花蝴蝶，太美了，过了一年多才舍得拆开。
用心的打包，真的可以感动每位客户。
你所谓的企业文化，所谓的公司管理，所谓的产品格调，都在客户打开包装的那一瞬间体现了，是不是包装设计的高大上就牛B？
不是！
而是要让客户能感受到你的情感倾注！
偶尔，我去仓库转转，青大姑娘负责打包杯子，很用心，但是她有些愧疚，意思是自己速度太慢，我跟她讲，我追求的不是速度，而是你的倾注，就是你有没有感觉这是送给男朋友的杯子？若有，那么这个包哪怕打的歪歪扭扭，对方也能感受到。
若是只是追求工业化流水，那没有意义，上个打包机比你们都专业。
我要的是心，不是手。
懂了？
她说，懂了。
我说，你有没有用心，别人拆开包装那一瞬间就能接收到。
打包了一个多月，还是比较出色的，她比一般的打包人员要优秀，因为她懂搭配，懂审美，甚至能自己采购打包纸，提出一些改进方案，我们杯子主要客户是女人，有年龄小的，有年龄大的，但是大家都有一颗少女心，她比我懂女人。
我觉得可以调整岗位了，调整她到客服。
工资调整到日结100元。
关于提成。
我跟她讲，理论上客服是有提成的，但是有个前提，就是我们有日均平均线，若是您是超越这个平均线的，那么我们再谈提成，若是您低于这个平均线，那么您不能胜任这份工作，懂不？
就是说，因为你的到来，业绩上升了，那么说明您行，因为你的到来，业绩下降了，那么说明您不行。
她同意。
一做，还是比较出色的。
南方人比北方人直接，她目标明确，赚钱，也跟我谈了提成的事，基于这些，我判断她在我这里只是过渡一下，来学活的，这也是为什么她用心去体验每个细节的缘故。
第一次，一起吃饭。
我请她，她提议喝瓶啤酒，我问你不是喂奶吗？
她说，没事，就一瓶。
我很是好奇，你咋嫁到这里来了？
她说着说着，哭了。
冲动的惩罚？
那经历跟小说似的，大二某天，她看了一篇文章，可能是那种色色的，甚是冲动，突然想试试，觉得自己也到年龄了，应该体验一番，就这么心血来潮了。
在这之前，没有谈过恋爱。
从微信上搜附近的人，不断的筛选，约见了，周六一起通宵，周日开房了……
他说自己是隔壁大学的。
她信了。
事后才知道，他在隔壁大学食堂工作。
初试云雨情，不能自拔，很是上瘾，干脆，俩人在外面租房住了，她的想法很简单，反正就是彼此玩玩，未来不一定结婚，于是，一日三餐。
流产过两次。
日久生情。
毕业后，领证了。
就这样？
就这样！
我问，这期间，你接触过别的男人吗？
她说，基本没有，游戏里喊过别人老公，但是没见过。
我问，后悔吗？
她说，孩子都有了，说这些还有用吗？
我说，他家祖坟不是冒青烟了嘛，娶了个大学生。
她说，这倒是真的，他全家都很宠我，我之所以选择嫁给他，主要是不忍心伤害他，他对我太好了，我若是离开了他，他真的会自杀的。
我问，在同学里，你属于混的怎样的？
她说，毕业后，高中同学、大学同学，我都没有再联系，因为我属于混的最差的，我从来没想过会到一个县城来居住。
我问，有没有反思过？
她说，两个原因，一是太怕父母，遇到事不敢跟父母商量，我父母到现在还认为他是重点大学的毕业生。二是缺少富养，我们一起通宵玩了游戏，上午他带我去买了身衣服，我就跟他开房了。
我问，你俩能正常沟通不？
她说，怎么说呢，一言难尽，日常生活方面的沟通是没问题的，若是太深层次的，没法聊，也不聊。
我问，为什么来我们这里上班？
她说，我觉得这里思想还是比较前卫的，我想跟上潮流，想改变我自己，我觉得应该把命运掌握在自己手里，要对我闺女负责。
我问，有没有试图改变老公？
她说，谈恋爱的时候，他曾经很自卑，说要自考，书也买回来了，但是他看着书就头疼，后来也就放弃了。
我问，刚接触杯子时，是不是觉得没人买？
她说，是的，主要是觉得太贵了。
我问，是不是颠覆了对市场的认识？
她说，我能接受的上限是50元，我觉得超过50元的杯子就失去了它的实用价值。
我说，以后，你就不会这么想了。
杯子回头率是非常高的，杯子控特别多，我觉得青大姑娘是具备选杯子的能力，但是我对她略有提防，我觉得她心比天高，早晚都要脱离我的，只是时间问题，我可以告诉她如何推广，例如怎么拍图，发到哪些论坛，哪些贴吧，哪些群，这些没有任何问题，但是最核心的资源我不能交给她，就是这些杯子是怎么淘来的。
我觉得卖杯子跟卖书一样，一定要定量销售，例如每天只卖20个杯子，多了不卖，为什么？
多了，服务质量大打折扣。
还有就是款式问题，至少要准备60个款，每天发布一款，每两个月一个轮回，不断的补新品下旧品，还有就是要错开高峰期，例如樱花纪念杯去年上市，整个代购市场、闲鱼都是，过了一年呢？几乎都下架了，我们再上架闲鱼就是独一家了，我们遇到最痴迷的杯子控，几乎每一款都要……
我们图书也是这么做的，60个分类，每天一款，每两月一轮回，效果很好，每天都让大家有期待。
她做客服不到一个月，走了。
她可能觉得能出徒了？有些迫不及待了？
我提了一个小小的要求：离职后，短期内最好别从事杯子相关的业务。
她答应。
但是，我觉得她肯定还会碰，毕竟她觉得自己已经摸到套路了，她觉得我们的渠道没啥特别之处，就是从阿里巴巴进货的，例如樱花杯，真的至少要150元，而阿里巴巴30元就能拿到。
做杯子，我有三大核心优势：
第一、我有耐心，我至少藏一年再卖。
第二、我有渠道，世界各地都有读者资源。
第三、我有审美，我知道什么是美，什么是不美。
当然，审美这个玩意，每个人都认为自己有，我认为我有，她认为她也有……
真与假，能不能骗过买家？
你觉得杯子控都是SB？错了，她们都是有品位的人，杯子是真是假，拿过来一摸就知道，想骗过她们？太难了！
卖杯子能认识很多美女，前天还认识了一个，手机号码尾数5个9，每天晒自拍，很是漂亮，也属于闲人一介？反正每天除了吃就是健身，最初她买了一个Moomin冒险日记马克杯，到手一看，是真品，她又要了8个，送朋友的。
我做的很一般，北纬姐做的好，她有两个分类都是全网第一了，都是靠自然流量来的，我曾经给她推广过两次，她觉得没啥P用，理由就是：加了5000多人，一个杯子都没卖掉。
这届读者不行？
她主要做Moomin系列，知道的人本来就少，除非是马克杯发烧友，我办公室门上有四幅动漫贴图，就是Moomin系列的，目前为止，没有一个人猜对！
自媒体最终的出路，一定是与产品挂钩，就是把影响力转嫁到一个产品上，而且一定是消费升级类的，我想过很多很多，例如雨伞、茶叶……
都是在试水。
例如吴晓波做了吴酒，他是18年前包下了一个岛屿，种了杨梅，然后自己酿造杨梅酒，最近又开始了新一轮的众筹，让你直接认筹一棵树。
未来巨大的市场，一定都是消费升级类的。
我很倾向于杯子。
而且是马克杯、玻璃杯，因为无论时代怎么变，人总是要喝水的，而且这是与品位直接挂钩的玩意。
但是，把杯子做好，太难了。
需要三个前提：
第一、大IP。
第二、一流的设计，包括形状设计、图案设计。
第三、一流的工艺。
若是能限量生产，那就更牛B了，例如每年只做1万只杯子。
我总觉得自己缺点什么。
但是，限量版的概念一定会火的，看欧美市场就知道了，Moomin杯每次都是限量发售，杯子比股票涨的快多了，欧洲人什么时候才卖杯子？没钱吃饭的时候，一个售价200元的杯子，若是款式火爆，用不了几年就变成了几千元。
北纬姐最初想找我这么合作，就是我买了以后，不发给我，直接放在芬兰，坐等升值以后，再放到二手交易平台上卖掉。
我拒绝了。
当时我还写了一篇专题，算是嘲讽她的做法，我们这不等于空手套白狼吗？不为社会创造一砖一瓦，就把钱赚了？
与杯子相比，我更看好雨伞，因为我喜欢伞。
当时还注册了一个商标，很牛B的，只是我觉得大家对伞还处于基础的使用阶段，我调查了很多人，大家貌似对伞都没啥感觉。
北方少雨，我一年都用不到一次伞。
南方多雨，真正好伞又不舍得拿出来用。
不属于一个必需品，至少没有太强的迫切性，我喜欢伞，也仅仅是叶公好龙，我也不知道为什么喜欢伞，可能是觉得伞在撑开的那一瞬间，有宝马7系的关门声。
不做伞，做杯子？
做杯子，其实是有很多玩法的，例如每个月推出一款，每一款都由一位知名画家给画一幅插画，再委托国内最权威的陶瓷厂家，例如国瓷级别的给予生产，不仅仅做限量，还可以联合大IP合作，例如联合吴晓波、黄永玉、何炳钦推出一款纪念马克杯，每个杯子都有唯一编号，限量1万个，一个杯子卖299元……
肯定，瞬间抢光！
小罐茶不就是这个套路嘛，啥？茶叶不行？
你喝过吗？
可以这么讲，小罐茶的营销、包装都是标杆级的，茶叶口感呢？我不会品茶，但是至少香气是最浓的，偶尔有贵宾来了，我们不泡自己的茶，都会选择泡小罐茶。
马云说，未来30年，人们将很难找到工作。
刘强东说，五年后，给你送货的将是机器人。
另外，无人驾驶将到来。
危机感越来越强，我们要反复思考一个问题，我们怎么才能不被淘汰？
例如，牛哥他们的策略是进军了珠宝领域。
算是消费升级类的。
但是，我觉得这个消费升级类也存在一个弊端，就是做的人太多了，你想想有多少人在卖沉香吧？有多少人在卖琥珀？
进军消费升级类，必须有一个前提：专属品牌！
这就是你的！
为此，我特别焦虑，以前我听过一期节目，谈智能化进程，是指数级的，也就是说，速度越来越快，我家门口有个建设银行，诺大个银行，一共没有几个工作人员，你想办卡？有自动办卡机，你想存取款？有ATM机，你还想办啥业务？
今天我拿着钱，我都觉得很陌生，多久没带过现金了？
未来的银行，不是无纸化，而是无人化了。
会下岗？
在世界银行上班的妹妹讲，现在很多国外银行、会计事务所都开始使用机器人做清算工作了。
前些日子，青大姑娘找我，买一箱茶叶，臻品蓝印，卖还是不卖？
便宜还是不便宜？
我问，你干啥用的？
她说，送人的。
就给我转了4500元。
一周后，给我发了个信息：能否拍几张仓库的照片，我借用一下？
我问，是卖茶叶用的？
她说，是。
我问，好卖吗？
她说，还有8饼了。
我问，你卖多少钱？
她说，299/饼。
我问，闲鱼？
她说，是的，我有个同学是做文玩的，他有个群，我也在群上晒了。
卖光了。
又找到我。
我说，我不卖给你了。
她问，为什么？
我说，若是你自己用心找找，能找到很便宜的，可以专门在拍卖平台上拣漏，这几个月经常出现3600元就成交的，若是再用心一点，可以联系中茶经销商，让他们给你推荐藏茶客，不同藏茶客对资金的需求强烈程度不同，有人急着用钱，可能2900元就能出，但是量都比较大，你要一箱两箱他们可能也出，只是价格高点而已，这也是我自己慢慢摸索出来的，我的拿货价是从3000元到3900元不等。
她说，不了，倚着你，我可以好乘凉。
我说，但是我不能低于4500元给你，因为这是我出手的最低价。
她说，我知道。
我说，若是你有兴趣把茶叶做起来，我有个建议，就是分三类去做，单饼、一提、一箱，一提与一箱本身就有精美包装，但是一饼没有，实际上多数人都是先买一饼，你要把一饼的包装做到极致，包括礼品盒、打包，让对方收到以后就感受到品牌的力量，你在里面放个小卡片，介绍一提的价格，一箱的价格。
她说，我就是这么做的。
我说，事不怕小，就怕你不用心，买茶的人一旦信任了你，就不在意价格了。
她说，是的。
实际上，她再也没从我这里拿过茶，我知道她为什么找到我，因为她知道，只要找到我，我肯定会告诉她进货渠道的。
小角落里，往往有大玄机，路虎卫士车友群里，有三个挺有意思的，他们三个都不是车主，一个是配件批发商，你要啥，他从国外给你采购啥；一个是修车的，就是我写的天津那哥们；一个是托运的，东北人，全国配送轿车。
例如，最近我托运了几次车子，都是找的他。
开这类车的多是东北人，他们也是一个关系网，他是专门派单的，例如我从这里托运到天津要1000元，我托运到云南要3000元，他赚多少钱？
他生意很不错，他加了N多车友群，服务也很到位。
全是夹缝里的生意。
前些日子，我家保姆提出要跳开中介，我们拒绝了，她的意思是可以省钱，我们觉得不合适，万一你拿东西走了呢？我们找谁去？而我们跟中介签协议呢？出了问题我们可以找中介，中介每个月收我们300元的服务费，同时提成保姆的收入。
干了几天，她被开除了。
不是被我们开除的。
是中介打电话做售后，问了我媳妇一些问题，同时问了一下给了多少钱……
钱数不对！
中介觉得她不诚实，就开除了。
我觉得，家政行业也是潜力股，市场需求越来越大，这个市场真正庞大的需求是高端服务者，就如同顺丰在快递领域。
例如上海那边的马利亚家政，一听就知道是基督徒，人家的口号就是：有信仰，不一样。
老板是胡老师的媳妇。
胡老师跟我讲，很多佛教徒都找我们，因为他们知道基督教徒的自我约束力……
例如遇到纠纷问题怎么办？
全部是用爱去感化，去解决。
曾经发生了一件事，就是一位雇主家的娃娃生病了，认为是保姆照顾不周，就到家政处闹，闹了N次。
胡老师甚是不解，咋还有这样的？
而媳妇呢？一点都没介意，也没当回事，认为爱是可以解决一切的，只要我们的初心是有爱的，那么就不怕矛盾，不怕纠缠。
还有一次。
就是雇主跟保姆联合起来了，跳开了中介。（管理层、培训师全部是基督徒，保姆人员里大部分是基督徒，但是也有非信徒，这个就是无信仰者，哈。）
结果，雇主跟保姆打起来了，110都去了。
雇主没处发泄，就打电话到家政处，要求去给予解决、赔偿，你看看你们提供的什么人？
那么去还是不去？
去！
该服务的服务，意思很明确，哪怕你不是我们的顾客，你犯了错误，我们也用爱去包容你……
实事求是的讲，基督教徒的口碑在信徒里算是数一数二的。
就俩字：有爱！
家政市场需要高端品牌，因为我们越来越懒，而生活品位越来越高，什么时候家政市场的从业人员水平比公务员还高时，家政行业就真正崛起了，当然，可能月薪需要几万元。
我以前写过，有教授退休后做保姆的，月薪3万+。
能擦地，能做饭，能跟家人沟通，还能带孩子学英语，练钢琴，几乎是全能的，关键是自己也觉得很充实。
我倒觉得，若是实在没事干，可以把自己变成最优秀的保姆……
一不小心，你的男神选了你呢？
也许还能上位。
今天，去了趟临沂，大城市，跑了趟顺风车，是闲的蛋疼，想找人聊聊天而已，回程，我从罗庄上了高速，京沪高速车流量非常大，我前面有辆新车，很猛，老司机？我推测是刚从汽车城提车，往回开。
快到临沂服务区时。
不知道他躲闪啥，把自己闪着了，直接撞到护栏上了，而且是车头迎着撞上去的，我离他有200多米，目睹了整个过程，我急忙开双闪，因为他的车子还在动，几乎就横在了超车道上。
我降低了车速，在确保他无害于我的前提下，通过了。
司机有些懵，在忙着打电话，坐在车里，没下来。
我有些替他着急。
车流量这么大。
用不了10分钟，这位大哥可能就……
反正，凶多吉少。
他犯了一个致命的错误，就是不下车，后面密密麻麻的大货车，终究有一个会是他的终结者。
后来的事，我没关注，因为我不能停留，继续前进。
下午，一直有些恍惚，我总想起坐在车里的那个大哥，你打什么电话呀，逃命要紧，不知道他有没有成功躲过鬼门关。
有些时候，常识是可以救命的！